ליין מכה בארה"ב; הנה איך המנכ"ל שלה אומר שהאפליקציה תצליח

לאפליקציות העברת הודעות יש את הזמן האחרון, בין היתר הודות לבאזז סביב WhatsApp (וזה כמעט רכישה על ידי פייסבוק). אבל יש א שלל מוצרים בינלאומיים אחרים שעושים את אותו הדבר שעומדים להצלחה במדינה - כולל קַו.

ליין, המופעלת על ידי הבעלים של מנוע החיפוש האינטרנט הגדול ביותר בדרום קוריאה, שברה את ה-100 מיליון משתמשים לפני מספר שבועות, אבן דרך ראויה לשבח, במיוחד אחרי 19 בלבד חודשים. אפליקציית המסרים עדיין מתגמדת מול Nimbuzz עם למעלה מ-100 מיליון משתמשים, ו-WeChat עם 300 מיליון, אבל לזכותה של Line היא הגיעה ל-100 מיליון משתמשים בפרק הזמן הקצר ביותר. בעוד שאסיה הייתה השוק הגדול ביותר של ליין עד כה (עם 40 מיליון משתמשים ביפן לבדה), יש גם ביקוש מתפתח לליין אפילו באמריקה הלטינית - ו-Line מספרים, בקרוב, בארה"ב.

מערבה, הו!

בעוד שלליין יש עדיין מעט הכרה מהמדינה, מנכ"לית Line USA, ג'יני האן, אומרת לנו שזה עומד להשתנות. האן הוא עובד חדש על ידי Naver (חברת האם של ליין) ונלקח מ-Paramount Pictures כדי לנהל את המאמצים החדשים של ליין בארה"ב ובאמריקה הלטינית. עם זאת, זו לא ההרחבה המתוכננת היחידה. מכיוון שבסיס המשתמשים הצומח ביותר מגיע ממדינות דוברות ספרדית (במיוחד ספרד), האן מוסיף, "המשרד הזה, המשרד של ארה"ב, יעמוד בראש לא רק את ארה"ב, אלא גם מדינות הלטיניות ואירופיות. נו."

למה עכשיו?

יש כמה מאפיינים שמספרים לבדם לא יכולים לזהות. אז תן לי לשים את זה בפרספקטיבה. ליין התמקדה במאמצי שיווק מועטים אם בכלל, לעת עתה. והאן מסביר לי שסוף סוף ליין מוכנה לפרוץ לשוק האירופי והאמריקאי עכשיו שאחרי ניסיון מספיק בצמיחה לשוק האסייתי, לליין יש מושג די טוב לגבי מה עובד ומה לא. כדי לאתחל, למרבה המזל, ליין גדלה באופן אורגני בארה"ב "מפה לאוזן". זה יסביר מדוע רובכם עדיין לא שמעתם על ליין. אומנם פריצה בשוק האמריקאי שאימץ את Whatsapp, KiK, ובמידה מסוימת את פייסבוק מסנג'ר, היא הזמנה לא קטנה. האן יודע את זה גם ולכן החברה "תהיה מאוד אגרסיבית עכשיו במאמצי השיווק שלנו. אנחנו הולכים להיות שם בחוץ." וב"שם בחוץ" היא מתכוונת לאישורים של מפורסמים, וגובר א נוכחות תקשורתית, בין שאר מאמצי השיווק בעבודות שהיא אמרה לי לחכות כדי לגלות על אודות.

שבירת תבנית אפליקציית ההודעות

אז איך לוקחים אפליקציית הודעות שמצליחה מאוד במזרח ומשכתבים את האסטרטגיה השיווקית לקהל צרכנים אחר לגמרי? אין דבר כזה גודל אחד מתאים לכולם כשזה מגיע לאפליקציות ודמוגרפיה שונה של משתמשים. מנכ"ל Nimbuzz (חברה בתפקיד דומה מאוד לליין), Vikas Saxena, מבין זאת ואמר שהאפליקציה מכוונת לתכונות המבוססות על אזורים. לדוגמה, תכונה ציבורית דמוית שלטי חוצות ב-Nimbuzz היא ספציפית למזרח התיכון מכיוון שהמשתמשים שם מעדיפים סוג זה של פלטפורמת תקשורת - אך משתמשים במקומות אחרים לא רואים זאת.

האסטרטגיה של ליין עובדת בצורה דומה. אם תכונה אחת פשוט לא עובדת לאחר בדיקה ראשונית או לאחר שחרורו לציבור, Line תמשוך אותה במהירות לגנוז. זו הסיבה שאם אי פעם בדקתם את Line, תבחינו שהלחצנים שלו לבחירת סרטון, משיכת המצלמה, הודעות שמע או שיתוף מיקום מוצגים באריחים מרובעים. ניתן להחליף את האריחים פנימה והחוצה בהתראה של רגע.

בבסיסה, ליין רוצה לשמור על הפלטפורמה שלה פשוטה ולא מסובכת ככל האפשר. למעשה, אומר האן, ליין משקיעה יותר זמן בהוצאת תכונות, כמו גם בביצוע כמות מוגזמת של בדיקות A/B ומחקר. "אני בטוח לומר שמה שאנחנו מציעים ללקוחות שלנו ולצרכנים שלנו הם באמת רק אלו [התכונות] שהם רוצים להשתמש בהם." 

הפשטות והספציפיות הדמוגרפית של המשתמש הם רק חלק אחד בפאזל הקו. "זו לא רק אפליקציית הודעות. אני חושב ששיחות חינם והודעות חינם זה כבר לא מספיק. זה כמעט כמו תנאי מוקדם", אומר האן. מה שליין הופך להיות "פלטפורמה". ליין חושב על עצמו כעל "פלטפורמת חיים לטלפונים חכמים", לא סתם עוד אפליקציית הודעות. לאפליקציה יש משחקים, מצלמה עצמאית, תכונת הודעות קבוצתית עצמאית, ואפילו גרסה משלה של רשת חברתית ניידת בשם "ציר זמן".

פְּרָטִיוּת

כשאנחנו מדברים על אפליקציות להעברת הודעות, אנחנו צריכים לדבר גם על פרטיות, כי לפלטפורמות האלה יש גישה שאין שני לה למידע האישי שלנו. הודעות לאנשים משמעותיים, או לעמיתים עסקיים יכולים להיות אינטימיים או מסווגים, ולאפליקציות האלה יש גם את מספרי הטלפון שלנו (כמו גם גישה לספרי הטלפונים שלנו - משהו וואטסאפ מצאה את עצמה לאחרונה במים חמים מעל). האן מדגיש את תשומת הלב של ליין לפרטיות המשתמש. אין פרסום ברשת, ליין לא מוכרת את הנתונים שלך ואומרת שהיא אוספת כמות דלה מאוד של נתונים דמוגרפיים.

אבל אם ליין לא מוכרת את הנתונים שלנו, איך זה מרוויח כסף? האם יש אמצעי מרושע למינוף הנתונים שלנו שאנשי נאבר הבינו בחשאי? בכלל לא אומר האן.

ליין אומר שזה רווחי... אבל איך?

האן סירב לחשוף מספרים כלשהם, אך אמר "אין לנו בעיה בצד ההכנסות" וציטט דוח משירות האפליקציה סטטיסטיקה App Annie. הדו"ח שנכתב ב דצמבר 2012, מציין ש-Line הייתה האפליקציה המובילה שאינה משחקית שהרוויחה הכי הרבה הכנסות בנובמבר 2012. מקור שמכיר את ביצועי החברה מגלה כי ליין ייצרה הכנסות משמעותיות, למרות שהם לא הצליחו לומר לנו אם ליין רווחית.

לליין יש שלושה ערוצים עיקריים לייצור הכנסות, לפי האן: משחקים, סטיקרים וחשבונות רשמיים.

ניתן למצוא משחקים תחת הכפתור "עוד" שם תראה אריחים עבור Line Bubble, Zookeeper, IceQpick, Line POP ו-Cartoon Wars. כמו משחקים רבים בחנויות האפליקציות, המשחקים של Line מתקיימים על ידי רכישות בתוך האפליקציה ויש הרבה שחקנים בחוץ. לדוגמה, Line POP צבר 10 מיליון שחקנים תוך 12 ימים בלבד. יש גם מספיק הכנסות שנוצרו מהמשחקים האלה כדי ש-Line יוצרת כל הזמן עוד משחקים כדי לבדוק לפני שתשחרר אותם לציבור. "יש לנו הרבה הכנסות שנכנסות. אין לנו תלונות בתחום".

המיזם המוצלח ביותר עבור ליין נכון לעכשיו הוא מדבקות, שהן רגשות מפוצצים שמשתמשים יכולים לשלוח זה לזה. המדבקות מעוצבות בבית. תאמינו או לא, המשתמשים די מוכנים לשלם את התוכן הזה, והאן מזכה את התכונה הזו מהסיבה שהליין "באמת המריא". משתמשים שולחים זה לזה הודעות המובעות לחלוטין באמצעות אלה מדבקות.

לבסוף, חשבונות רשמיים הם ערוצים רשמיים שידוען, חברה או ארגון יכולים לנהל - בדומה לחשבון טוויטר או לדף פייסבוק. Snoop Lion (האמן הידוע בעבר בשם Snoop Dogg) פתח לאחרונה חשבון רשמי, לצד שחרור מדבקות ספציפיות ל- Snoop Lion.

צרף אותי #קַו – החשבון הרשמי שלי הוא live jacc!!!#expressmoretwitter.com/SnoopDogg/stat…

— סנופ דוג (@SnoopDogg) 2 בנובמבר 2012

אפליקציית הודעות פוגשת רשת חברתית

אפליקציות העברת הודעות החלו במעבר מוזר מפונקציונליות טהורה לרשתות חברתיות גבוליות. זה של פייסבוק עושה הגדלת ההשקעות בתכונות העברת הודעות, והעלייה המטאורית של Snapchat לראש ה-App Store אינה מקרית. לאפליקציות כמו Line יש סיכוי אמיתי להצלחה נרחבת בשוק האמריקאי, ועכשיו זה בהחלט הזמן.

לַעֲרוֹך: ל-Nimbuzz יש 100 מיליון משתמשים, לא 200 מיליון המשתמשים עליהם דיווחנו קודם לכן.

המלצות עורכים

• WhatsApp מאפשרת כעת להוסיף הודעות וידאו קצרות לצ'אטים
• מה זה וואטסאפ? כיצד להשתמש באפליקציה, טיפים, טריקים ועוד
• כיצד להשתמש ב-ChatGPT ב-WhatsApp
• כיצד לצפות בתצוגה מקדימה של הודעות קוליות ב-WhatsApp לפני השליחה
• WhatsApp פשוט שדרגה את תגובות האימוג'י שלה ואני רוצה אותן עכשיו