以下の会話は、テックジャーナリストで評論家のライアン・ブロック氏が Comcast サービスをキャンセルしようとしている 8 分間にわたる会話です。 とても辛いので、聞くのをやめられません。 無限ループに陥っているように見える会話の最中、ブロック氏はコムキャストの担当者に、サービスをキャンセルする理由を明らかにしたくないと繰り返し伝えた。 どうやら自分の仕事（あるいは人生）がそれにかかっていると確信しているようで、担当者はノーという答えを受け入れませんでした…苦しみながらも陽気な8分間。
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2014 年 7 月 15 日午前 11 時 41 分（太平洋標準時）更新: Comcast がこの騒動に対処するのにそれほど時間はかかりませんでしたが、同社は明らかに従業員の粘り強さに満足していないようです。 同社は従業員の行為について、以下の内容を含む全面的な謝罪声明を発表した。
「当社の従業員がブロック氏と話した態度を非常に当惑しており、個人的に謝罪するために彼に連絡している」と声明文には書かれている。 「私たちの代表者と彼とのコミュニケーションの方法は容認できず、私たちのやり方と一致していません」 当社の顧客サービス担当者をトレーニングします。」 コムキャストはまた、この事件をさらに調査していると主張している。
キャンセルの理由についての会話が停滞してから 2 分後、ブロックは担当者にフォーム上の次の質問に移るよう丁寧に頼みました。 担当者は当惑しているように聞こえたが、印象的な粘り強さで続けた。 「私はここで、Comcast サービスの何が気に入らないのかを理解しようとしているだけです。この他のインターネット プロバイダーの何がそんなに優れているのでしょうか?」 なぜ彼女は私よりも美しいと思いますか?!
「この電話は、私がコムキャストに残りたくない理由を本当に…驚くべき代表例です」とブロック氏は答えた。 そしてさらに数分後、「パンクされてるの?!」
この担当者は解雇されるか、幹部レベルに昇進する必要があります。 できれば自分で聞いてみてください。
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