AIチャットボットがウェンディーズのドライブスルー注文をすぐに受け取ります

AI チャットボットが徐々に普及してきており、今度はファスト フードを狙っています。 Wendy's は、人工知能チャットボットを使用してドライブスルー注文を開始します。

チャットボットは Google の自然言語処理ソフトウェア上で動作し、顧客の注文を理解できるようになります。 複雑な注文がある場合でも、チャットボットはそれを理解するようにトレーニングされます。たとえば、誰かが注文を変更したり、ウェンディーズのメニューに特に関連する用語やスラングを使用したりする場合などです。 たとえば、ウェンディーズの常連客は、ジュニア ベーコン チーズバーガーを略して「JBC」と呼んだり、食事の組み合わせを「ビギー バッグ」と呼んだりします。

Wendy's の最高経営責任者である Todd Penegor 氏は次のように語っています。ウォールストリートジャーナルチャットボットは会話型であり、AI は人間の発話の構文とセマンティクスを模倣するため、顧客は自分が AI と話していることにさえ気付かないでしょう。 実際、チャットボットは顧客にアップセルするようにプログラムされており、より大きなサイズ、フロスティ、または日替わりのスペシャルを提供しています.

チャットボットが注文を受けると、通常どおりラインクックの画面に表示されるため、食事はロボットではなく実際の人によって準備され、受け渡されます。

新しい AI チャットボットは、6 月にオハイオ州コロンバスにある会社所有の Wendy's でローンチされます。