Fitbit הגיבה ביום רביעי לדיווחים מוקדם יותר השבוע על מעקב הפעילות שלה Force שגורם לגירוי בעור עבור "מספר מצומצם מאוד" של משתמשים. החברה אמרה שהיא מציעה לכל מי שנפגע החזר מלא או החלפה עבור אחד מהמוצרים החלופיים שלה.
הנושא הגיע לראשונה לתשומת לב נרחבת ביום שני כאשר ה צרכני עורר קצת סערה עם פרסום מה שהוא תיאר כתמונות "גסות קלות". פצעים ופריחה מבוססי שורש כף היד שנגרמו ככל הנראה מתגובה אלרגית לחומר בתוך ה-Force צמיד.
סרטונים מומלצים
ביום חמישי הבטיחה חברת סן פרנסיסקו שהיא בוחנת את המצב, והציעה בהצהרה שהיא היה "ייתכן כתוצאה מאלרגיה לניקל, אלמנט מפלדת אל-חלד ברמה כירורגית המשמש את התקן."
משתמשים שמבחינים בסימן הראשון של דלקת כלשהי צריכים להפסיק להשתמש במוצר, אמר Fitbit, ולפנות אליו בכתובת [email protected] אם יש להם שאלות כלשהן.
"לקוחות יכולים גם ליצור קשר עם Fitbit לקבלת החזר מיידי או החלפה במוצר Fitbit אחר", אמרה החברה.
ההצהרה המשיכה: "אנו מצטערים שאפילו צרכנים בודדים חוו את הבעיות הללו ומבטיחים אתה שאנחנו בוחנים דרכים לשנות את המוצר כך שכל אחד יוכל ללבוש את Fitbit Force בנוחות."
Fitbit Force בסך 130 דולר, שהושק בסוף השנה שעברה, עוקב אחר מגוון נתוני כושר כגון שריפת קלוריות, צעדים שנעשו, טיפוס מדרגות ומרחק שעבר. הטכנולוגיה הלבישה מגיעה גם עם אזעקת רטט שקטה, מד גובה ועמידה במים לשימוש כללי. הנתונים מוצגים בקריאת ה-OLED של המכשיר וניתן לשתף ולנטר אותם באתר האינטרנט של Fitbit או באמצעות האפליקציה הנלווית למכשיר.
טכנולוגיה לבישה הרגיש את נוכחותו ב-CES יותר מתמיד השנה, כאשר צופים רבים מצפים שהקטגוריה תמריא בגדול במהלך 12 החודשים הבאים.
להלן ההצהרה המלאה של Fitbit:
אנו בודקים דיווחים ממספר מצומצם מאוד של משתמשי Fitbit Force שחוו עור גירוי, אולי כתוצאה מאלרגיה לניקל, אלמנט מפלדת אל חלד ברמה כירורגית המשמשת התקן.
אנו מציעים לצרכנים שחווים גירוי כלשהו להפסיק להשתמש במוצר וליצור קשר עם Fitbit בכתובת [email protected] אם יש להם שאלות נוספות. לקוחות יכולים גם ליצור קשר עם Fitbit לקבלת החזר מיידי או החלפה במוצר אחר של Fitbit.
אנו מצטערים שאפילו צרכנים בודדים חוו את הבעיות הללו ומבטיחים לך שאנו בוחנים דרכים לשנות את המוצר כך שכל אחד יוכל ללבוש את Fitbit Force בנוחות. אנו נמשיך לעדכן את לקוחותינו במידע העדכני ביותר.
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
