כיצד להשתמש בתוכנית החלפת מוצר של Walmart

תוכנית ההגנה של Walmart מציעה החלפת מוצר או החזר כספי בנסיבות הנכונות. לתכנית אכן יש תנאים ועליכם לקרוא אותה היטב בעת רכישת המיגון. זה בעצם פועל כמו שירות אחריות נגד פגמים ונזקים של היצרן.

Walmart מציעה הגנות בסיסיות מפני כל מה שנמכר בחנות. אם אתה מוצא בעיה במוצר לאחר הרכישה, תוכל לבקר בדלפק שירות הלקוחות ולהגיש תביעה. עליך להביא את הקבלה שלך כדי להוכיח את הרכישה יחד עם הפריט כדי להחזיר עבור החזר או החלפה.

בנוסף למחלוקות הסטנדרטיות, אתה יכול לרכוש תוכנית הגנה תמורת כמה דולרים. התוכנית אינה מבטיחה תיקון, החלפה או החזר אך שיעורי האישור גבוהים מאוד. לדוגמה, אינך יכול לרכוש טלוויזיה בעלת מסך שטוח ולהוריד אותה מהמרפסת, אך אתה יכול להגיש תביעה אם הטלוויזיה לא מתפקדת כראוי עקב בעיה בסיסית או פגם ביצרן.

אתה יכול להשתמש בתוכנית שלך בחנות או באינטרנט. שניהם עובדים באותה מידה ושניהם דורשים קבלה. תוכנית הטיפול של Walmart שלך מפורטת בקבלה ואינך זקוק לשום תיעוד אחר, אלא אם כן נרכשה תוכנית אחריות מיוחדת להגנה נוספת מפני מוצרים יקרי ערך יותר.

להגשה מקוונת, פשוט בקר באתר תוכנית ההגנה. כשרכשת את תוכנית ההגנה, הם ביקשו כתובת אימייל. אותה כתובת אימייל תחזיר את התוכנית שלך באינטרנט. עליך להשתמש בדוא"ל זה כדי לחפש את התוכנית באמצעות המערכת המקוונת. אחרת, תצטרך לבקר בחנות עם הקבלה.

לאחר הזנת הדוא"ל שלך, המערכת תפעיל את הרכישה שלך ותוכל פשוט לעקוב אחר ההנחיות כדי להסביר את הבעיה. במקרים רבים, התביעה שלך תהיה אושר באופן מיידי באינטרנט. עם זאת, תביעה קשה עשויה לדרוש שלבים נוספים כמו שיחת טלפון או ביקור אישי.

האלטרנטיבה היא פשוט לבקר בחנות עם המוצר והקבלה שלך כדי לנצל את התוכנית. המערכת המקוונת עשויה לדרוש את מסירת המוצר או משלוח בדואר לתיקון בכל מקרה. אם חנות ממוקמת בנוחות בקרבת ביתכם, פנו לדלפק שירות הלקוחות והם יטפלו בבעיה במהירות.

אם התביעה שלך לא אושרה באופן מיידי, תקבל מספר למעקב אחר התביעה שלך. אתה יכול להתקשר או לבדוק את החשבון המקוון כדי לראות את ההתקדמות. הם יקצו מומחה למקרה שלך לתקשורת במידת הצורך.

ברוב המקרים, התביעה לתיקון, החזרה או החזר מאושרת באופן מיידי. אם התהליך דורש חקירה נוספת, מה שסביר יותר עם מוצרים בעלי ערך גבוה כמו אלקטרוניקה, לפחות הטענה שלך היא קל למעקב ותהיה לך נקודת תקשורת.

זה כן עוזר לדעת את מגבלות הכיסוי עבור מוצרים יקרים בעת ביצוע הרכישה לקנות את התוכנית. טלוויזיה, למשל, מכוסה בכשל מסך, בעיות חשמל, תקלות ברמקולים ותקלות מרחוק. הוא עשוי לקבל כיסוי לנושאים אחרים, אך אלו הן הבעיות העיקריות והמפורשות המצוינות בתוכנית ההגנה.

גם למחשבים ניידים, תכשיטים, טאבלטים, ציוד חיצוני, כלי עבודה חשמליים ועוד מספר קטגוריות מוצרים ספציפיות יש אפשרויות כיסוי ברורות. מחשבים ניידים טובים לנזקי נוזלים, תקלות בסוללה, מסכים סדוקים ותקלות בכוננים קשיחים בעוד שציוד חיצוני מכוסה בכשל מנוע, תקלות מכניות ותקלות באספקת חשמל. בדוק תמיד את האחריות שלך כיסוי לפני הגשת תביעה.