東芝のラップトップがスリープモードでスタックしている

スリープモードまたはスタンバイモードでは、コンピュータのエネルギーを節約しながら、必要なときに電源をオンに戻すためにすばやく応答できます。 ほとんどの東芝のラップトップは、キーボードのキーを押すか、トラックパッドのマウスを使用すると、スリープモードを終了する必要があります。 ふたが閉じていた場合は、ふたを開くとコンピュータも起動します。 これらの方法のいずれもコンピュータをスリープモードから抜け出すのに機能しない場合は、電源の問題またはソフトウェアの不具合が発生している可能性があります。

電力が不足するとこの問題が発生する可能性があるため、スリープモードから復帰させる前に、東芝のラップトップを接続してみてください。 これで問題がすぐに解決しない場合は、ソフトウェアの問題である可能性が高くなります。 スリープモードが発生する前にラップトップが誤ってシャットダウンされた場合、ラップトップが空白の画面に表示されたままになり、実際に起動しようとしたときにスリープモードになっているように見えることがあります。

電源ボタンを数秒間押して、コンピューターがウェイクアップするかどうかを確認します。 もしそうなら、ラップトップは本当にスリープモードでスタックしていませんでしたが、むしろ休止状態になりました。 ラップトップが本当にスリープモードでスタックしている場合は、電源ボタンを押し続けることで強制的にシャットダウンできる場合がありますが、電源を入れ直すと、すぐにスリープモードに戻ります。 場合によっては、電源ボタンがこのモードからコンピュータをまったくシャットダウンしないことがあります。

東芝の問題を解決する最善の方法は、ラップトップからすべての電源を完全に取り外して、再起動を確実にすることです。 ラップトップの蓋を閉じ、ユニットを裏返し、バッテリーを取り外します。 また、ラップトップと壁のコンセントの両方から電源アダプタコードを取り外します。 ノートパソコンの蓋を開き、電源ボタンを約20秒間押し続けます。 これにより、バックアップバッテリーに蓄えられた電力がすべて消耗します。 数秒待ってから、バッテリーを元に戻し、ラップトップを接続し、電源ボタンを押してコンピューターの電源を入れます。 エラー画面で起動する場合があります。 この場合、コンピュータを正常に起動するオプションを選択してください。 エラーが再発する場合は、コンピュータを「セーフモード」で起動して、基本的なWindowsオペレーティングシステムの外部でコンピュータ上で実行されているプログラムが問題の原因であるかどうかを確認します。

この問題では、再起動時に「F8」などの特定のキーを押し続ける必要がある場合もあります。 基本的な電力の消費と再起動のプロセスが機能しない場合は、東芝のサポートWebサイトを使用して、特定のモデルの詳細情報を検索できます。 [製品サポート]タブをクリックしてラップトップのモデル情報を入力し、特定の東芝モデルにリストされているサポート速報をお読みください。 東芝はまた、1-800-477-7777でサポートホットラインを維持しています。