מדובר בשלושה חלקי חומרה שונים מאוד, אך לדברי חלק מהיוצרים, לכל מוצר היו כמה שיהוקים משותפים. בזמן מימון המונים נכשל לקבל הרבה תשומת לב, אפילו מוצרים שבסופו של דבר עושים את דרכם לידי התומכים לוקחים לרוב זמן רב מהצפוי להגיע. גם Indiegogo וגם Kickstarter אומרים שהם שואפים להבטיח שהנותנים כסף יקבלו תוצאות משביעות רצון, אבל בגלל אופי העסק, הדברים לא תמיד מסתדרים כך.
הדבר הראשון שתומכים צריכים לדעת על קיקסטארטר ואינדיגוגו הוא איך הם מטפלים במוצרים מיוצרים, שהוא המוקד של מאמר זה (בניגוד לאמנות, סרטים ופרויקטים אחרים כאלה). בעוד שתהליך סקירת Kickstarter דורש מהיוצרים להציג אב טיפוס עובד, Indiegogo מאפשר לאנשים להשיק מוצרים שנמצאים בשלב הרעיון. בספטמבר ביצעה הפלטפורמה שינוי המחייב פרויקטים לרשום באיזה שלב היא נמצאת: קונספט, אב טיפוס, ייצור או משלוח. לפני כן, יזמים יכלו להגיש חלום, סרטון וכמה עיבודים מבלי להסביר שאין להם מושג אם ה-"Flamdoozler" שלהם יעבוד. לפעמים, גם אם לקמפיין יש אב טיפוס משכנע, זה לא אומר שכן
לא הונאה.קָשׁוּר
- טכנולוגיה מדהימה שאתה לא יכול לקנות עדיין: זרועות רובוט וכוננים קשיחים בגודל מחזיק מפתחות
אל תעשה קרא את ההערות
תומכים מרגישים לעתים קרובות שלקחו אותם לסיבוב כאשר התוצאות לא עומדות בציפיות. אם מסע פרסום מבטיח להישלח באפריל 2016, סביר להניח שיינתן לו מרחב פעולה מסוים, אבל התומכים בהחלט יחפשו תשובות במאי של השנה הבאה. (תוכלו לראות את ההערות עוברות מהתרגשות לחוסר סבלנות לקריאת שמות עם גלילה מהירה.)
הדרומי מכונת כביסה המופעלת ברגל השיקה א אינדיגוגו קמפיין בנובמבר 2015, עם תאריך ספינה צפוי ליולי 2016. עד דצמבר 2015, Yirego, החברה שמאחורי המכשיר נטול החשמל, כבר ביצעה כמה עדכוני עיצוב. זה עבר גרסה אחרי גרסה (שבע, לטענת החברה), ותאריך הספינה הצפוי בא והלך. ברגע שיירגו סיימה את העיצוב, הוא נתקל בבעיות אחרות.
"לאף יצרן לא היה ניסיון קודם בייצור מוצר כמו Drumi כי הוא כל כך חדש ושונה", אמר Petal Wang מ-Yirego בדוא"ל ל-Digital Trends. "המהנדסים שלנו עבדו איתם מסביב לשעון כדי להמציא פתרונות שונים כדי להסכים [לכאורה] הטכני מאתגרים ולהבין את המפרטים של מאות החלקים הייחודיים שדורשים תבנית בנייה מותאמת אישית משלהם או כְּלִי."
היא שלחה מייל לתומכים בסוף ספטמבר ואמרה שה-Drumi סוף סוף בייצור אך ללא תאריך ספינה מדויק.
"אנחנו בהחלט דוחפים יוצרים לתקשר לעתים קרובות."
העדכון האחרון בעמוד Drumi Indiegogo הוא מפברואר 2017. בספטמבר, אינדיגוגו קבעה דרישה של פעילים לפרסם עדכונים חודשיים. עם המנדט הזה, נראה שהפלטפורמה דוחפת את היוצרים להיות מקדימים בכל דבר. לא סביר שיהיו תכונות חדשות להכרזה מדי חודש, אבל סביר להניח שיהיו הרבה בעיות ומכשולים.
"אנחנו בהחלט דוחפים יוצרים לתקשר לעתים קרובות", אמר חוליו טרה, מנהל תוכנית הטכנולוגיה והעיצוב של Kickstarter, ל-Digital Trends. "כפי שאתה יכול לדמיין, צוות התמיכה שלנו מקבל טונות של בקשות תמיכה מתומכים במוצרים שונים."
קמפיינים צריכים לחלוק את הטוב והרע עם התומכים, אמר. לעתים קרובות האנשים שיוצרים את המוצרים הם חלק מצוותים קטנים מאוד, וזה נפוץ שההערות של התומכים לא נענות. וואנג מ-Yirego הודתה שהיא התמקדה במוצר והיא "קצת מאחור במתן עדכונים ללקוחות ולמנויים שלנו".
איפה פח האשפה שלי?
נראה שחלק מהיוצרים מעדיפים לשלוח עדכונים באימייל לתומכים במקום לפרסם אותם באתרי מימון המונים. זה משאיר הרבה תומכים מתוסכלים כשנראה שהם לא נכנסים לרשימות הדוא"ל האלה. זה היה המקרה עם תומך אחד שפנה אליי בנוגע ל-Bruno Smartcan. לפח האשפה יש יניקה מובנית, והרעיון הוא שאתה מטאטא פסולת לכיוון הברונו, ומבטל את הצורך במחבת אבק. ברונו הושק בקיקסטארטר באפריל 2015 והגיע ליעד המימון שלו, כאשר המשלוח צפוי להתחיל באוקטובר של אותה שנה. אולם לפני תאריך הספינה המובטח, Poubelle, החברה שמאחורי ברונו, השיקה גם גיוס כספים נוסף עבור ה-Smartcan ב-Indiegogo.
החברה לא עמדה ביעד מימון ההמונים שלה שם, אבל לתומכים שנתנו כסף נאמר לצפות לפחיות שלהם בפברואר 2016. (החוקים של קיקסטארטר לא יאפשרו ליוצר להתחיל פרויקט שני או לקבל סבב מימון שני לאותו פרויקט אם הם לא העבירו לתומכים הראשונים שלהם, כלומר מדוע הם הושקו גם באינדיגוגו.) במאי השנה, יוצר ברונו ג'ים הווארד אמר שהחברה תכריז על יצרן חדש בשבועות הקרובים ותתחיל לשלוח את זה נפילה. באוגוסט, הווארד שלח מייל נוסף ואמר שהם יחתמו על חוזה ייצור נוסף בעוד שבועיים ויעדכנו בקיקסטארטר מתי זה קרה. פוסט הקיקסטארטר האחרון של החברה הוא ממאי - שום דבר מאז. החברה עדיין לוקחת הזמנות מראש באתר שלה, וכעת מבטיחה שהפריט יישלח בדצמבר. עם זאת, נראה שזה לא מספק את התומכים.
"האתר שלך אומר כעת כי הזמנות מראש צפויות למשלוח בדצמבר 2017", כתב ריאן איסטון באתר האינטרנט של אינדיגוגו ב-23 באוגוסט. "מה זה אומר עבור תומכי קיקסטארטר? אני הולך להיות בהלם אם הזמנות מוקדמות קמעונאיות יישלחו באותו זמן כמו שלנו... רגע לא, אני לא אעשה זאת כי לא עדכנת את בסיס המשתמשים בקווי זמן או דוחות התקדמות בפועל."
עזרה בבקשה
גם Indiegogo וגם Kickstarter מנסים להילחם בבעיות ייצור בכמה דרכים. במאי הודיעה קיקסטארטר אולפן חומרה, שותפויות שלה עם מפיץ רכיבים אלקטרוניים אבנט ו חדשנות דרקון, המפתחת תוכניות ייצור. ל- Hardware Studio Toolkit יש סמינרים מקוונים, הדרכות ותיאורי מקרה כדי לעזור ליוצרים ללמוד מהצלחות קודמות. אם היצרנים נמצאים בשלב מתקדם למדי בתהליך הפיתוח, יוצרים יכולים להגיש בקשה לעבודה עם מהנדסים מ- Avnet ו-Dragon כדי לקבל הנחיות לגבי בעיות שיש להם. שתי החברות מציעות כל אחת משהו אחר, אמר טרה. לאבנט יש תובנה לגבי צד החומרה ויכולה לעזור לקמפיין להימנע מבחירת שבב שעומד להיסגר או שמלאי חסר כרגע.
אפילו פעילים בעלי שם גדול יכולים להיתקל בצרות.
"פתאום אתה עלול לחכות שישה חודשים רק כדי לקבל משלוח של רכיב שבסופו של דבר מחזיק את כל התקדמות הייצור", אמר טרה. "כל אלה הם דברים שליוצרים של פעם ראשונה יש מאבק אמיתי איתם."
לאנדיגוגו יש שותפים דומים, כמו חברת האלקטרוניקה Arrow, IBM לפתרונות תוכנה, ו ריברווד פתרונות להתייעצות ייצור. ברוקסטון יכולה גם להסתבך עם מוצרים לאורך כל הדרך למכירתם בחנויות שלהם. Indiegogo נוטה להזמין יוצרים שהמוצרים שלהם נמצאים בכל רמות הייצור השונות, כולל אלו שמוכנים למשלוח. זה גם מושך חברות גדולות שרוצות לנסות רעיונות ייחודיים שלא נבדקו. זה המקום שבו GE Appliances FirstBuild גייס בהצלחה כסף עבורו כיריים אינדוקציה פרגון ו מכונת קרח אופל נאגט.
לצערי של FirstBuild פריזמה מכונת הקפה הקרה לא הצליחה להשיג את מטרתה, מה שמוכיח שאפילו פעילים בעלי שם גדול יכולים להסתבך בצרות. וסטינגהאוס הלך לאינדיגוגו כדי להשיק את זה מנעול חכם Nucli. מעין שילוב של פעמון-נעילת פעמון שאתה יכול לפתוח עם טביעת האצבע שלך, זה בהחלט נראה כמו פרויקט שאפתני כשהופיע לראשונה בספטמבר 2015. בהתחשב בכך שזה היה מיועד למשלוח רק שלושה חודשים לאחר מכן ול-Westinghouse יש ניסיון בייצור מנעולים, זה נראה כמו קמפיין בטוח לחזור בו. עברו כמעט שנתיים מאז עדכון הקמפיין האחרון. פניתי לווסטינגהאוס מספר פעמים ולא שמעתי עד שדיברתי עם אינדיגוגו. בסוף ספטמבר, מנכ"ל וסטינגהאוס טריי מוסייר שלח את המייל הבא לתומכים (ולי):
"אנו מעריכים את התמיכה והמשוב שלך בנוגע לפיתוח NUCLI. הצוות מחויב לקדם את הפרויקט הזה עם פיתוח מוצר אמין. בשלב זה, NUCLI עדיין לא עומדת בציפיות האיכות שלנו. אנו נמשיך לפעול למען המטרה של פיתוח מוצר שעומד בסטנדרטים שלנו ונספק לכם עדכונים ככל שיש לנו אותם. תודה על הסבלנות."
יש עכשיו יותר מ 1,000 תגובות בעמוד Indiegogo של Nucli, כאשר רוב האחרונים מביעים תסכול מחוסר העדכונים והזמינות של המוצר.
"השם Westinghouse הוא מה שגרם לי לתרום לפרויקט הזה", כתב בריאן הילברן לפני מספר שבועות. "השם שלהם עדיין קשור למוצר הזה אז אני מקווה שהם יהיו מוכנים לעשות משהו בנידון."
1,000 אחוז ממומן
בעוד ששתי פלטפורמות מימון ההמונים פועלות לשיפור אחוזי ההצלחה, לא נראה שהן אי פעם יהיו חסינות בפני תקלות. עם חדשנות בא סיכון. אתה לא קונה מוצר, אתה מגבה רעיון, זו הפילוסופיה של מימון ההמונים, אבל אולי התומכים לא בהכרח רואים זאת כך. יש אנשים שלעולם לא ירגישו בנוח למסור את כספם עבור משהו שהם לא יראו לעולם, אבל יש דרכים לתמוך בפרויקטים שיש להם סיכוי גבוה יותר להצליח, אמר טרה. תסתכל על החוויה של היוצרים. שאל שאלות לגבי היכן הם נמצאים מבחינת ייצור, תהליך יצירת האב-טיפוס, והאם הם דיברו עם מפעלים על ייצור. טרה אמרה שהקמפיינים צריכים להיות מוכנים לענות.
"אחד הדברים שאנחנו כן רואים הוא שמוצרים שמחבקים פתיחות ומוכנים לדבר על זה, זה סימן ממש חזק למוכנות של אותו יוצר", אמר. אבל גם אם היוצר חושב שציר הזמן שלו מסומר, תמיד יש מה שטרה מכנה תווים כלליים.
מוצרים יכולים להיות גַם מוּצלָח. אם מכשיר עובר את היעד שלו, מוכר 10,000 יחידות במקום 1,000, ליוצר יש קצת עבודה לעשות. אמנם יש להם יותר כסף, אבל ייתכן שהמפעל שהם העמידו בשורה לא מצויד בנפח הזה. ייתכן שלא יהיה מספיק רכיב מסוים כדי למלא את כל ההזמנות. זה לא בהכרח יוביל לאסון, אבל אתה כנראה לא צריך לצפות לקבל את המוצר שלך מוקדם יותר רק בגלל שליוצר יש עכשיו פי 10 מהכסף שהוא או היא ביקשו.
בעיות מסוג זה הן הסיבה שאני תמיד כולל "תומכים היזהרו" בכל מאמר מימון המונים שאני כותב. רוב האנשים עם רעיון מבריק ווידאו חלקלק כנראה לא נועדו להונאה אותך, אבל אולי הם גם לא יודעים את הפרטים הקטנים של ייצור וייצור. אם משהו אכן מושך את עיניך באתר מימון המונים, עשה מחקר - אבל אל תבטל בהכרח את זה רק בגלל שזה לא ערובה. גיבוי של משהו מאב טיפוס למוצר מוגמר אכן מציע משהו ייחודי.
"ברגע שהדבר הזה מופיע, אתה יודע הרבה על מאיפה הוא הגיע ועל כל הזיעה שנכנסה אליו, לעומת משהו כמו אייפון, שהוא רק המכשיר הקסום הזה שנופל מהשמיים", אמר דייוויד גלאגר, מנהל קיקסטארטר תקשורת.
המלצות עורכים
- טכנולוגיה מדהימה שאתה לא יכול לקנות עדיין: מברשות שיניים מהירות במיוחד והיברידית של מחשב נייד/טלפון
- מה ה-Heacket? הז'קט המחומם הזה הוא סיפור האזהרה האחרון של מימון המונים
