エラーメッセージの写真をテクニカルサポートスタッフに送信して、より迅速に対応できるようにします。
コンピュータの画面に表示されているものの写真（スクリーンキャプチャとも呼ばれます）を多数のユーザーと共有することをお勧めします。 画面キャプチャがコンピュータのテクニカルサポートと長いエラーメッセージを共有するための便利な方法である可能性があるという事実を含む理由 スタッフ。 必要な理由が何であれ、コンピュータの画面に表示されているものの画像をキャプチャするプロセスは、MacintoshコンピュータとPCコンピュータで異なります。
マッキントッシュコンピュータ
ステップ1
リンゴ/コマンドキー（リンゴの画像が付いたキー、または四隅すべてにループがある小さな正方形）+ Shiftキー+数字の4キーを押したままにします。 組み合わせの3番目のキーを選択すると、2セットの数字とともに、一連の配置十字線が表示されます。 数字は、カーソルが画面上で垂直方向と水平方向にピクセル単位で正確に配置されていることを反映しています。 （画面全体をキャプチャしたい場合は、上記の組み合わせの4番キーではなく3番キーを押し続けます。）
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ステップ2
十字線を領域の左上に配置し、その位置でマウスボタンをクリックして押したままにします。
ステップ3
マウスボタンを押したまま、最初の十字線（左上）の位置からドラッグして離し、下に引いて、写真としてキャプチャする領域の周りにボックスを形成します。
ステップ4
キャプチャしたい領域でボックス化した後、マウスボタンを放します。 その瞬間、カメラのクリック音やシャッター音が発生します。
ステップ5
デスクトップでPicture＃.pngというラベルの付いた新しいファイルを探し、写真編集ソフトウェアまたはMacのプレビューモードで開いて編集または名前を変更します。 以前の写真が撮影されていない場合、探しているファイルの名前はPicture1.pngになります。
PCコンピュータ（Vistaオペレーティングシステムより前）
ステップ1
キーボードの「PrintScreen」ボタンをクリックします。 [画面の印刷]ボタンをクリックしても音や視覚的な合図は表示されませんが、全画面の画像がコンピュータのクリップボードにコピーされます。 （アクティブなウィンドウのみをキャプチャするには、「Alt」キーと「PrintScreen」ボタンを押したままにします。）
ステップ2
画面キャプチャを貼り付けるプログラム（Microsoft Word、ペイント、Adobe Photoshopなど）を開きます。
ステップ3
編集プログラムで[貼り付け]を選択して写真をそのプログラムに取り込み、必要に応じて写真をトリミングまたは編集します。
ステップ4
[名前を付けて保存]を選択し、写真に名前を付けて、コンピューター上の覚えやすい場所に保存します。
ヒント
Macintoshユーザー：アルファベットキーのすぐ上にある数字キーを選択します。 キーボードの右端にある数字は、このアクティビティでは機能しません。
PCユーザー：スペースが限られている場合、「PrintScreen」ボタンに「PrtScn」というラベルが付いていることがあります。 Vistaオペレーティングシステム以降を使用しているPCユーザーは、画面の画像をキャプチャする前に、オプションのコンポーネントの下にあるSnipping Toolユーティリティを見つけて、オンにする必要があります。
警告
スクリーンショットが技術サポート以上のものとして撮影されており、それらに次のようなテキストまたは画像が含まれている場合 自分で作成したものではない場合は、その方法で情報を使用するための許可が付与されていることを確認してください 意図されました。 文章や写真がウェブ上にあるからといって、それらがパブリックドメインであるとは限りません。
