この観察はありふれたものに思えるかもしれない。 結局のところ、人々が自分でカスタマイズしたり部分的に作成した製品に付加価値を付ける「イケア効果」は、確立された認知バイアスです。 それでも、自動化に警戒心があり、ほとんどのものが事前に組み立てられた状態で提供される社会において、この研究はロボットがどのようにして人間の心を掴むことができるのかを示唆している。 私たちの仕事を奪ってください.
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「私たちは一貫して、ユーザーが性質や機能をカスタマイズできるときに、大きな主体性を感じていることを発見しました。 「オンライン メディアとスマートフォンからの情報配信」、メディア エフェクト リサーチの共著者兼創設者 研究室、 S. シャム・サンダーとデジタルトレンドに語った。 「そして、この主体性は、インターフェースおよびインターフェースを介して取得されるコンテンツに対する前向きな姿勢につながります。」
カスタマイズの心理的影響への 10 年にわたる関心と調査がきっかけとなり、サンダー氏とその仲間は 研究者のユアン・スン氏は、自己集合がロボットに対する前向きな態度を引き出すのか、もしそうならなぜなのか疑問に思った。 もちろん、ロボットを作るのは簡単なことではありません。そこで、サンダーとサンは、作業の難易度がロボットの作成に対する人の感情を決定するかどうかもテストしました。
研究者らは40人の学生にロボットの組み立てを手伝ってもらい、40人の参加者からなる別のグループには他の人が行うプロセスをただ観察するよう依頼した。
「私たちは、自己集合が、所有感や所有感を感じた人々の間で、より肯定的なロボットの評価につながることを発見しました。 サンダー氏は、「しかし、そのプロセスが難しく、疲れ果て、そして困難であると感じた人々の間では、より否定的な評価につながった」と語った。 時間がかかる。"
言い換えれば、そのタスクが、たとえばIKEAの棚を組み立てるのと同じくらい簡単であれば、参加者はロボットに不釣り合いな価値を置くことになる。 タスクが複雑な場合、参加者は先延ばしになってしまいました。
サンダー氏は、ロボットの設計者やメーカーが研究から何を収集できるかに大きな期待を寄せている。 その一例として、即席のロボット工学者が感じられるように、セットアップ時により多くのカスタマイズ オプションを提供することを奨励しています。 自己主体性、達成感、オーナーシップが強化され、それが相手に対するよりポジティブな感情につながります。 機械。 しかし、消費者を疲弊させないために、これらのオプションはマイナーなものであるべきです。
ロボットが完成したら、カスタマイズとケアを継続することで、ポジティブな感情を新鮮に保つことができるかもしれません。 「メンテナンス作業は、最初の組み立て後にカスタマイズの機会を導入する良い方法になる可能性があります。そうすれば、ユーザーはロボットとの関係においてエージェント的であると感じ続けることができます。」と彼は言いました。
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