הביטוי "לצאת מהמחבת, לתוך האש" הוא תיאור הולם להפליא של מצוקתן של ענקיות המדיה החברתית של האינטרנט בשנת 2020. כבר נאבקים להתמקם בתפקידיהם ההולכים וגדלים בדמוקרטיה ובתרבות, רשתות חברתיות אוהבות פייסבוק וטוויטר קיבלו פתאום תפקיד גדול עוד יותר בחיי היומיום שלנו עם התגברות מגיפת הקורונה לְהַחזִיק. לנוכח הלחץ הנוסף הזה, לא הייתה להם ברירה אלא להסתגל.
תוכן
- יותר מדי שריפות מכדי לכבות
- מתינות מאולצת
- הפוליטיקה של פלטפורמות
- "אינסטגרם יכול לפגוע בנו"
- הדרך קדימה
בעוד שההתאמות הכפויות הללו היו ללא ספק קשות עבור החברות המעורבות, השינויים שהתקבלו היו ללא ספק טובים - לא רק עבור משתמשים בודדים, אלא עבור העולם כולו.
יותר מדי שריפות מכדי לכבות
כאשר מגיפת COVID-19 השתלטה, המדיה החברתית הייתה נסיגה טבעית. אנשים פנו לרשתות המקוונות שלהם לקבלת עדכוני קהילה, Hangouts וירטואליים, חדשות, בידור ועוד. ענקים כמו פייסבוק וטוויטר התמודדו עם נגיף חדש הקשור לקורונה "מידע-דמי", ובמקביל, אחריות דחופה תלויה על כתפיהם לשוטר נהירה של תוכן פוליטי שנוי במחלוקת של הנשיא דונלד טראמפ ורבים אחרים שצברו במהירות ענק ספירת עוקבים.
קָשׁוּר
- YouTube מטפל בספאם והתחזות עם העדכונים האחרונים
- מה זה סעיף 230? בתוך החקיקה המגנה על מדיה חברתית
- לפי הדיווחים, פייסבוק שוקלת 'מתג להרוג' אם טראמפ יתמודד בבחירות 2020
...טוויטר חונק לחלוטין את חופש הדיבור, ואני, כנשיא, לא אתן לזה לקרות!
- דונלד ג'יי. טראמפ (@realDonaldTrump) 26 במאי 2020
זה לא הכל. שלושה חודשים לתוך הנעילה של המגיפה, כשאנשים ניסו לבסס נורמליות בשגרת העבודה מהבית שלהם, הרג המשטרה של ג'ורג' פלויד דרבן מחאות ארציות של Black Lives Matter, אקטיביזם במדיה חברתית, ועוד גל של פוסטים מקוונים מפוקפקים שהחזירו את הרשתות החברתיות זַרקוֹר.
לחברות המדיה החברתית נגמרו האפשרויות. הם כבר לא יכלו להמעיט בתפקידם המאסיבי בהפצת מידע מוטעה, ולשבת בחיבוק ידיים על הסיבה שירדנו לכאוס. ואז, אחד מהם עשה צלילה חסרת תקדים. ב-26 במאי, טוויטר נקטה פעולה על ציוץ של טראמפ, שטען כי פתקי הצבעה בדואר יובילו ל"בחירות מזויפות", בפעם הראשונה.
מתינות מאולצת
ההשלכות לא היו לטובת טוויטר. עד מהרה פתח טראמפ במתקפה כוללת על רשתות חברתיות וחתם על צו ביצוע שביקש לבטל ולעדכן סעיף 230, סעיף משנה של חוק הגינות התקשורת שהוקם כדי להגן על אתרים אלה מפני אחריות לתוכן שהם מארחים. עם סעיף 230 פוטנציאל לפטור, פייסבוק (במידה מסוימת) וטוויטר החלו להוריד באופן פעיל פוסטים פוליטיים, כולל אלה של טראמפ - דבר שהם סירבו לעשות בארבע השנים הקודמות.
בניגוד לטוויטר, פייסבוק איחרה להפליא לנקוט עמדה וזה עלה לחברה נזק נוסף למוניטין. לראשונה מאז הקמתה, עובדי פייסבוק מתחו ביקורת פומבית זה והביע אי הסכמה לבחירות הפוליטיות של החברה. עובד אחד כזה התפטר ופרסם סרטון חריף באורך 24 דקות המפרט כיצד פייסבוק "פוגעת באנשים בקנה מידה".
עם הבחירות הכלליות המתקרבות, פייסבוק ועמיתיה למדיה החברתית לא יכלו להרשות לעצמם חזרה על שערוריית קיימברידג' אנליטיקה 2016. בשבועות שלאחר מכן, החברות הללו נאבקו כדי לתקן את השירותים שלהן ולהבטיח שלא ניתן יהיה לנצל אותם למטרות רווח פוליטי או מסעות פרסום של דברי שטנה. פירוש הדבר היה לסמן פוסטים מטעים לא משנה איזה מנהיג עולמי פרסם אותם, פגיעה בפרסומות פוליטיות, חסימת שיתופים של תוכן מסוים, גם אם זה אומר לחטוף פגיעה במעורבות, ולעצור את עלייתן של מתיחות קונספירציה כמו “פלנדמי" סרט. פייסבוק גם פרסמה תוצאות של ביקורת פנימית שאמרה בעצם שהחברה כן לא עושה מספיק כדי להגן על זכויות האזרח.
בקצרה, 2020 הייתה השנה שבה הרשתות החברתיות החלו להבין באמת שהן לא באמת הופכות את "העולם למקום טוב יותר", ובמידה מסוימת, היוזמות הללו היו משב רוח רענן. עם זאת, באותו זמן, עם קבוצות זדוניות חדשות כמו QAnon ו בוגאלו צץ כדי לאתגר את אמצעי ההגנה החדשים, לעתים קרובות אותן יוזמות נראה היה חתיך ושיקף מקרה של מעט מדי, מאוחר מדי ונראה יותר ריאקציוני ופחות מונע.
הפוליטיקה של פלטפורמות
כשהפוליטיקה ממשיכה לחלחל לעולם הטכנולוגיה, התוצאות היו כמעט קטלניות עבור אפליקציה חברתית אחת במיוחד: TikTok, היחידה שנותרה האיום על הענקיות החברתיות המבוססות של עמק הסיליקון, נדחק לסף איסור מוחלט בארצות הברית על ביטחון לאומי דאגות. כדי לשרוד, פלטפורמת הווידאו המבוססת בסין הייתה חייבת למכור את עסקיה לאורקל וגם איבדה את מנכ"ל דיסני לשעבר, קווין מאייר, לאחר תקופה של שלושה חודשים בלבד.
למרות ש-TikTok שרד את ממשל טראמפ, למדנו מה יכולה התערבות פוליטית לעשות לאפליקציה שאחראית לפרנסתם של אלפי יוצרים. בגלל ה-brouhaha המתגבר סביב השורשים הסיניים של TikTok, הוא אכן נאסר בהודו, השוק הגדול ביותר שלה מבחינת משתמשים.
בתוך כל זה, העיד גם מנכ"ל פייסבוק מארק צוקרברג בנקודת ציון דיון בוועדת בית המשפט. למרות הפגישה הוירטואלית הארוכה להחריד, קבוצת חברי הקונגרס בקושי הצליחה לנעוץ את שיניהם נושאים דחופים, ורבים מהם פשוט פנו לחקור את האדונים הטכנולוגיים על הטיפול במפלגות שלהם. עם זאת, זה לא היה לגמרי לא פרודוקטיבי.
"אינסטגרם יכול לפגוע בנו"
לצורך הדיון, פייסבוק נאלצה לוותר על אוצר של נתוני תקשורת פנימיים שחשפה פרטים שהקונגרס צריך כדי לפתוח בחקירת הגבלים עסקיים. "אינסטגרם יכול לפגוע בנו", אמר צוקרברג באימייל אחד שנשלח בפברואר 2012. לפני מספר שבועות דרשה ועדת הסחר הפדרלית לפרק את הרכישות של פייסבוק, כולל אינסטגרם ו-WhatsApp.
חששות אלה עשויים לעצב את תעשיית הטכנולוגיה בשנים הבאות, במיוחד בהתחשב בכך שגוגל עומדת כעת גם בפני תביעת הגבלים עסקיים חסרת תקדים. איך ייראה עולם של כמה ענקיות טכנולוגיה מתחרות?
שאלה נוספת שתלויה על הכף היא האם הרשתות החברתיות יצליחו אי פעם לחזור לשגרה. למעלה ממחצית המשתתפים בא מחקר שנערך על ידי מרכז המחקר Pew אמרו שהם "שחוקים" מפוסטים ודיונים פוליטיים.
הדרך קדימה
אין זה סביר שרשתות חברתיות יוכלו אי פעם לשחזר את התמונות הקודמות שלהן כשהן נמצאות בבדיקה גוברת ברחבי העולם.
ובשנה הבאה, חברות מדיה חברתית מתמודדות עם מכשול נוסף בצורה של מידע מוטעה על חיסונים. חדשות מזויפות על מגיפה הן כבר נושא שפייסבוק וטוויטר לא הצליחו לדכא לחלוטין, ואנחנו יכולים לצפות ליותר מזה ברגע שמדינות יתחילו השקת חיסונים בקנה מידה רחב.
חברות טכנולוגיה החלו להיערך לכך עם מדיניות מעודכנת ומרכזי מידע, אבל האם זה ימנע מידע מוטעה על חיסונים? רק הזמן יגיד. מה שאנחנו כן יודעים היום הוא ש-2020 שינתה רפורמה ברשתות החברתיות ובסדרי העדיפויות שלהן ביותר מדרך אחת ואני מקווה שזה אמור להוות אינדיקציה מספקת עבורם לא להוריד את הרגל מהדוושה סתם עדיין.
המלצות עורכים
- YouTube עשוי סוף סוף לשחרר את הכללים הנוקשים שלו לגבי מוזיקה המוגנת בזכויות יוצרים
- YouTube נותן ליוצריו דרך חדשה להציג תיקונים
- מה עושות חברות הטכנולוגיה הגדולות כדי להפוך את הבחירות לשנת 2020 בטוחות יותר
- TikTok לא משלם לכוכבים הכי גדולים שלה, אבל לא ממש אכפת להם
- פלטפורמות מקוונות כמו פייסבוק מפסידות עוד מלחמה 'אינפודמית'
