בשנה שעברה, התובע הכללי של ניו יורק אנדרו קואומו תבע את מחשב Dell, בטענה שהחברה עסקה בפרסום "פיתיון והחלפה" באשראי ובמימונה שלה פרסום, ונכשל שוב ושוב במתן שירות לקוחות "מזרז" עבורו הם שילמו. היום הסכים השופט בניו יורק ג'וזף טרסי ופסק (PDF) החברה והשותפה שלה Dell Financial Services עסקו בהונאה, פרסום כוזב ושיטות עסקיות מטעות, יחד עם גביית חובות לרעה.
Teresi קבע כי Dell פיתתה לקוחות לעבר מוצריה באמצעות פרסומת שהבטיחה מימון "ללא תשלום" או "ללא ריבית"; עם זאת, הרוב המכריע של המועמדים - אפילו אלו עם ציוני אשראי גבוהים - נדחו מהעסקאות שפורסמו ובמקום זאת הציעו מימון עם שיעורי ריבית שנעו עד 30 אחוז. טרסי גם גילתה ש-Dell ניסתה למנוע מלקוחות להשתמש בתמיכה טכנית ובשירות אחריות, לא עמדה בהבטחות התיקון באתר, לחצה על לקוחות לתקן מחשבים בעצמם, לא הצליחו לשלוח הנחות, והרתיעו לקוחות מלחפש תמיכה על ידי הכפפתם לזמני החזקה ארוכים, העברות תכופות, ו מתנתק.
סרטונים מומלצים
"דל עוסקת בהתנהגות עסקית מטעה, מטעה ובלתי חוקית, לרבות פרסום כוזב ומטעה של מבצעי מימון והתנאים של אחריות, שיטות הונאה, מטעות ומטעות במימון אשראי ואי מתן שירות אחריות והנחות", כתב טרסי בהחלטתו.
טרסי תקיים הליכים נוספים כדי לקבוע את גובה ההשבה שדל תצטרך לשלם ללקוחות ניו יורק, כמו גם קנסות. בינתיים, הוא הורה ש-Dell תחשוף את מספר המועמדים שעשויים להיות זכאים למימון קידום מכירות.
Dell עדיין לא הגיבה לפסיקה, אך ציינה בעבר שהיא מאמינה בתלונות ייצגה חלק קטן מהלקוחות בניו יורק, ובסך הכל היו שיטות העבודה העסקיות שלה יריד.
למשרד התובע הכללי של ניו יורק היו 700 תלונות על שיטות העבודה של Dell כשהגישה את התביעה ב-2007; לפי הדובר ג'ון מילגרם, היא קיבלה יותר מ-1,000 יותר מאז.
המלצות עורכים
- האם Equifax חייבת לך כסף? כך תוכל לגלות
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
