コンピュータにウイルス対策ソフトウェアがまだインストールされていない場合は、インストールします。 いくつかの無料のプログラムを含む、選択できる多くのアンチウイルスプログラムがあります。 ウイルス対策プログラムを購入する場合は、以下の「リソース」セクションで、独立したレビューのあるプログラムのディレクトリへのリンクを確認してください。 無料のウイルス対策ソフトウェアをダウンロードしたい場合は、「リソース」セクションにも高評価の無料プログラムへのリンクがあります。
アンチウイルスソフトウェアのウイルス定義を更新します。 ウイルス対策ソフトウェアをインストールしたばかりの場合は、最新の定義がすでにインストールされています。 以前にインストールされたソフトウェアを使用している場合は、プログラムメニューを調べて、このアクションのコマンドを見つけてください。 新しいウイルス定義を取得するには、コンピュータがインターネットに接続されている必要があることに注意してください。
ウイルス定義が更新されたら、コンピュータをインターネットから切断します。 電話またはイーサネットケーブルで接続されている場合は、ケーブルを抜きます。 ワイヤレスで接続する場合は、ワイヤレスアダプタのプラグを抜くか無効にします。 この理由は、多くのバックドア型トロイの木馬ウイルスは、 被害者のコンピューターはまだインターネットに接続されていますが、コンピューターがインターネットに接続されている場合、多くの人は自分自身を守ることができません。 切断されました。
ウイルス対策ソフトウェアを使用してシステム全体のスキャンを実行し、スキャンが完了するのを待ちます。 ソフトウェアとコンピュータに保存されているデータの量によっては、これには数時間かかる場合があります。 スキャンが完了したら、ソフトウェアが推奨するアクションを実行して、検出された感染を隔離または削除します。 また、コンピュータで検出されたトロイの木馬の名前と説明にも注意する必要があります。
最初のスキャンが完了したらすぐに、ウイルス対策ソフトウェアを使用して2回目のフルシステムスキャンを実行します。 この時点では、コンピュータをインターネットに再接続しないでください。 2回目のスキャンの理由は、最初のスキャンで検出されたすべてのものが正常に削除されたことを確認するためです。 最初のスキャンでトロイの木馬が検出され、2番目のスキャンが正常に実行された場合、トロイの木馬は完全に削除されている可能性があります。 最初のスキャンで何も検出されなかった場合は、最初からトロイの木馬がなかったか、ソフトウェアがトロイの木馬を検出できなかった可能性があります。 両方のスキャンでトロイの木馬が見つかった場合は、ウイルス対策ソフトウェアがウイルスを効果的に除去していないことを意味します。 後者の2つのケースのいずれかで、次のステップに進みます。
Windows XPまたはVistaを使用している場合は、システムの復元を実行します（この機能は以前のバージョンのWindowsでは使用できません）。 システムの復元を実行するには、[スタート]ボタンをクリックし、[すべてのプログラム]フォルダー、[アクセサリ]フォルダー、最後に[システムツール]フォルダーを確認します。 「システムの復元」をクリックします。 [コンピュータを以前に復元する]を選択します。 表示されるカレンダーで、太字の日付を選択します ウイルスのような症状が発生する前のカレンダーを表示し、画面の指示に従って、 処理する。 コンピュータを再起動すると、ウイルスが駆除される可能性があります。 問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。
コンピュータをインターネットに再接続し、オンラインでトロイの木馬を手動で削除する手順を探します。 以下の「リソース」セクションには、多数の特定のトロイの木馬の段階的な手動削除手順が含まれている2つのWebサイトへのリンクがあります。 これらのサイトを検索して、ステップ5でコンピューターが検出した特定のトロイの木馬を削除する手順を確認してください。 一部のコンピュータウイルスは手動で削除するのに時間がかかる場合がありますが、これらのサイトの手順は簡単で、コンピュータ初心者に適しています。
オンラインで見つけた手順をすべて実行して、特定のトロイの木馬を手動で削除します。 手動での取り外し手順が見つからなかった場合、または見つけた手順で問題が解決しなかった場合は、コンピュータを専門のサービスセンターに持ち込んで、さらに分析および修理することを検討してください。
