Galaxy Note 3: 13 בעיות שיש למשתמשים וכיצד לתקן אותן

עודכן ב-11-11-2014 על ידי Simon Hill: פורמט מחדש ונוספו בעיות הקשורות לטעינה, תמונות שנעלמות והודעות פנטום.

.

בעיה ראשונה: נטען לאט או לא נטען

בעיה: נטען לאט או לא נטען

הרבה בעלי Galaxy Note 3 נתקלו בבעיות בטעינת ה-Note 3. הם יחברו אותו וה-Note 3 לא יצליח להיטען בכלל, או שהוא ייטען לאט מאוד. יש אנשים שגילו שהוא נטען לסירוגין בזמן שהוא מחובר לחשמל. יש כמה מקומות ברורים להתחיל בהם:

פתרונות פוטנציאליים:

• הדבר הראשון שצריך לעשות הוא לוודא שאתה משתמש בכבל ובמטען שבאמת הגיע בקופסה עם הנוט 3 שלך. למטענים ולכבלים שונים יש דירוגים שונים שיכולים להשפיע על מהירות הטעינה.
• זה יכול להיות מטען לא תקין. הרבה אנשים הציעו שסמסונג שלחה אצווה פגומה של מטענים ו/או כבלים, ושאם נתקלת בבעיה תוכל לקבל תחליף חינם ישירות מסמסונג. בהחלט שווה לנסות. אם זה לא עובד אז קנה אחד חדש. ההימור הטוב ביותר שלך הוא ללכת על מטען רשמי של סמסונג.
• השתמש באוויר דחוס, או צחצח את יציאת המטען ב-Note 3 בזהירות עם מברשת שיניים רכה. אתה יכול גם לשקול לנקות את חיבור המטען על הכבל ולבדוק אותו לאיתור נזק, הפינים עלולים להתכופף לפעמים.
• אם יציאת הטעינה של ה-Note 3 מרגישה רופפת, או שאתה חושב שהיא לא כפופה, ייתכן שיהיה עליך להחליף אותה. תיקונים רשמיים יהיו יקרים, אבל אתה תמיד יכול לקנות את החלק ולעשות אותו בעצמך - בזול אם אתה בטוח שאתה יודע מה אתה עושה והאחריות פגה, או שלא אכפת לך לבטל אותו. חלק מהאנשים גילו שזה התחיל לעבוד שוב פשוט על ידי הידוק הברגים שמחזיקים את ה-Note 3 יחד אז נסה את זה קודם.

הבעיה הבאה: תמונות נעלמות

תקלה: תמונות נעלמות

היו הרבה תלונות מאנשים שמתקשים למצוא את התמונות שלהם ב-Note 3. הם מצלמים תמונות ואז הולכים לסקור אותם בגלריה או באפליקציית התמונות ומגלים שהם נעלמו, או שהם לא בתיקייה הצפויה.

פתרונות פוטנציאליים:

1. יכול להיות שהם פשוט מוסתרים. התחל בכניסה ל הגדרות > מנהל יישומים ולמצוא את גלריה עכשיו הקש כוח עצירה ואז נקה מטמון.
2. עכשיו פתח את גלריה האפליקציה, פתח את התפריט שלה והקש הצג פריטים מוסתרים.
3. הבא פתח את הקבצים שלי אפליקציה להיכנס אליה הגדרות ובחר הצג קבצים מוסתרים. כעת אתה אמור להיות מסוגל למצוא תיקיה שכותרתה .להתחבא. אם אין לך הקבצים שלי אז אתה יכול להשתמש סייר קבצים ES.
4. אם זה לא עובד ויש לך כרטיס MicroSD מותקן אז זה יכול להיות המקור לבעיות שלך. כבה את ה-Note 3, הסר את כרטיס ה-MicroSD שלך ונסה להכניס אותו למחשב או למחשב הנייד שלך. אתה אמור למצוא את התמונות בתיקיית DCIM. כעת ודא שהכרטיס נקי ולאחר מכן נסה להחליפו בזהירות ב-Note 3.
5. אם מחקת אותם בטעות, נסה לא לעשות שום דבר חדש במכשיר כדי להימנע מהחלפתם והשתמש בתוכנת שחזור תמונות כלשהי.

הבעיה הבאה: הודעות פנטום

מטרד: הודעות פנטום

חלק מהאנשים קיבלו צלילי התראה או רעידות פנטום ב-Note 3 שלהם וכשהם בודקים מה זה, אין שום דבר בגוון ההתראות. יש כאן הרבה אשמים אפשריים אז נעבור על כמה מהעיקריים שבהם.

פתרונות פוטנציאליים:

• לך ל הגדרות > נגישות ולחפש תזכורת הודעה. זה יכול להיות רוח רפאים של עבר הודעות. כבה את זה וזה אמור להפסיק.
• יכול להיות שזה קשור ל-NFC. נסה להיכנס הגדרות ותסתובב NFC ייתכן שהוא מתריע בצדק או בטעות על מכשיר NFC אפשרי בסביבה.
• זה יכול להיות אימייל של Gmail שנכנס תחת כרטיסייה אחרת כמו קידום מכירות או רשתות חברתיות, כך שזה לא נראה כאילו יש לך אימייל חדש. תוכל לשנות זאת בהגדרות Gmail על ידי ניהול התוויות שלך.
• אם זה לא עבד אז אתה תקוע עם הסיכוי להיכנס ל הגדרות בכל אפליקציה שהתקנת כדי לנסות למצוא משהו שעשוי לגרום לזה.

הבעיה הבאה: שיחות נפלטו

בעיה: שיחות נפלו

מספר בעלים התלוננו על תנודות בעוצמת האות, גם כאשר ה-Note 3 אינו זז. ישנם גם דיווחים על שיחות שנופלות מספר שניות לערך לאחר החיבור, או שיחות שנכשלות לאחר שעוצמת האות לכאורה יורדת לאפס בעת ביצוע שיחה. אם אתה מגלה שזה קורה לך ואתה יכול לבצע שיחות ללא בעיות באמצעות טלפון אחר באותו אזור, אז הנה כמה רעיונות.

דרך לעקיפת הבעיה:

• אם יש לך חיבור Wi-Fi או רשת הגון, אתה יכול להשתמש באפליקציית VoIP כגיבוי. נסה משהו כמו Skype, Tango או Viber.

פתרונות פוטנציאליים:

• כדי לשלול אפליקציית צד שלישי נסה לאתחל למצב בטוח. כבה את ה-Note 3 ולאחר מכן לחץ והחזק את הלחצן כּוֹחַ וכאשר הלוגו של סמסונג מופיע על המסך, לחץ והחזק את הלחצן להנמיך קול מקש עד להופעת מסך הנעילה. אם זה עבד תראה "מצב בטוח" בפינה השמאלית התחתונה. אם השיחות שלך עובדות בצורה מושלמת אז אפליקציה גורמת לבעיה. איפוס להגדרות היצרן והתקנה מחדש סלקטיבית הם כנראה הדרך המהירה ביותר לתפוס את זה.
• זה יכול להיות קשור לספק ולרשת המקומית שלך. כדאי לפנות אליהם כדי לשאול על שירות מקומי. אתה יכול לנסות לשנות את ה-PRL שלך (רשימת נדידה מועדפת); כמה אנשים דיווחו על הצלחה עם זה. אתה יכול להשתמש באפליקציית PRL Helper ולמצוא רשימה של מספרים ב- פורום מפתחי XDA.
• יש סיכוי שזו אשמת החומרה שלך. צור קשר עם הספק, הקמעונאי או Samsung לגבי מכשיר חלופי.

הבעיה הבאה: GPS לא אמין

תקלה: GPS לא אמין

ככל הנראה יש בעיה ידועה עבור בעלי Note 3 ב-AT&T, לפיה ה-GPS מתקשה לקבוע תיקון או שהוא מתנתק לעתים קרובות. לפעמים הוא יורד לזמן קצר וחוזר, לפעמים נראה שהוא נעלם לתקופות ממושכות. זה אולי לא מוגבל ל-AT&T מכיוון שהיו כמה דיווחים אחרונים ממדינות אחרות, אבל AT&T הכירה בבעיה וטענה שהיא עבדה על תיקון.

פתרונות פוטנציאליים:

• AT&T פרסמה את עדכון אנדרואיד 4.4 KitKat עבור ה-Note 3 ונראה שהוא פותר את רוב בעיות ה-GPS. אתה אמור לקבל את העדכון OTA (Over The Air), אבל אתה תמיד יכול לעשות צ'ק-אין הגדרות > כללי > אודות המכשיר > עדכון תוכנה.
• אתה יכול לנסות להרוס את ה-Note 3 שלך. כנראה ה-ROM בזה שרשור מפתחי XDA מקל על בעיית ה-GPS.

הבעיה הבאה: ריקון הסוללה

בעיה: ריקון הסוללה

הרבה אנשים נתקלו בבעיות עם הסוללה של Note 3 מתרוקנת במהירות ובאופן בלתי צפוי. עליך לבדוק את השלבים לבעיית התחממות יתר להלן, מכיוון שסביר להניח שהדבר נגרם מאותם דברים. אתה יכול גם לבדוק את שלנו טיפים לחיסכון בסוללה של סמארטפון לייעוץ כללי. אבל יש עוד תיקון אפשרי.

פתרון פוטנציאלי:

• תסתכל פנימה הגדרות > כללי > סוללה ולראות אם אתה יכול למצוא משהו ברור שגורם לבעיה. דרך מהירה יותר היא פשוט לגבות כל דבר חשוב ולבצע איפוס להגדרות היצרן. הרבה אנשים מדווחים על שיפור בחיי הסוללה לאחר מכן. לך ל הגדרות > כללי > גיבוי ואיפוס > איפוס נתוני יצרן.

הבעיה הבאה: אימייל לא מסתנכרן

באג: אימייל לא מסתנכרן

אם רעננת באופן ידני את תיבות הדואר הנכנס שלך כדי לקבל דוא"ל חדש אז אתה לא לבד. לא מעט אנשים לא קיבלו התראות דוא"ל או דואר חדש כשהיא מגיע אפילו כשהדחיפה מוגדרת לאוטומטית. אתה יכול לנסות כמה דברים:

פתרונות פוטנציאליים:

• לוודא סינכרון אינו כבוי אצלך הגדרות מהירות על ידי משיכה מטה של ​​צללית ההתראות והקשה על סמל ההרחבה בפינה השמאלית העליונה.
• תוודא ש חסכון באנרגיה כבוי ב- הגדרות מהירות.
• פתח את אפליקציית האימייל שלך והקש תפריט > הגדרות > הגדרות חשבון > הגדרות נוספות ולוודא שהכל נכון ומוגדר לטעמך.
• אולי עדיף פשוט למחוק את החשבון ואז להפעיל מחדש את Note 3 ולהזין את כל הפרטים עדכניים. עשה זאת באמצעות תפריט > הגדרות > כללי > חשבונות > דואר אלקטרוני לאחר מכן בחר את החשבון שלך והקש הסר חשבון.
• אתה יכול גם לנסות לכבות את ה-Note 3. כעת הסר את הסוללה ולאחר מכן הכנס אותה בחזרה. לחץ והחזק את הגבר קול ו בית לאחר מכן לחץ והחזק כּוֹחַ. כשהוא רוטט שחרר כּוֹחַ ואתה אמור לראות את תפריט שחזור מערכת אנדרואיד. להשתמש ב כרך לחצנים לבחירה מחק את מחיצת המטמון ולחץ כּוֹחַ כדי לבחור בו.

הבעיה הבאה: הפעלה מחדש אקראית ולולאת אתחול

באג: הפעלה מחדש אקראית ולולאת אתחול

מספר בעלי Galaxy Note 3 דיווחו על הפעלה מחדש אקראית שבה המכשיר פשוט מופעל מחדש באופן בלתי צפוי. כמה אנשים אומללים נתקלו בלולאת אתחול שבה הטלפון פשוט מופעל מחדש ללא הרף. לא לגמרי ברור מה גורם לזה. יכול להיות שזה קשור לאפליקציות שמנסות לעדכן, או שזה יכול להיות קשור לכך שיש יותר מדי אפליקציות או שירותים שמנסים להפעיל.

נראה כי מדובר בתקלת תוכנה כלשהי והיית מצפה שסמסונג תשחרר תיקון כדי לתקן אותה, אבל אין לדעת כמה זמן זה עלול לקחת. בינתיים אתה יכול לקחת את ה-Galaxy Note 3 שלך בחזרה לקמעונאי ולבקש החלפה. יש אנשים שמדווחים על אותה בעיה עם ההחלפה; אחרים הציעו שהדגם החלופי שלהם עובד בצורה מושלמת.

יש דברים אחרים לנסות.

דרך לעקיפת הבעיה:

1. הסר את הסוללה ואת כרטיס ה-SD.
2. הכנס את הסוללה בחזרה והפעל את המכשיר.
3. לְנַסוֹת תפריט > הגדרות > Wi-Fi > תפריט > מתקדם ולבטל את הסימון אפשר תמיד סריקה.
4. כעת אתה אמור להיות מסוגל לכבות את המכשיר ולהכניס מחדש את כרטיס ה-SD.
5. הפעל אותו ואולי הבעיה שלך נעלמה.

פתרונות פוטנציאליים:

• אתה יכול להסיר את כרטיס ה-SD, לגבות את הנתונים, להחזיר אותם לטלפון ולנסות לאתחל אותו מחדש באמצעות הגדרות > אחסון > עיצוב כרטיס SD .
• אם זה תקוע בלולאת אתחול ואתה לא יכול להיכנס לתפריט הראשי, אתה יכול לאפס את היצרן של Galaxy Note 3 באמצעות לחצני החומרה (אך תאבד את כל הנתונים עליו). גבה תחילה אם אתה יכול, ולאחר מכן:

1. כבה את המכשיר.
2. לחץ והחזק את הגבר קול, בית, ו כּוֹחַ כפתורים.
3. כאשר אתה רואה את הלוגו של Galaxy Note 3, עזוב כּוֹחַ.
4. כאשר אתה רואה את מסך שחזור מערכת אנדרואיד שחרר הגבר קול ו בית.
5. ללחוץ להנמיך קול להדגיש מחיקת מידע / איפוס מכשיר.
6. ללחוץ כּוֹחַ כדי לבחור בו.
7. ללחוץ להנמיך קול להדגיש למחוק את כל נתוני המשתמש.
8. לחץ על Power כדי לבחור בו והמתן עד שזה יסתיים.
9. שִׂיא מאתחל מערכת עכשיו ובחר אותו עם כּוֹחַ והמכשיר שלך יאתחל.

הבעיה הבאה: נעילת אזור

בעיה: נעילת אזור

סמסונג החילה נעילת אזור על ה-Galaxy Note 3, מה שאומר שאם תכניס לתוכו כרטיס סים מאזור אחר, המכשיר יינעל. זה כנראה כדי לנסות לרסן אנשים שמייבאים טלפונים מאזורים שונים, אבל זה כאב ברור לנוסעים תכופים. אם יש לך מכשיר שורשי אז יש אפליקציה שיכולה לעזור לך. אם לא, אז אנו מציעים להתלונן לתמיכת הלקוחות של סמסונג.

פתרון פוטנציאלי:

• פנה לזה שרשור הפורום למפתחי XDA לפרטים על אפליקציה בשם Region Lock Away.

הבעיה הבאה: הודעת "מידע מניעה".

באג: הודעת "מידע על מניעה".

מספר אנשים נתקלו בהודעה קופצת ב-Note 3 עם הכותרת "מידע מניעה". זה ממשיך ואומר "אפליקציה נאלצה להפסיק בגלל ניסיון לא מורשה לגשת למערכת שלך התקן. ייתכן שבטוח למחוק אפליקציה שהתקבלה ממסלול לא מורשה. בדוק עכשיו?" ויש אפשרות "לא להופיע במשך 30 יום". אתה יכול לבטל או ללחוץ על אישור, מה שיעביר אותך לרשימת האפליקציות שלך. חלק מהאנשים מדווחים על קבלת הודעה זו מבלי להתקין אפליקציות ממקורות לא ידועים ונראה שזה סוג של באג או חיובי שגוי ולא בעיה ממשית באפליקציה לא בטוחה.

דרך לעקיפת הבעיה:

• לחץ לחיצה ארוכה על ההודעה ובחר מידע על האפליקציה, שאמור לקחת אותך אל Knox Notification Manager. נסה לנקות את הנתונים ואת המטמון ולאחר מכן עבור אל הגדרות > כללי > אבטחה ולוודא את זה מקורות לא ידועים אינו מסומן. אם אתה מאתחל את הטלפון ההודעה עשויה לחזור.
• אתה יכול להשבית את Knox או להשבית את ההתראות מ- Knox, אבל כנראה שתצטרך להרוס את ה-Note 3 שלך ולהקפיא מספר אפליקציות ושירותים הקשורים אליו כדי שזה יעבוד, וזה אומר שלא תוכל להפיק תועלת מהאבטחה שהיא אמורה לעשות לְסַפֵּק.

פתרון פוטנציאלי:

• אתה אמור לקבל עדכון כדי לתקן את ה-OTA הזה, אבל זה תלוי בספק שלך. אתה תמיד יכול לבדוק על ידי מעבר אל הגדרות > מידע על הטלפון > עדכון תוכנה.

הבעיה הבאה: בעיות Wi-Fi

תקלה: בעיות Wi-Fi

חלק מבעלי Note 3 מתקשים להתחבר לרשתות Wi-Fi, מגלים שה-Wi-Fi איטי מאוד, או שהמכשיר מפסיק את החיבור. יש המון סיבות אפשריות לכך, וכתוצאה מכך יש המון תיקונים פוטנציאליים. הנה מה שאתה יכול לנסות:

דרך לעקיפת הבעיה:

חלק מהאנשים עם בעיות יציבות הצליחו להשיג חיבורי Wi-Fi מוצקים פשוט על ידי וידוא זאת נייד הנתונים כבויים. פשוט גרור למטה את צללית ההתראות והתחלף מידע נייד כבוי.

פתרונות פוטנציאליים:

• לך ל הגדרות > Wi-Fi והקש תפריט > מתקדם ולאחר מכן בטל את הסימון מתג רשת אוטומטי. נראה שזה עזר לכמה אנשים.
• נסה לכבות את ה-Note 3 ואת הנתב שלך לכמה דקות ולאחר מכן הפעל את שניהם שוב.
• לך ל הגדרות > Wi-Fi ולחץ לחיצה ארוכה על החיבור הבעייתי, ואז אמור למכשיר לשכוח אותו ולהגדיר את החיבור מחדש מאפס.
• נסה את אפליקציית ה-Wi-Fi Analyzer החינמית ובדוק אם ערוצים צפופים יכולים להיות הבעיה. אם כן אז שנה את הערוץ בנתב שלך.
• ודא שקושחת הנתב שלך מעודכנת ובדוק הגדרות כמו סינון MAC.
• אם יש לך בעיות יציבות, אולי תנסה להשבית את האפליקציות Wi-Fi Direct ו- Wi-Fi Direct Share באמצעות הגדרות >מנהל יישומים על את כל לשונית.

הבעיה הבאה: התחממות יתר

בעיה: התחממות יתר

סמסונג ארזה הרבה טכנולוגיה בגוף דק יחסית ב-Galaxy Note 3 וזה אומר שהוא הולך לייצר חום. כל הסמארטפונים יתחממו כשאתה משחק FPS במשך שעתיים ברציפות, אבל אם הנוט 3 שלך מקבל אי נוחות חם במהלך שימוש רגיל או קל, או שיש לו השפעה ניכרת על הביצועים, אז אולי תהיה לך בעיה אמיתית. חום יכול גם להוביל לפריקה מהירה של הסוללה. יש כמה דברים שאתה יכול לנסות כדי לתקן את הבעיה.

פתרונות פוטנציאליים:

• התחל תמיד באתחול פשוט, כבה אותו, השאר אותו לכמה שניות ואז הפעל אותו שוב.
• כבה אותו ונסה להסיר את החלק האחורי ולצאת החוצה את הסוללה ואת כרטיס ה-SD. חלק מהאנשים דיווחו על בעיות עם כרטיסי SD ספציפיים. אם אתה יכול, נסה להשתמש בכרטיס SD אחר או השאר את כרטיס ה-SD שלך בחוץ והכנס את הסוללה בחזרה כדי לבדוק אם זה משנה.
• זו יכולה להיות אפליקציה סוררת שגורמת לבעיה. אתה יכול לנסות להסיר את האשמים הפוטנציאליים בזה אחר זה, או שאתה יכול לבצע איפוס להגדרות היצרן ולאחר מכן להתקין מחדש באופן סלקטיבי. זה כמובן קל יותר אם אתה שם לב ששימוש באפליקציה ספציפית מקדים את עליית החום.
• אם אף אחד מהאמור לעיל לא עובד עבורך, החזר אותו לקמעונאי, או פנה ל-Samsung או לספק שלך, ונסה לארגן תיקון או החלפה.

הבעיה הבאה: שירות האינדקס הופסק

באג: שירות האינדקס הופסק

מספר אנשים נתקלו בבעיה זו. ההודעה "שירות האינדקס הופסק" צצה לעתים קרובות על המסך. חלק מהמשתמשים מדווחים שהם יכולים ללחוץ עליו ולהמשיך להשתמש ב-Note 3, בעוד שאחרים סובלים מקפיאה וצריכים לאתחל את הטלפון. זה קשור לקבצים שהטלפון מנסה לאינדקס ובדרך כלל קורה כאשר אתה מכניס כרטיס MicroSD גדול עם הרבה תמונות או קבצי PDF עליו. זה יכול להיות קובץ פגום יחיד שגורם לבעיה. אם אתה יכול למצוא את הקובץ הבודד האחראי, זה רק מקרה של הסרתו ולא תקבל את ההודעה שוב, אבל זה יכול להיות כמו למצוא מחט בערימת שחת.

פתרון פוטנציאלי:

1. כבה את הטלפון והסר את כרטיס ה-MicroSD שלך.
2. גבה את כל הקבצים למחשב שלך.
3. הכנס את כרטיס ה-MicroSD בחזרה לטלפון והפעל אותו.
4. לך ל הגדרות > אחסון > עיצוב כרטיס SD (ייתכן שתצטרך לעשות זאת פעמיים).
5. כעת אתה אמור להיות מסוגל להעתיק את הקבצים בחזרה מהמחשב על ידי חיבור הטלפון דרך USB. ודא שכרטיס ה-MicroSD ריק ולאחר מכן התחל להעביר אליו את הקבצים בחזרה. פשוט היזהרו מהאזהרות לגבי קבצים לא תואמים ועשו זאת בקבוצות קטנות, כדי שתוכלו לזהות את האשם אם הבעיה תחזור על עצמה.

זה כל הבעיות והתיקונים של Galaxy Note 3 שיש לנו לעת עתה, אבל נוסיף בעיות חדשות ככל שיתעוררו. אם יש לך בעיה אחרת, או פתרון שעבד עבורך, אנא פרסם תגובה ושתף אותה.

עודכן ב-5-5-2014 על ידי Simon Hill: נוספו בעיות הקשורות לשיחות שנפלו, GPS לא אמין, ריקון הסוללה ואימייל לא מסתנכרן.

המאמר פורסם במקור ב-22/11/2013.

המלצות עורכים

• האם ל-Samsung Galaxy Z Flip 5 יש שקע אוזניות?
• ה-Galaxy Watch 6 רשמי. האם זה שעון האנדרואיד החדש לנצח?
• טלפון האנדרואיד הקטנטן הזה כמעט הרס לי את ה-Galaxy S23 Ultra
• סמסונג בדיוק נתנה לנו 3 טיזרים גדולים של Galaxy Unpacked
• סמסונג פשוט דפקה 100 דולר הנחה על ה-Galaxy Tab S7 FE עם S Pen

שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.