זו חייבת להיות חוויה מטרידה באמת אם אתה צריך ליצור קשר עם המגיבים הראשונים והשיחה 911 לא מתחברת, אבל זה בדיוק מה שקרה לאלפי לקוחות T-Mobile בארה"ב במהלך תקופה של 12 שעות ב-15 ביוני, 2020.
כתוצאה מהתקרית המדאיגה, הספק הסלולרי הסכים השבוע לשלם 19.5 מיליון דולר בהסדר עם ועדת התקשורת הפדרלית (FCC).
סרטונים מומלצים
לפי הדו"ח של ה-FCC, הפסקת 911 ארצית בשנה שעברה הביאה ל"כישלון מוחלט" של יותר מ-23,000 שיחות חירום.
הגורם הראשוני לזמן ההשבתה יוחס ל"כשל קצר של קישור הובלה סיבים חכור ברשת T-Mobile", אמר ה-FCC. והוסיפה: "ההפסקה חשפה, והוספה על ידי, פגם זמני בניתוב במיקום בודד ושני פגמים שלא זוהו בעבר בצד שלישי תוֹכנָה. השיקום הושפע גם מכשל זמני בגישה מרחוק לקשר התחבורה המושפע".
בהצהרה שדווחה בהרחבה על ההסדר השבוע עם ה-FCC, T-Mobile אמרה כי מאז שיפרה את האמינות של מערכות החירום שלה כדי להבטיח ש-911 יהיה זמין ללקוחות כאשר נָחוּץ.
"אנחנו מבינים עד כמה קישוריות אמינה היא קריטית כדי להבטיח את בטיחות הציבור ואנחנו לוקחים את האחריות הזו ברצינות רבה", אמרה T-Mobile בהצהרה. "בנינו חוסן במערכות החירום שלנו כדי להבטיח שרכיבי ה-911 שלנו יהיו זמינים בעת הצורך. זו הייתה הפסקה מבודדת לטווח קצר ומיד נקטנו בצעדים כדי לשפר עוד יותר את הרשת שלנו כדי למנוע אירוע מסוג זה להתרחש בעתיד."
החברה הוסיפה כי כעת היא "ממשיכה מהחקירה של ה-FCC וממשיכה להתמקד בבניית הרשת המתמשכת שלנו".
זו לא הפעם הראשונה T-Mobile לקוחות סבלו מבעיות עם שיחות ל-911. מספר הפסקות ב-2014 חסמו את השירות למשך שלוש שעות בסך הכל. הספק הסכים לשלם ל-FCC 17.5 מיליון דולר כדי ליישב את התיק.
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
