ケーブルモデムはホームネットワークの一部です。
すべてのネットワークデバイスの電源を入れ直します。 インターネット接続の問題の経験則として、すべてのデバイスをリセット（「エアギャップ」または「パワーサイクリング」とも呼ばれます）することです。 これはほぼ間違いなく、ISPのテクニカルサポート部門が案内する最初のステップになるため、時間を節約するために、最初に自分で試してみることをお勧めします。
ISPが自宅に設置しているブロードバンドモデムと、それをコンセントに接続する電源装置を見つけます。 モデムまたはコンセントから電源装置のプラグを抜きます。 モデムの前面にあるすべてのライトが消えるのが見えるはずです。 モデムのライトがまだ点灯している場合は、正しいコードを抜いていない。
モデムのプラグを抜いたまま約30秒間置いてから、再度接続します。 この時点で、モデムが接続されているものは何でも電源を入れ直す必要があります。 モデムがルーター、スイッチ、ハブ、またはその他のネットワークデバイスに接続されている場合は、そのデバイスから電源装置を取り外し、30秒後に再度接続します。 インターネットの閲覧に使用する1台のコンピューターまたは他のデバイス（ゲーム機など）にモデムを接続している場合は、そのデバイスを再起動します。
すべてが完全に再起動したら、インターネット接続を再試行します。 それでも接続が確立されない場合。 接続に影響を与えているものを詳しく見てみましょう。
すべてのネットワークデバイスをバイパスします。 ホームネットワークを長い金属チェーンと考えてください。 各デバイス（モデム、ルーター、コンピューター）は、チェーン内の1つのリンクです。 1つのリンクだけが壊れていると、他のすべてが正常に機能していても、チェーン全体が失敗します。
このため、ブロードバンドモデムとコンピュータの間にあるすべてのデバイスを排除して、接続が失敗している場所を診断します。
これを行うには、ブロードバンドモデムから出ているイーサネットケーブルまたはUSBケーブルを見つけ、接続されている場合は コンピュータ以外のものは、それを切断し、あなたのイーサネットポートの1つに直接接続します コンピューター。 上記の方法でモデムの電源を入れ直し、インターネット接続を再度テストします。
この時点で接続が機能する場合は、製造元のテクニカルサポートラインまたはネットワークデバイスに連絡してください。 モデムは以前に接続されていて、デバイスのトラブルシューティングを行って、接続が妨げられている原因を確認します。 終えた。
それでもコンピューターがオンラインにならない場合は、コンピューターでいくつかのテストを実行して、インターネット接続を診断します。
モデムがコンピュータに送信しているIPアドレスを確認します。 Windowsマシンの場合は、[スタート]メニューを開き、[すべてのプログラム]をクリックします。 「アクセサリ」フォルダをクリックし、「アクセサリ」サブメニューから「コマンドプロンプト」を右クリックします。 右クリックメニューから「管理者として実行」を選択します。 これにより、カーソルが点滅する白黒のDOSプロンプトウィンドウが開きます。 コマンド「Ipconfig」を入力し、「Enter」キーを押します。 このコマンドはおそらく大量のテキストを出力します。 「イーサネットアダプタローカルエリア接続」、「トンネルアダプタローカルエリア」というラベルの付いた接続については、「IPアドレス」または「IPv4アドレス」の横に記載されている番号を探してください。 「接続」または「1349接続」。リストされている番号が192、169で始まるか、すべてゼロの場合、これは、コンピューターがから有効なIPアドレスを受信していないことを示します。 モデム。 上矢印キーを押すと、コマンドプロンプトに「Ipconfig」が再び表示されます。 「Ipconfig」の後に「/ release」と入力し、Enterキーをもう一度押します。 上矢印キーをもう一度押して、スラッシュの後のすべてを削除します。 コマンド全体が「Ipconfig / renew」と表示されるように「Renew」と入力し、「Enter」キーを押します。 これにより、すべての接続情報が再度出力されます。 出力に192、169、またはすべてゼロで始まらないIPアドレスが表示されている場合、そのコンピューターはモデムから有効なIPアドレスを取得しているので、接続を再試行できます。
Macマシンでは、「システム環境設定」アイコンから「ネットワーク」アイコンを開くことで、コンピュータのIPアドレスを確認できます。 画面上部に「ビルトインイーサネット」と表示され、右側のテキストにIPアドレスが表示されます。 ここでも、すべてゼロまたは192または169で始まるIPを探すことで、問題を認識できます。 モデムから新しいIPを取得するには、[構成]ボタンをクリックし、[DHCPリースの更新]をクリックします。 確認してください 接続は、同じ192、169、またはゼロのIPで更新されるか、または後に有効なIPを提供する場合 更新します。
ISPのテクニカルサポートラインに連絡してください。 ISPがテクニカルサポートラインにスタッフを配置する理由は、サービスが機能していることを確認するためです。 それらに連絡することで、あなたがインターネットの停止の一部である可能性があるかどうか、またはモデムがオンラインになるのを妨げる他の信号の問題があるかどうかをすぐに知ることができます。
