ניתן לאתר את הגל הראשוני בשינוי הטכנולוגי הזה בחברת פארק המים המקורה, Great Wolf Lodge, שהופיעה לראשונה. צמידים חכמים מבוססי RFID המספקים למבקרים בקרת גישה אלקטרונית ותשלומים ללא מזומן לאורחי אתר הנופש ופארק המים שלו, ב 2005. הטכנולוגיה עשתה את דרכה בחלקים שונים של אירוח ונסיעות, מפארקי שעשועים ועד מלונות, ועכשיו, חברות שייט רואים בזה מפתח אחד בהצעת שירות מותאם אישית לאלפי הנוסעים שעל הסיפון ופעולות יעילות יותר עבורם צוות.
סרטונים מומלצים
המקום המאושר ביותר לציוד לביש
אבל זו הייתה העיר הנעולה על הקרקע של אורלנדו, פלורידה, ביתה של העיר אתר הנופש וולט דיסני וורלד, זה השפיע הכי הרבה על מה שקורה כרגע בים. בשנת 2013, דיסני חשפה את ה-MagicBand, מכשיר לביש המשתמש בזיהוי תדרי רדיו (RFID), Bluetooth Low Energy (BLE) ותקשורת בשדה קרוב (
NFC) טכנולוגיות לחיבור כרטיסים לפארק של האורחים, מפתחות חדרי מלון, תשלומים ו PhotoPass מידע - מתן גישה לחדרי נופש, תשלום סחורה, פארקי שעשועים, טרמפים ואטרקציות.ג'ון פדג'ט, שהוא כיום קצין הניסיון והחדשנות הראשי של Carnival Corporation (של העולם מפעיל השייט הגדול ביותר), היה המוח מאחורי ה-MagicBand בזמן שעבד 18 שנים בדיסני פארקים אתרי נופש. הוא אמר ל-Digital Trends הטכנולוגיה הזו הייתה חשיבה קדימה מראשיתה, מה שהייתה במקביל להשקת האייפון המקורי. למעשה, ה-MagicBand היה רכיב לביש לפני שרכיבים לבישים היו שם דבר.
עולם וולט דיסני
כל מי שלא לבש את ה-MagicBand העמיד למים לא ממש חווה את הפשטות של חופשה מחוברת. הלהקה זמינה לכל אורח השוהה באתר נופש של דיסני וורלד (מעל 30 מיליון חולקו נכון לאפריל 2017), ללא צורך בכרטיסי אשראי, מפתחות לחדר, כרטיסים, כרטיסים לפארק, הזמנות לסעודה, שוברי ארוחות ותחבורה כרטיסים. הכל מאוחסן ב-MagicBand, שמתחבר לאפליקציית MyDisneyExperience ולאתר האינטרנט לחוויה ללא חיכוכים.
"MagicBand עד היום הוא הלביש המוצלח ביותר בכל הזמנים", אמר פאדג'ט. "זה הפך את חווית האורחים עבור עשרות מיליוני אנשים, על פני 48 מיילים רבועים משדה התעופה לפארקי שעשועים לחדרי נופש לסעודה. וזה עשה את זה עם מוצר בודד".
ה-MagicBand פותח כפלטפורמה לתמיכה בחוויות חדשות בשנים הבאות, כפי שמעידה מהדורה המוקדמת של 2017 של MagicBand 2, אשר פותחת אינטראקטיביות נוספת בפארק כמו לראות את השם שלך מופיע ב-"It's a Small World", או פתיחת רמזים אודיו ווידאו להפעלת "הרפתקה של פיראט" ארץ ההרפתקאות.
במאי 2017, יוניברסל אורלנדו ריזורט נכנס לסביבה הלבישה בפארק המים החדש שלו, Volcano Bay. הצמיד, הנקרא TapuTapu, משתמש בשילוב של טכנולוגיות תדר רדיו, בלוטות' ו-NFC כדי לתפקד ככרטיס אשראי, כרטיס, מפתח חדר מלון ותיוג אוטומטי של תמונות פארק. הטכנולוגיה גם מבטלת לחלוטין את תורי הנסיעה, ומאפשרת לאורחים לבחור אילו אטרקציות הם רוצים לרכוב ולחכות להתראות בזמן שהם תופסים כמה קרניים או אוכלים באחד מהמסעדות מסעדות. אבל בניגוד לחידוש של דיסני, הוא לא יושם בכל אתר הנופש יוניברסל אורלנדו.
כשפאדג'ט עבר לקרנבל, ב-2014, הוא גייס את הקולגות לשעבר של דיסני מג'יקבנד ג'ייסון מופיט וריץ' Criado לסייע בפיתוח פרויקט חדש שיהפוך לעמוד השדרה הטכנולוגי של כיתת המדליונים של החברה ספינות. בוגר נוסף של MagicBand, ג'ואי האסטי, עבר ל-Royal Caribbean, שחשפה לאחרונה חבילה של מערכות טכנולוגיות חדשות על ספינה, בשם Excalibur. עם הניסיון והידע שהם אספו מימיהם בדיסני, אנשים אלה משנים כעת את הדינמיקה של חופשת השייט.
קרנבל מוסיף A.I. לציוד לביש
Princess Cruises הוא הראשון מבין 11 המותגים של קרניבל שאימצו את מדליון האוקיינוס, מכשיר 1.8 אונקיות שיוצר אינטראקציה עם הספינה, המאפשר לנוסעים ליצור אינטראקציה עם מזון ומשקאות, קמעונאות, בידור, לינה, בילוי וטיולים בצורה חלקה - מבלי להוציא אותם מהכיס שלהם, מהשרשרת שלהם או להחליק לְהִתְאַגֵד. (ניתן לזרוק את המדליון בכיס או בארנק, או לענוד אותו במגוון מקרים, כמו שרשרת או רצועה).
פאדג'ט אמר שהמכשיר הלביש ממנף "פלטפורמת חוויה" ראשונה מסוגה, המוטמעת ב-NFC, BLE ועוד חיישנים לייצור טלמטריה - בהקשר של "ספינה חכמה" עם חווית ריבוי חיישנים מתוזמרת מערכת אקולוגית.
מדליון האוקיינוס "האינטרנט החוויתי הנרחב ביותר של הדברים שנעשה אי פעם", אמר פאדג'ט. מעבר ליכולת לפתוח ולנעול דלתות, להזמין משקאות, לבצע הזמנות לסעודה או בידור, או לרכוש טיולים, המערכת האקולוגית של מדליון האוקיינוס מאמצת בינה מלאכותית שעוקבת ולומדת על האורח עם כל אינטראקציה. פאדג'ט אמר שה-AI הזה מתפתח בזמן אמת, מספר פעמים בשנייה, כדי להציע הצעות לאורחים על סמך היכן הם נמצאים על הספינה, השעה ביום ואיזה פעילויות מתרחשות באותו זמן.
"הטכנולוגיה הזו נעלמת לתוך החוויה", הסביר פאדג'ט. "הרכיבים הלבישים נוצרו כי הם עוסקים איך לגרום לדברים הקשורים לעולם להפוך פחות פולשניים לחיים שלך. כל טכנולוגיה יכולה לעשות הכל, אבל השאלה האמיתית היא איך משתמשים בטכנולוגיה כדי ליצור חוויה סוחפת ולא מסיחה".
מדליון האוקיינוס של קרניבל הוא "האינטרנט החוויתי הנרחב ביותר של הדברים שנעשה אי פעם".
מדליון האוקיינוס נותן לאורחים אפשרות להתחבר לטכנולוגיות קרנבל אחרות, כולל Ocean Ready (כדי לענות על שאלות בריאות, לסרוק דרכונים ולצאת ללא נייר), Play Ocean (חבילה של משחקי וידאו ניידים שניתן לשחק על הספינה או מחוצה לה), ו-Ocean Compass (לוח זמנים של פעילויות על הסיפון, כמו גם אווטאר ימי וירטואלי מותאם אישית המופיע ברחבי ספינה).
"הדרך שבה אנחנו משתמשים בטלפון הנייד היא כאפשרות אורח", אמר פאדג'ט. "האורח יכול לבחור כמה חשיפה דיגיטלית הוא רוצה, מאפס עד 100. אם אתה דוחה את הטלפון הנייד מחוויית אושן מדליון, אתה לא נמצא בחסרון חווייתי מאורחים אחרים."
ה-Regal Princess היא הראשונה מבין מספר ספינות פרינסס שיושקו במהלך השנים הקרובות עם טכנולוגיה זו. ופדג'ט אמר שהתקווה היא שמותגי קרניבל נוספים כמו Carnival Cruise Line, Holland America Line ו-Cunard יאמצו את הטכנולוגיה הזו בעתיד.
Royal Caribbean מתמקדת בסמארטפונים
בשנת 2014, Royal Caribbean Cruises Limited (RCL) השיקה לראשונה את Wow Band, תוך שימוש באותה טכנולוגיית RFID ש-Great Wolf Lodge מינפה במשך כמעט עשור. הלהקות הללו מספקות גישה לתא ורכישת מזון, משקאות וסחורה. החל מהסתיו הקרוב, המותגים Royal Caribbean International, Celebrity Cruises ו-Azamara Club Cruises של החברה משיקים חוויה מחוברת חדשה בשם Excalibur, המשלבת את ים מעבר אפליקציית מובייל, ה-Wow Bands ומציאות מדומה ורבודה.
רויאל קריביאן
ג'ואי האסטי, ראש תחום חדשנות וטרנספורמציה ב-Royal Caribbean International, אמר ל-Digital Trends שהחברה היא מיקוד מחדש של מאמציו בסמארטפונים מכיוון שזהו המכשיר היחיד שנוסעי המכשיר לעולם לא שוכחים, אפילו כשהם פועלים חוּפשָׁה.
"ה-Wow Band נהדרת לביצוע צ'ק-אין ויציאה, נעילת דלתות ותשלום עבור דברים; זה יכול להירטב אם אתה בבריכה ולא רוצה לסחוב טלפון; וזה מושלם לילדים שאין להם טלפון", אמר האסטי. "אבל עבור האסטרטגיה המשולבת שלנו הטלפון הגיוני יותר."
האפליקציה של Royal Caribbean Cruises מגיעה עם קונסיירז' וירטואלי, הבנוי על בינה מלאכותית.
ג'יי שניידר, סגן נשיא בכיר לדיגיטל ב-RCL, אמר ל-Digital Trends שאנשים רוצים את הטכנולוגיה שלהם משולבת, ואת הנוכחות של דְמוּי אָדָם וסמארטפונים של אפל מאפשרים לחברה לקבל טכנולוגיה זמינה לכל אחד בכל עת, כך שהם יכולים להשתמש בה כרצונם.
Sea Beyond מגיע עם קונסיירז' וירטואלי, הבנוי על בינה מלאכותית שעוזרת ללקוחות לתעדף בחירות פעילות שמעניינות אותם יותר, לפי שניידר.
RCL פיתחה את המערכות שלה להיות בקוד פתוח, מה שמאפשר לחברה למנף את יכולות הסמארטפונים ככל שהם מתקדמים מדי שנה. מיהר הצביע על תכונת ה-Face ID החדשה של אייפון X כטכנולוגיית אבטחה שיכולה לסלול את הדרך לדברים אחרים בעתיד.
רויאל קריביאן
"אנחנו נרגשים כיצד זה יכול להוביל ליכולות נוספות ולהפחית עוד יותר את החיכוך בחוויית החופשה", אמר האסטי.
RCL כבר מפתחת טכנולוגיה שמשתמשת בזיהוי פנים בטרמינל כדי לייעל את תהליך העלייה, מה שהופך אותו לחלק כמו הזמנת צ'יפס. לאחרונה הציגה החברה את Excalibur באירוע בעיר ניו יורק, שם יכלה Digital Trends לחוות כמה מהטכנולוגיות האמורות.
מיהר אמר כי RCL משלבת טכנולוגיות החל מזיהוי פנים ותיוג RFID למיפוי GPS משואות התומכות ב-Bluetooth במאמץ לייעל את העלייה למטוס, לנהל צ'ק-אין באופן אוטומטי ולשפר איתור דרכים. אבל הטכנולוגיה חורגת ממתן נוחות לנוסעים; זה עוזר לכל ספינה ולצוות שלה לפעול בצורה יעילה יותר. לדוגמה, אם היו נוסעים שלא נתפסו, הוא יכול להשתמש במעקב אחר מיקום כדי למצוא אורחים נעדרים. זה יכול לעזור בשמירה על האונייה בלוח הזמנים ובמעקב אחר בטיחות הנוסעים.
RCL גם מיישמת מציאות רבודה על סיפון ספינותיה בצורה של משחקי וידאו המתעוררים לחיים באמצעות פוסטרים על הטיילת, כאשר צופים בהם דרך סמארטפון. החברה משתמשת גם ב-ARKit וגם ב-ARCore כדי לנצל טוב יותר את שטח הספינה. האסטי אמר שזה יכול לאפשר לחלק מהספינה להפוך מאזור ידידותי למשפחות במהלך היום, למשהו שונה בלילה. משחקים אלה יתגמלו שחקנים עם תגים דיגיטליים באפליקציה, ויעודדו משפחות לשחק יחד.
יישום נוסף של AR: מתן לאורחים מבט מאחורי הקלעים של אזורים שהם בדרך כלל מחוץ לתחום, כמו גזיות או הגשר. זה מאפשר לנוסעים לתקשר עם אנשי הספינה מבלי לפגוע באבטחה ובבטיחות.
מציאות מדומה היא גם חלק מחוויית דלפק הטיולים, הודות לסדרת סרטונים ב-360 מעלות שנוצרו על ידי Jaunt VR שנותן לאורחים תצוגה מקדימה מציאותית למה לצפות כשהם רוכשים פעילות בנמלים. VR יכול גם לשנות את הדרך שבה אורחים עתידיים אוכלים: בחשיפת ניו יורק, RCL לקח את המשתתפים דרך ניסוי HTC Vive VR חווית אוכל ששילבה אוכל עם סביבות נושא וירטואליות לחוויה רב חושית. שניידר אמר שהוא רוצה שהקונספט הזה יהפוך למסעדה ממשית בים.
Hasty אמר כי אפליקציית Sea Beyond תתרחב עם תכונות נוספות בשנה הבאה, כולל הצטרפות כדי לאפשר את האפליקציה המלאכותית מודיעין לחיפוש מידע ציבורי, כמו לוחות שנה של בתי ספר מקומיים כדי להמליץ על כמה מהזמנים הטובים ביותר להזמין שייט חוּפשָׁה. האפליקציה תסתנכרן גם עם זמינות בספינות RCL. בהמשך הקו, האסטי יכול לראות את היכולת של אורח לסנכרן את אפליקציית Sea Beyond עם לוח השנה האישי שלו כדי לשמור תאריכים לשייט פוטנציאלי.
MSC Cruises מאמצת חדשנות דיגיטלית
MSC Cruises הוא חדש יחסית במשחק הטכנולוגיה המתקדם. חברת השייט השיקה את תוכנית החדשנות הדיגיטלית MSC for Me. תוכנית זו עלתה לראשונה ביוני האחרון ב- MSCMeraviglia, שהיה מצויד ב-16,000 נקודות קישוריות, 700 נקודות גישה דיגיטליות, 114 מסכים אינטראקטיביים ו-2,244 חדרי אירוח מצוידים בטכנולוגיית RFID ו-NFC. ה-MSC Seaside תהיה הספינה השנייה שמציעה שדרוג זה כשתצא להפלגה בדצמבר. 21, 2017.
לוקה פרונצטי, מנהל חדשנות דיגיטלית ב-MSC Cruises, אמר ל-Digital Trends שהמטרה היא השקת התוכנית לכלל הצי ל-10 "מגה-ספינות הדור הבא", כמו גם ל-12 הקיימות שלה. ספינות.
MSC בשבילי. לְחַבֵּר. תהנה. פשוט תהיה.
"התחלנו את הפרויקט הזה לפני שלוש שנים ועבדנו עם מומחי הדיגיטל, הטכנולוגיה ומדעי ההתנהגות המובילים בעולם, כולל סמסונג, HP ודלויט", הסביר פרונזטי.
המטרה של החברה לא הייתה לפתות את בני המילניום, אלא לתת מענה למשפחות הנוהרות לאוניות שלה במהלך חודשי הקיץ.
MSC מציעה מספר דרכים לנוסעיה לנצל את התוכנית החדשה הזו. עם צמידים אינטראקטיביים מבוססי NFC, האורחים יכולים לגשת לחדרים שלהם; לבצע תשלומים על הסיפון; להעמיס מיקום מדויק של ילדים ובני משפחה ברחבי הספינה; והזמנת שירותים, מסעדות, טיולים ועוד בזמן אמת.
"המכשיר הלביש מאפשר לך להשאיר את הסמארטפון בתא הנוסעים כדי ליצור אינטראקציה עם מסכי המגע סביב הספינה", אמר פרונצטי. "ה
"Warables עוסק כיצד לגרום לדברים הקשורים לעולם להפוך פחות פולשניים לחיים שלך."
פרונצטי אמר כי הטכנולוגיה מאפשרת גם שירות מותאם אישית, מכיוון שרבות מ-1,200 מצלמות הווידאו המשולבות יכולות לזהות אורחים בודדים עם זיהוי פנים ולשתף המלצות מותאמות אישית על סמך שלהם העדפות.
מציאות רבודה מופעלת כדי לקדם את 10 הספינות שנמצאות בשלבי בנייה, מה שמאפשר לאורחים להסתכל מוקדם על הערים הצפות הללו לפני שהם יוצאים להפלגה. ופרוזטי אמר שמציאות מדומה נחקרת גם לחוויות עתידיות בספינה.
כל קווי השייט הללו, ורבים אחרים שאינם כלולים בסיפור הזה, מהמרים על קהל גדול יותר שמחפש חוויות חופשה. Royal Caribbean Cruises גילתה בסקר שנערך לאחרונה שכולם, מבני דור המילניום ועד לבייבי בום, מוכנים לשלם יותר עבור חוויות מאשר מוצרים פיזיים. הערים הצפות הללו שנבנות ברחבי העולם כדי להפליג בשבעת הימים, מתכננות מהיסוד כדי להפיק את המרב מהטכנולוגיה הקיימת, עם גישה צופה פני עתיד למה שיש הַבָּא.
המטרות ברורות: שימוש בטכנולוגיה כדי להפוך את השייט לחוויה מותאמת אישית יותר, נטולת חיכוכים, ומתן לצוותים את היכולת להשיג זאת. הכל בתקווה להפוך את השייט לעמוד התווך של חופשות שנתיות.
המלצות עורכים
- בערים חכמות, 5G לא רק יפחית את העומס, הוא גם יכול להציל חיים
