GoogleのNexus Oneは失敗だったのか？

初期リスクは常に存在します。 初めてデバイスを購入する個人. 新しいデバイスを初めて購入する人には、ある種の喜びや満足感があります。 それにもかかわらず、デバイスに何か問題が発生すると、最初に購入した人は、デバイスが期待どおりに動作しないため、イライラしたり怒ったりすることになります。

これが Nexus One の早期導入者に起こっていることだと報告されています 3Gサービスの問題. Google の公開フォーラムによると、Nexus One は 2G ネットワークから 3G ネットワークに切り替えているため、顧客はデータ サービスを確実に使用できなくなっています。

Google は電子メールのみを受け付けているようで、1 ～ 2 日以内に返信すると主張していますが、オンラインで不満を抱いている人々は「長すぎる」と述べています。 Google Nexus フォーラムで怒った消費者は、「Google がこのような中途半端なデバイスを販売できるとは信じられない」と述べた。 あるユーザーはがっかりしてこう述べました。 Nexus に傾いていますが、カスタマー サービスの欠如と 3G の問題、その他すべてを考えると、iPhone に傾いています。 今。 Google は、これらの問題を解決するために取り組んでいることを一般の人々に知らせ続ける必要があります。」

一方、Google、HTC、Tモバイルは、犯人を突き止める責任のなすり合いを楽しんでいる。 一方、顧客は電子メールでの返信に 3 日かかると報告しており、さらに Nexus One はロックまたはロック解除されていても高額です。 Nexus One が Google にとって失敗にならないことを祈ります。 ただし、Google はこの問題を認識しているようです。 Google Android の責任者である Andy Rubin 氏は、CES のインタビューで「顧客サービスを改善する必要がある」と認めました。

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