אמזון חוגגת 25 שנה להיווסדה ביום שישי, רבע מאה מאז השתמש ג'ף בזוס 10,000 דולר מכספו להקים חנות ספרים מקוונת בסיאטל ב-5 ביולי 1994.
כשהוא והצוות הקדום ביותר שלו באמזון התחילו למכור ספרים מהמוסך שלו, הם הקימו מיזם כלומר כיום הקמעונאית הגדולה בעולם. כיום אמזון היא החברה הציבורית היקרה ביותר בעולם, ובזוס היא החברה האדם העשיר ביותר על הפלנטה - תופס את המקום הראשון מחלוץ דיגיטלי אחר באזור סיאטל, ביל גייטס.
סרטונים מומלצים
בזמנו בשנת 94', ה קרן המדע הלאומית (NSF) היה פיקוח על האינטרנט, שהוקם במקור לתקשורת על ידי אקדמאים וצבא ארה"ב. לא הותר שימוש מסחרי במהלך השנים הראשונות של האינטרנט, אבל בתחילת 1994 NSF הסירה את ההגבלה.
לפני שבזוס השיקה את אמזון, משתמשי רשת מקוריים רבים, או גולשים ברשת, לא הסכימו עם החלטת ה-NSF לפתוח את האינטרנט. ב-12 באפריל 1994, כאשר עורכי הדין בעל ואישה לורנס קאנטר ומרתה סיגל השיקה את מסע הפרסום הראשון ב-Usenet, הם זכו לביקורת, התרחקו, ולפי הדיווחים קיבלו איומי מוות. היום היינו מכנים את מה שקנטר וסיגל שלחו כדואר זבל, אבל הם עשו היסטוריה כמשתמשי האינטרנט המסחריים הראשונים (שנואים).
לפי בראד סטון חנות הכל: ג'ף בזוס ועידן אמזון, לאמזון היו לקוחות ב-45 מדינות ובכל 50 המדינות תוך חודש מפתיחת העסק.
אמזון, שגדלה במהירות תוך שנים ספורות בלבד, מצאה את עצמה בתחרות עם בארנס אנד נובל כאשר מוכר הספרים הדומיננטי דאז החל במכירות מקוונות. כדי לגייס הון כדי להמשיך ולממן את הצמיחה שלה, אמזון יצאה להנפקה במאי 1997, בשווי של 300 מיליון דולר. אמנם הערכת השווי של 1997 מרשימה, אבל קחו בחשבון שכאשר הבורסה נסגרה ב-3 ביולי 2019, שווי השוק של אמזון עמד על 960.65 מיליארד דולר.
הצמיחה המדהימה של אמזון לא הגיעה ללא אתגרים וקשיים. עובדים במרכזי מילוי בארה"ב, בריטניה ומדינות אחרות התלוננו על לחץ מתמשך לארוז קופסאות למשלוח הזמנות מלקוחות במחירים אדירים. עובדים יכולים בקלות לאבד את מקום עבודתם תחת מערכת דירוג פריון אם הם לא עומדים במכסות התובעניות, הגבול דיווח.
בעיות פרטיות פקדו גם את אמזון, במיוחד לאור התגובות של אמזון לפניות בנושא שימור הקלטות קול של לקוחות על ידי אלכסה, העוזרת החכמה המאופשרת בקול שלו. אמזון לאחרונה טוענת שהקלטות נשמרו גם לאחר שצרכנים נקטו צעדים למחיקתן משמש להכשרת העוזרת הקולית כדי לעזור לשפר את התקשורת עם הלקוחות ללחוץ על אמינות. אמזון אומרת כעת שהמחיקות הלא שלמות נבעו מבאג תוכנה והבעיה נפתרה.
יחד עם מגה-כוחות טכנולוגיים אחרים, אמזון נפלה בדיקה פדרלית לאיתור הפרות פוטנציאליות של הגבלים עסקיים. "האינטרנט שבור", טען יו"ר ועדת המשנה להגבלים עסקיים דיוויד נ. Cicilline (D-RI), מכריזה על חקירה של אמזון, פייסבוק, אפל וגוגל. החששות מתמקדים במציאות שאין עליה עוררין לפיה מספר קטן של חברות שולטות בתוכן דיגיטלי, בתקשורת ובמסחר. מחוקקים משני הצדדים פרסמו חששות לגבי ביג טק. השלכות עתידיות של החקירות עבור חברות טכנולוגיה וצרכנים עשויות להימשך שנים.
הצמיחה הבלתי פוסקת של אמזון נובעת בחלקה מאסטרטגיה עסקית שנמנעת מהתמקדות מרבעון לרבעון ברווח. מההתחלה, אמזון השקיעה מחדש בעצמה. למרות שההכנסות צמחו באופן דרמטי החל מ-2005, הרווח הנקי נשאר קרוב לאפס עד 2015. בשנת 2018, השנה המלאה האחרונה שדווחה, אמזון דיווחה על הכנסות של 232.89 מיליארד דולר אך רק רווח של 10.07 מיליארד דולר. השקעה מחדש השתלמה כשהחברה הרחיבה את טווח ההגעה שלה.
אמזון התחילה במכירת ספרים אך התרחבה במהירות לקטגוריות אחרות, כולל השקת שוק צד שלישי שממנו יכלו ספקים אחרים למכור את הסחורה שלהם. בשנת 2003 השיקה החברה את שירותי האינטרנט של אמזון (AWS). בהתחלה, AWS העניקה רישיון לפלטפורמת המסחר האלקטרוני של אמזון לחברות אחרות. כעת, AWS הוא שירות אירוח ענן דומיננטי ומקור הכנסה משמעותי עבור אמזון.
בשנים המועטות יחסית מאז הושק מיזם מחשוב הענן של אמזון, אמזון הפיצה את תחומי העניין שלה לכיוונים רבים, כולל הזרמת מוזיקה ווידאו.
בשנת 2014 השיקה אמזון את הרמקול החכם Amazon Echo, המכשיר הראשון במה שהפך מאז לפלטפורמת בית חכם שלמה נשלטת קולית. מאז רכשה אמזון מותגים נוספים של מכשירי בית חכם, כולל מצלמות אבטחה מהבהבות ו צלצל בפעמוני וידאו, אורות חכמות ומערכות אזעקה.
כאשר אמזון השיקה את תוכנית החברות שלה ב-Prime ב-2005, ההבטחה של משלוח חינם ליומיים עבור כל ההזמנות נראתה לא ריאלית, אפילו עם העמלה השנתית דאז של 79 דולר. ל- Prime יש כעת 100 מיליון חברים ברחבי העולם. חברות עולה $110 לשנה, ובהתאם למיקום הקונה, ניתן לשלוח הזמנות תוך שעתיים בלבד. רוב מוצרי Prime כוללים משלוח חינם ליום אחד.
אי אפשר להפריז בהשפעות של חברות פריים. לפי סקר של CouponFollow בסוף מאי 2109, 95% מהמבוגרים בארה"ב רכשו מאמזון במהלך 12 החודשים הקודמים. מבין אלו שביצעו רכישות ב-Amazon.com, ל-71.3% יש חברות ב-Amazon Prime. חברות פריים כוללת שורה ארוכה של הטבות, אך קונים שנסקרו מציינים משלוח Prime, Prime Video והנחות ב Whole Foods Stores (רכישה של אמזון ב-2017 שהעניקה לאמזון נוכחות פיזית באזורי שוק מרכזיים ברחבי לָנוּ.)
אמזון פריים דיי הראשון, אירוע מכירות קיץ הפתוח רק לחברי פריים, היה ב-2015. מכירות הפריים דיי עלו בכדור שלג. לדברי קלי הרל, מנכ"לית לוזקאסט, במהלך הפריים דיי בשנה שעברה, אמזון עיבדה יותר מ-1,150 עסקאות המייצגות רכישות של 41,000 דולר בממוצע בכל שנייה במשך 36 השעות. אמזון מכרה יותר מ-100 מיליון מוצרים עם הכנסות של כ-3.6 מיליארד דולר במהלך הפריים דיי 2018.
השנה יום פריים של אמזון פועל למשך 48 שעות, מ-12:01 בבוקר. PT ב-15 ביולי עד 16 ביולי בחצות. קמעונאים אחרים קפצו ל-Prime Day הן כאירוע מכירות מוערך בעונת הקיץ והן בתגובה לדומיננטיות הגוברת של אמזון במכירה מקוונת. בסך הכל, אמזון גדלה ממוכר ספרים זעיר לכוח היחיד החזק ביותר בקמעונאות - לא רע ליום הולדתה ה-25.
המלצות עורכים
- האם אמזון תדחה את הפריים דיי בגלל נגיף הקורונה?
- איך לצפות בקונצרט שובר הקופות של טיילור סוויפט אמזון פריים דיי הערב
- ג'ף בזוס פורץ דרך ברכזת מטען של אמזון בסך 1.5 מיליארד דולר עבור 100 מטוסי פריים אייר
