בפעם הראשונה שלו לפני הקונגרס ביום רביעי, מנכ"ל אמזון, ג'ף בזוס, התמודד עם שאלות נוקבות לגבי השיטות העסקיות של החברה שלו - והיו לו מעט תשובות, אם בכלל.
לפעמים נראה מבולבל או לא מוכן, בזוס התנשא, הסיט ודחה שאלות ממחוקקים, בטענה שהוא לא יודע פרטים על הדרך הבסיסית שבה החברה שלו עובדת.
סרטונים מומלצים
אם הוא היה מעיד בעצמו, אולי הוא היה נאלץ להתמודד עם בדיקה אינטנסיבית, אבל מוקף בחבריו מנכ"לי ביג טק בשימוע בקונגרס, בזוס יצא בקלות. השימוע הלא ממוקד של יום רביעי נתן למיליארדר את ההזדמנות המושלמת להחליק - והוא לקח אותה.
בזוס נקרא לאחר מכן בפני ועדת המשפט של בית הנבחרים תחקיר בוול סטריט ג'ורנל גילתה שאמזון השתמשה בנתוני מוכרים של צד שלישי כדי להפחית את המוכרים שלה. על פי הדיווחים, אמזון השתמשה במידע הזה כדי ליצור מוצרים מתחרים כדי לעלות על השותפים שלה.
זה עף מול עדות קודמת של נציג אמזון בשנה שעברה, שאמר לקונגרס שאמזון לא תשתמש בנתונים כדי לערער את מוכרי הצד השלישי שלה.
אבל כשהמחוקקים נלחצים לענות בכן או לא אם אמזון השתמשה בנתונים כדי להילחם בשותפי הצד השלישי שלה, בזוס לא הצליח לענות. לדבריו, אמזון עדיין חוקרת את הדו"ח - שפורסם לפני שלושה חודשים.
"אנחנו ממשיכים לבחון את זה בזהירות רבה", אמר. "אני עדיין לא מרוצה שהגענו לעומקו ואנחנו הולכים להמשיך להסתכל על זה".
בזוס אמר שלחברה יש מדיניות נגד נוהג כזה... אך גם אמר שהוא "לא יכול להבטיח" שהמדיניות מעולם לא הופרה.
בזמן שהמחוקקים העבירו את האשמות של מוכרי צד שלישי שאמזון חתרה על העסק שלהם - כמו מוכר ספרי לימוד אמר כי אמזון הוציאה את החברה מהשוק שלהם - בזוס אמר שהם לא מייצגים מגמה רחבה יותר בתחום המסחר האלקטרוני עֲנָק.
בזוס התחמק לא רק במוכרי צד שלישי. כשנשאל אם אלכסה דחף את מוצרי אמזון על פני מותגים אחרים, בזוס אמר: "זה לא יפתיע אותי אם אלקסה מקדמת לפעמים את המוצרים שלנו". אבל שוב, הוא לא היה מאשר זאת.
הוא לא יכול היה להסביר אילו מוצרים אמזון חשבה כחיוניים במהלך הגבלות הקשורות למגפה מוקדם יותר השנה והאם אמזון שמרה על מוצרים משלה לזרום מכיוון שהמתחרים נחסמו מלמכור.
הוא לא ידע מה אמזון דורשת מהמוכרים. שמות אמיתיים? כתובות? מספרי טלפון? הוא לא יכול היה להיות בטוח. ובזוס לא יכול היה לומר כיצד אמזון תאמת את המידע של המוכרים שהם אכן דורשים.
בתור טים קוק של אפל, סונדאר פיצ'אי של גוגל, ואפילו פייסבוקמארק צוקרברג הסיט בקור רוח שאלות, בזוס התלבט.
אבל בזוס בקושי הרגיש את החום. מכיוון שכל ארבעת המנכ"לים של ביג טק נכחו באותו שימוע, המחוקקים נאלצו להסתובב מנושא לנושא, עד לעד.
בטח, בזוס עשה מעט כדי לענות על השאלות שמסתחררות סביב הפרקטיקות האנטי-תחרותיות לכאורה של אמזון, אבל חברי ועדת בית הנבחרים רק לעתים רחוקות לחצו עליו.
בעוד הקונגרס מתלבט אם להסדיר או אפילו לפרק את ענקיות הטכנולוגיה, לא סביר שהדיון ביום רביעי שינה את דעתו של מישהו.
ההתחמקויות של בזוס מנעו ממנו לחפור באמזון לכל צרה עמוקה יותר. אולי זה היה ניצחון מספיק טוב עבור אמזון.
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
