מחקר חדש מאת Pew Internet & American Life Project מגלה שלאינטרנט יש השפעה קטנה יחסית ועקיפה על אפשרויות הקנייה של הצרכנים. ערוצים לא מקוונים - כגון אנשי מכירות ועצות מחברים ובני משפחה - משפיעים הרבה יותר.
המחקר בחן כיצד צרכנים אמריקאים רוכשים מוזיקה וטלפונים ניידים, כמו גם כיצד הם מחפשים בתים ודירות. המחקר מצא שרק כ-10% מרוכשי הטלפונים הניידים זיכו את האינטרנט בכך שיש להם השפעה גדולה על החלטת הרכישה שלהם - והמספר היה נמוך עוד יותר עבור רוכשי מוזיקה, ב-7 אָחוּז. יתרה מכך, רק חלק קטן מכל קבוצה של נשאלים מבצעים בפועל את הרכישות שלהם דרך האינטרנט: 22 אחוז מרוכשי המוזיקה, אך רק 12 אחוז מרוכשי טלפונים ניידים.
סרטונים מומלצים
"האינטרנט הוא כלי טקטי לקונים שמשתמשים בו במחקר מוצרים, ובדרך כלל לא משנה משחקים בהחלטות הרכישה של אנשים", אמר מחבר הדו"ח ג'ון ב. הוריגן, בהצהרה. "ההשפעות שלה מופיעות ביעילות בתהליך החיפוש. אפילו עבור מוצר דיגיטלי כמו מוזיקה, אנשים קונים לרוב בחנויות, לא באינטרנט".
המחקר מצא ש-84 אחוז מרוכשי מוזיקה מגלים על מוזיקה מרדיו, טלוויזיה או סרטים, ו-64 אחוזים גלה על מוזיקה מחברים ועמיתים, שם רק 56 אחוז מגלים על מוזיקה מהאינטרנט מקורות. רק 39 אחוז מרוכשי הטלפונים הניידים משתמשים באינטרנט; במקום זאת, 46 אחוז פשוט הולכים לחנויות סלולר, ו-59 אחוז מבקשים עצה ממומחה או איש מכירות.
עבור אנשים שמחפשים דיור, המחקר מצא שהאינטרנט הופך אותו לזול ויעיל יותר עבור הצרכנים לחפש דיור, כאשר בערך מחצית (49 אחוז) ממחפשי הנדל"ן משתמשים באינטרנט כדי להשיג מֵידָע. עם זאת, מידע זה משלים בעיקר מידע שנאסף מסוכנים, עיתונים ואחרים לא מקוון פירושו במקום להחליף אותו - 49 אחוז משתמשים גם בעיתונים ו-47 אחוז מדברים עם סוֹכֵן.
המחקר גם מצא כי בעוד צרכנים רבים מסתכלים על ביקורות והמלצות של משתמשי אינטרנט אחרים כאשר מעיון ברשימות מקוונות, מעטים מאוד מחזירים לקהילה ומציעים הערות, ביקורות או דירוגים משלהם. רק 5 אחוז מרוכשי המוזיקה מפרסמים דירוג או תגובה, ורק 4 אחוז מרוכשי הנדל”ן ו-3 אחוז מרוכשי הטלפונים הניידים טורחים לפרסם את מחשבותיהם.
המלצות עורכים
- Best Buy קיצצה זה עתה 60 $ הנחה על התצוגה החכמה של Google Nest Hub Max
- קטן מספיק עבור חדר מעונות: מטהר האוויר הזה של Shark הוא 80 $ הנחה
- בסט ביי מתנגדת לפריים דיי עם עסקת מייבש שיער קטלנית של דייסון
- קנה את שואב האבק האלחוטי הטוב ביותר של LG היום וקבל מתנה בחינם
- מכירת המתחרה של בסט ביי בפריים דיי רק התחילה - העסקאות האהובות עלינו
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
