לפי הדיווחים, אמזון מגבירה את המאבק שלה נגד סוחרי צד שלישי שמוכרים מוצרים מזויפים בפלטפורמה שלה.
המאמץ המחודש כולל מסירת מידע נוסף על פריטים מזויפים לרשויות אכיפת החוק - והעברתו מהר יותר - כדי שיוכלו להתמודד טוב יותר עם עבריינים, דיווח של רויטרס אמר ביום שני, 13 בינואר.
סרטונים מומלצים
המשמעות של השינוי היא שאמזון תשאף ליידע את הרשויות הפדרליות בארה"ב ואירופה בכל פעם שפריט מזויף מאושר נמכר לאחד מלקוחותיה המקוונים. עד כה, על פי הדיווחים, אמזון פנתה לרשויות רק כאשר החברה עצמה האמינה שיש לה מספיק מידע כדי שהמשטרה תוכל לפעול על פיו.
קָשׁוּר
- אמזון פורסת AI כדי לסכם ביקורות על מוצרים
- אמזון תובעת 10,000 קבוצות פייסבוק על ביקורות מזויפות
- אמזון תסגור 68 אתרי קמעונאות, כולל חנויות הספרים שלה
קבוצת הסברה דו"ח הזיוף חשפה עשרות אלפי פריטים מזויפים למכירה באמזון לאורך השנים, ובעוד שהם מסתכמים באחוז קטן מה מלאי המוצרים המלא באתר המסחר האלקטרוני העצום, זה לא טוב ללקוחות אם הם חושבים שהם משלמים עבור מקורי מאמר. זה מאוד מתסכל גם עבור מותגים שמאבדים מכירות יקרות ערך לסוחרים שרוכלים גרסאות באיכות נמוכה של הסחורה שלהם. בטיחות יכולה להיות גם בעיה בחלק מהמוצרים, כפי שאפל ציינה לפני מספר שנים.
במילים של אמזון עצמה, כאשר קונים רוכשים פריטים מזויפים מהחנות שלה, "זה מערער את האמון שהלקוחות, מוכרים ויצרנים ממקמים באמזון, ובכך מכתימים את המותג של אמזון וגורמים למוניטין חסר תקנה לפגוע."
מאמצים קודמים של אמזון להיפטר מהאתר שלה ממוצרים מזויפים כוללים את יצירת רישום מותגים נועד להאיץ את הסרת סחורות מזויפות מהאתר שלה. החברה שבסיסה בסיאטל הייתה גם כן הגשת תביעות נגד סוחרים שלדעתה מוכרים מוצרים מזויפים באתר שלה. עבודה נוספת כוללת שימוש באלגוריתמים לאיתור אוטומטי של זיופים הנמכרים באתר שלה, כמו גם צוות של מפעילים אנושיים שמטפלים בבעיה.
דו"ח שפרסם הוושינגטון פוסט בסוף השנה שעברה מוּצָע תלונות של לקוחות על מוצרים מזויפים באמזון החלו לרדת ב-2017 לאחר מאמץ נוסף של החברה להתמודד עם הנושא. אך כאשר אתר הקניות המקוון החל להוסיף לאתר שלו עוד סוחרים של צד שלישי, התלונות החלו לעלות שוב. בכיר לשעבר בחברה אמר כי הדבר נובע מכך שלחברה אין משאבים מספיקים להתמודד עם הגידול במוצרים מזויפים שנמכרים על ידי כמה מהסוחרים החדשים שנוספו.
אבל ענקית המסחר האלקטרוני מתעקשת שהיא עושה מה שהיא יכולה כדי להתמודד עם הבעיה.
פנינו לאמזון לקבלת מידע נוסף על התוכניות המדווחות שלה ונעדכן את המאמר הזה אם נשמע.
המלצות עורכים
- אמזון מזמינה חנויות פרחים ובתי קפה לעזרה במשלוחים
- אאוץ! חלק מחברי אמזון פריים עומדים בפני עליית מחירים של 43%.
- אמזון בוחנת את אוקטובר לאירוע קניות נוסף של פריים, אומרים דיווחים
- אמזון רודפת אחרי שתי חברות שמוכרות לכאורה ביקורות מזויפות
- אמזון מוציאה הרבה במאמץ להבטיח משלוחים לחגים בזמן
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
