ה התפרצות נגיף הקורונה העולם אוחז בקש. עם מדינות שנכנסו לסגירות כלל ארציות, המגיפה הותירה את חיי היומיום בחוסר סדר והכלכלות נכה. אבל ככל שאנשים מתאקלים לחיים בהסגר ויותר ויותר להסתמך על האינטרנט לעבודה בנוסף ל בידור, תקופת משבר זו התגלתה גם כאתגר האולטימטיבי של הטכנולוגיה וגם הצצה לעתיד שענקיות הטכנולוגיה עבדו לקראתו זה מכבר.
תוכן
- אנחנו חיים בעולם של ועידות וידאו עכשיו
- הבעיה עם המדיה החברתית
- מה קורה כאשר ביג טק נכשל במגפה
במהלך השבועות האחרונים, ההשפעות הנלוות למגיפה אפשרו מציאות שבה הטכנולוגיה יושבת בראש כל שרשרת מזון. עבור אנשים ברחבי הגלובוס שנתקעים בבית ללא הגבלת זמן, הכלים המקוונים לקחו את תפקיד החלונות שלהם לעולם החיצון.
סרטונים מומלצים
אנחנו חיים בעולם של ועידות וידאו עכשיו
בשירותי ועידת וידאו החדשים הרגילים תקריב, רָפוּי, ו-Microsoft Teams אפשרו לרבים מאיתנו לתקשר עם עמיתים, או אפילו לארח שעות שמחות עם חברים. וואטסאפ, FaceTime, ועוד שומרים אותנו בקשר עם חברים ומשפחות. שירותי סטרימינג ומשחקי וידאו מספקים בידור נחוץ. אתרי מסחר אלקטרוני עוזרים להביא מוצרים חיוניים עד לפתחנו. תשלומים דיגיטליים קיבלו עדיפות על פני מזומן. פלטפורמות חברתיות כמו פייסבוק, יוטיוב וטוויטר אינן עוד רק רשתות חברתיות - הן כעת ערוצי התקשורת המובילים של כולם לעדכוני קהילה, חדשות ועוד.
קָשׁוּר
- ג'נרל מוטורס מבצעת משלוח ראשון לבתי חולים הנאבקים בקורונה
- נתוני Garmin מראים כיצד אנו נשארים פעילים במהלך מגיפת הקורונה
- ממשלת ארה"ב וטכנולוגיה גדולה רוצים להשתמש בנתוני מיקום כדי להילחם בנגיף הקורונה
המספרים משקפים גם את השינוי הזה. צוותי מיקרוסופט הוסיף כ-12 מיליון משתמשים פעילים מדי שבוע בשבוע. אומר פייסבוק "גידול השימוש ב-COVID-19 [השם הרשמי של נגיף הקורונה] הוא חסר תקדים בתעשייה" ושזה "חווה שיאים חדשים בכל יום". תעבורת האינטרנט היא מחוץ לתרשימים - עד כדי כך שפלטפורמות סטרימינג נאלצו לצמצם זמנית את איכות הסטרימינג שלהם.
למרות שחברות אלו משגשגות יותר מתמיד, השאלה שנותרה היא האם העולם, וחשוב מכך, חברות הטכנולוגיה עצמן מוכנות לכלכלה מקוונת-ראשונה? סימנים מוקדמים מראים אחרת.
הבעיה עם המדיה החברתית
גל הקורונה העמיק והדגיש עוד יותר את הסדקים הבסיסיים מהם סבלו רוב המערכות המקוונות הללו תמיד.
למרות ההכרזה על אמצעי זהירות, אתרים חברתיים כמו פייסבוק ויוטיוב הוצפו עם מפולת שלגים מסביב לשעון של מודעות מטעות, חדשות מזויפות, פוסטים של תיאוריות קונספירציה ועוד הרבה. גוגל נמצאה מקדמת מוצרים הקשורים לקורונה ברשת המודעות שלה. אמזון ואיביי לא הצליחו בעיקר להדוף מוכרים אופורטוניסטים.
"הם מייצרים רווחים של מעורבות ציבורית והתמכרות."
ד"ר ראמש סריניוואסן, פרופסור במחלקה ללימודי מידע של UCLA ומחבר הספר מעבר לעמק, החוקרת את הקשר של טכנולוגיה עם פוליטיקה, כלכלה ועוד, מאמינה במדיה החברתית הללו הבעיות הן בחלקן ארכיטקטוניות ונובעות מהנטייה של הפלטפורמות לתעדף פרובוקטיבי מֵידָע. "טכנולוגיות כמו פייסבוק ויוטיוב - ובערך כל טכנולוגיות האינטרנט והמדיה החברתית העיקריות - הן כאלה שמחזקים את הנראות של מידע שימשוך את תשומת הלב שלך המבוסס על מחזה", אמר לדיגיטל טרנדים.
"צריך שיהיה לנו בסיס מתואם כדי להבין מה צריך להיות מידע לעיכול ציבורי, ופלטפורמות כמו פייסבוק בדרך כלל לקחו אפס אחריות בכל הנוגע לנושא הזה. אז הם מייצרים רווחים של מעורבות ציבורית והתמכרות אפילו, הייתי אומר. מוטב שנתמודד עם זה כי בכל פעם שמגיע משהו שדורש מידע, שהוא כמעט הכל בימינו, הבעיה הזו חוזרת על עצמה. ובזמן הזה עם הנגיף הזה, זה נושא הרבה יותר גדול ממה שהייתי אומר מאי פעם, כי עכשיו אנחנו מדברים על משבר עולמי ולא רק על משבר לאומי", אמר סריניוואסן.
מה קורה כאשר ביג טק נכשל במגפה
וירוס הקורונה גם שיבש את עמוד השדרה של רוב הפלטפורמות הטכנולוגיות שאליהן גדלנו רגילים: Gig workers, גלגל שיניים הכרחי בשירותים מקוונים לחברות כמו פייסבוק ו אובר. על ידי שמירתם במרחק זרוע כעובדים חוזיים, ענקיות הטכנולוגיה סירבו לקחת אחריות על מה שמסמיך את המערכות הבסיסיות שלהן.
כאשר אוכלוסיות שלמות נצטוו להישאר בבית, עובדי הופעות הפכו לחבל הצלה לאספקת מזון ושאר חיוניים חבילות, להסעת נוסעים במוניות בזמנים ללא תחבורה ציבורית, למתן מבול של מידע בפלטפורמות חברתיות, וכן יותר.
כל מה שנדרש היה מגיפה כדי שחברות טכנולוגיה יבינו את הבעיות הרבות סביב כלכלת ההופעות. אמזון הודיעה שתעסיק עוד 100,000 עובדים בארצות הברית להתמודד עם הביקוש הגואה ולהעלות את השכר עבורם בארה"ב, קנדה ואירופה. Uber ו- DoorDash הרחיבו דמי מחלה לנהגים שאובחנו או בהסגר. אובר ו-Airbnb לחצו בקונגרס לכלול עובדי הופעות בהצעת החילוץ שהתקבלה השבוע - והצליחו.
עם זאת, יש עוד דרך ארוכה לעבור. במיוחד פייסבוק התרשלה כלפי 15,000 מנהלי התוכן המוערכים שלה שהם ברובם קבלנים. ענקית המדיה החברתית לאחרונה הציעה בונוס של $1,000 במזומן לכל עובדיה במשרה מלאה, אבל לא עובדים חוזיים.
"עובדי הופעות הם בדרך כלל בלתי נראים, אנחנו יודעים שבמקרים רבים הם מנוצלים", אמר סריניוואסן.
כל מה שנדרש היה מגיפה כדי שחברות טכנולוגיה יבינו את הבעיות הרבות סביב כלכלת ההופעות.
Srinivasan עוד מאמין שעתיד ראשון בטכנולוגיה צריך לשים לב לנושאים הבולטים שהטרידו את כלכלת ההופעות. "זה הסטטוס קוו, אבל אני רוצה שלא רק נהיה ביקורתיים כלפי הסטטוס קוו, אלא נדמיין עולם טוב יותר שבו אנשים מועסקים בדרכים משמעותיות שבו העבודה שלהם הוא יצירתי, כאשר חברות הטכנולוגיה הללו אחראיות יותר ומעסיקות את האנשים האלה כמו עובדים אמיתיים ובאמת בוחנים בקפידה מה אופי העבודה שלהם", הוא אמר.
הקיימות של עולם מקוון ראשון תלויה במגוון עמודי תווך. חברות טכנולוגיה, בשנתיים האחרונות, עשו זאת נאבקו לקיים את הבטחותיהם ובמידה רבה התחמק מדיונים מכריעים סביב נושאים כמו עובדי הופעות, פרטיות ועוד. עם פלטפורמות כגון Clearview AI פועלים באופן סמוי לעיניים ומשתמשים לרעה במידע הזמין לציבור של משתמשים, יש תחושה מתמשכת שממשלות משחקות בהישג יד בכל הנוגע לרגולציה.
טכנולוגיה היא הדרך קדימה עבור האנושות, אבל לפני שזה יקרה, חוקים ומדיניות שמתייחסים את הנושאים האלה ולחשוב מחדש באיזה תפקיד ענקיות טכנולוגיה ממלאות בחברות יצטרכו להכניס מקום. עד אז, עולם ראשון בטכנולוגיה מתקרב בצורה מסוכנת לרומן דיסטופי.
המלצות עורכים
- סקרי קורונה של פייסבוק וגוגל עשויים לחזות בקרוב התפרצויות, אומרים חוקרים
- טראמפ אומר שמנהלי עמק הסיליקון יצטרפו למועצה של 'פתיחת המדינה'
- אמזון אישרה מקרה ראשון של וירוס קורונה במחסן בארה"ב
- פייסבוק מעניקה לעובדים 1,000 דולר לכל אחד כדי לעזור להם להתמודד עם משבר הקורונה
- ביג טק ידון בפעולת נגיף הקורונה בפגישת הבית הלבן
