אפליקציית שירות המשלוחים Postmates מביאה את האפליקציה החדשה שלה, קבל את זה עכשיו, מחוץ לבטא היום. האפליקציה נמצאת בבדיקה פרטית מאז אמצע אפריל, וכעת היא תפתח את החנות לשאר חלקי סן פרנסיסקו. השירות הוא הרחבה טבעית של Postmates, אפליקציה למשלוחים ידניים שעושה את התהליך פשוט לאין שיעור: רשימת פריט, כלול תמונה של פריט, הזן את הכתובת שלך ואת היעד, ואתה בוצע.
הרעיון היה להוציא כמה שיותר מאנשי הביניים מהמשוואה, תוך הסתמכות על שליחים מקצועיים שיבצעו את העבודה. ולפי המייסד והמנכ"ל המשותף בסטיאן להמן, מוקדם מאוד הלקוחות ביקשו יותר. "הם פנו אלינו מיד מההתחלה, ושאלו אם הם יכולים לרכוש משהו ולקבל אותו", הוא אומר לי. "הענקנו להם שירות משלוחים בלי הקשיים: אתה לא צריך לנהל משא ומתן על מחירים, לא צריך לשכור שליחים משלך. אתה פשוט לוחץ על כפתור ומישהו יבוא וייקח פריט ללקוח שלך". מסתבר שהם רצו לקבל את אותה חוויה לא רק עבור משלוח דברים, אלא כדי לקבל אותם. כך, Get It Now נולד.
סרטונים מומלצים
צוותי Postmates החליטו לצייד את צי השליחים בכרטיסי חיוב משולמים מראש, והמשוב של המשתמשים זוהר - וגדל. להמן אומר ש-Get It Now משמש לאספקת פריטים בשווי מאות דולרים ויש לו יותר מ-1,000 משתמשים.
במהלך החודש האחרון, אפליקציית הבטא Get It Now שוכללה כך שהיא כוללת כעת תפריטים של ספקים פופולריים וחנויות מועדפות על המשתמשים לבחירה קלה יותר. זוהי אפליקציה פשוטה ומרעננת המתמקדת בכניסה וביציאה. "החלק המרגש ביותר במה שבנינו הוא שפתחנו לחלוטין את המלאי המקומי של העיר. המטרה שלנו היא לספק חווית משלוח של אמזון עם משלוח באותו יום, מכל חנות בעיר. חשבו על Get It Now כעל המחסן הגדול ביותר בעיר... ללא מחסן כלל", כפי שהוא מנסח זאת בהודעה לעיתונות של החברה.
עד כמה שהאפליקציה תהיה חלקה, הייתי צריך לשאול את להמן על החלק האנושי במשוואת Get It Now: מי הם הבלדרים האלה? הוא אומר שהם "הרוטב הסודי" למפעל Postmates, אבל שרבים מהם הם שליחים בעלי בדיקה מקצועית מהעיר. "יש הרבה אימונים, יש לנו תהליך. יש אפליקציה, בחירה, בדיקת רקע, קצבה בפלטפורמה", הוא אומר. "יש לנו אנשים על אופניים, על טנדרים, מכוניות, שני קטנועים. זה צי מאוד מעניין והם מנוהלים ישירות על ידינו - אלה אנשים שאנחנו רואים במשרד כל יום".
לעת עתה, Get It Now ו- Postmates זמינים רק בסן פרנסיסקו, אבל כשנשאל על הרחבה ליהמן אומר שהוא "לגמרי" רוצה לקחת את זה למקום אחר. "אנחנו רוצים לנסוע לאירופה בשלב מסוים... אנחנו לא רוצים שמישהו ישכפל את הרעיון שם", הוא אומר. לעת עתה, הצוות מתמקד להמשיך ולבנות מותג שאנשים אוהבים.
"הדברים שאנו עושים אפשריים כי בבסיסנו אנו חברת לוגיסטיקה. זה לא עסק מוכוון משימה, זה לא שוק לעשות משהו", הוא אומר. האפליקציה משתמשת בנוסחה כדי לקבוע את מחיר המשלוח בהתאם למידת הקושי להגיע אליך - גישה אנושית מאוד. "אנחנו דומים יותר ל-Fedex: יש לנו תשתית ואלגוריתם ואפליקציית Get It Now היא כמו מקרה שימוש נהדר כדי להראות כמה חזקה המערכת שבה אנחנו משתמשים."
מערכות משלוח ותשלום מקומיות ויעילות הן שוק צומח. עד כדי כך שאולי תרצו להסיק מסקנות "שיבוטים" בין Get It Now לבין מתחרים. אבל הצוות רואה שהם עושים משהו שונה מטבעו על ידי התמקדות רק במשלוח. "אנחנו רואים את עצמנו כתחרותיים מול Fedex של אמזון למשלוח באותו יום, כי במקום להזמין באמזון ולשלם למחרת - או אולי באותו יום יום - משלוח, אני יכול להזמין פריט באפליקציית Get It Now ולקבל אותו תוך שעה", אומרת מנהלת התקשורת והשיווק של דואר אשלי בראון לִי. "כשזה מגיע לדרך המהירה ביותר לשלוח משהו בעיר, אין אף אחד שעושה זאת במהירות, בקלות ובזול כמונו."
המלצות עורכים
- Postmates מציעה כעת דרך לקבל משלוח חינם על הזמנות ארוחות
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
