すべてのプログラムと同様に、Firefoxがフリーズしてクラッシュすることがあり、一部のWebサイトが正しく読み込まれない場合があります。 これらの時折発生するグリッチは注意を払う必要はありませんが、プログラムが繰り返し大きな問題に遭遇した場合は、 プロファイル設定または拡張機能に問題があることを示しているか、プログラム自体に問題がある可能性があります 再インストールします。 ただし、完全な再インストールは最後の手段であり、ほとんどのソリューションはブラウザのカスタマイズとブックマークを保持します。
最初のトラブルシューティング手順
入念な対策を講じる前に、コンピュータを再起動してみてください。 ほとんどすべてのコンピュータの問題に対するステレオタイプの答えですが、再起動すると、システムのメモリからすべてをクリアすることで、あらゆる種類の異常な問題を実際に修正できます。 特定のサイトで問題が発生した場合は、キャッシュも消去してみてください。「Ctrl-Shift-Del」を押し、時間範囲を「すべて」に設定し、「キャッシュ」がチェックされていることを確認します。 詳細 セクション。
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これらの基本的な解決策が役に立たない場合、次のステップは、問題がアドオンと設定を含むFirefoxプロファイルにあるのか、ソフトウェアのインストール自体にあるのかを判断することです。 テストとして、Firefoxをセーフモードで開きます:Firefox 29以降では、「?」をクリックします。 Firefoxメニューで、[アドオンを無効にして再起動する]を選択します。 Firefoxをまったく開くことができない場合は、プログラムのアイコンをダブルクリックしたらすぐに「Shift」キーを押したままにします。 Firefoxがセーフモードで動作する場合は、プロファイルの問題またはプラグインの問題が発生している可能性があります。 それが機能しない場合は、ソフトウェアを再インストールする必要があるかもしれません。
プロファイルの問題-アドオンをテストする
バグのある拡張機能とテーマは、Firefoxのトラブルの一般的な原因です。 使用する各拡張機能が独立して機能する場合でも、拡張機能間の競合により、診断が困難になる可能性があります。 Firefoxを開くことができると仮定すると、修正の最初のステップは、アドオンのどれが原因であるかを把握することです。
最近新しいアドオンを追加した場合は、最初に無効にしてみてください- Firefoxメニューを開き、[アドオン]をクリックして、[拡張機能]または[外観]タブを開き、[無効にする]を押します。 関連するアイテムについて。 それ以外の場合は、アドオンを無効にし、Firefoxを再起動して問題をテストすることにより、問題を絞り込みます。 時間を節約するには、アドオンの半分を一度に無効にします。 問題が解決しない場合は、代わりに残りの半分を無効にします。 問題が発生するまで一度に数回有効にして、原因を示します。その後、特定の解決策を削除または調査できます。
プロファイルの問題-Firefoxを更新する
アドオンを無効にして問題を解決できない場合、またはプログラムが開かない場合は、 Firefoxを更新して、プログラムを動作状態にリセットします、アドオン、設定、カスタマイズを削除しますが、ブックマークや履歴は消去しません。
更新するには、Firefoxのアドレス「about:support」にアクセスし、「RefreshFirefox」を押します。 ブラウザがまったく開かない場合は、Firefoxの起動中に「Shift」キーを押したままにしますが、セーフモードでの起動を選択する代わりに、「Firefoxの更新」を押します。
ソフトウェアの問題-プラグインを更新する
プラグインは、拡張機能と混同しないように、Adobe FlashやJavaなど、Firefox内で実行される他のプログラムを指します。 Mozillaにアクセス プラグインステータスページ プラグインのいずれかを更新する必要があるかどうかを確認します。 もしそうなら、潜在的に問題を解決するためにそれらを更新してください。 プラグインをアンインストールする場合は、Firefox内からではなく、プログラムと機能のコントロールパネルからアンインストールします。
ソフトウェアの問題-Firefoxを再インストールします
Firefoxをセーフモードで開くことができない場合、または他のすべての方法で問題を解決できない場合は、プログラムを再インストールしてください。 Firefoxを閉じて プログラムと機能のコントロールパネルでアンインストールします Vista以降のすべてのバージョンのWindowsで。 アンインストーラが終了したら、Firefoxのインストールディレクトリを削除して、残っているファイルをすべて削除します。 デフォルトの場所は C:\ Program Files(x86)\ Mozilla Firefox. コンピュータを再起動してから Firefoxをダウンロードする 別のブラウザを使用して再インストールします。