עיין בסקירה המלאה שלנו על Microsoft Surface Pro לוּחַ.
כדי שחברה תצליח למכור את הגאדג'ט האחרון שלה, נדרש הרבה יותר מסתם מוצר טוב. זה גם צריך לוודא שיש הרבה יחידות במלאי בכל רחבי הארץ כדי שהמעריצים באמת יוכלו לקנות את זה. זה המקום שבו מיקרוסופט אולי פסעה. אתמול הודיעה על כך יצרנית התוכנה שהפכה לחומרה בלוג שהוא נמכר כמעט מיידית מטאבלטים של Surface Pro בנפח 128GB, אבל האם אזל המכירה נובע ממכירות נמרצות, או חוסר היצע?
סרטונים מומלצים
כמעט 100 לקוחות פנו למדור התגובות של הבלוג של מיקרוסופט כדי לפרוק את כעסם על הרעיון שהטאבלט אזל (נכון לכתיבת שורות אלה). חלק מהפרשנים מדווחים רק על "מכשיר אחד לתצוגה ואחד למכירה" בחנויות סטייפלס ובסט ביי במדינתם.
קָשׁוּר
- קנה Microsoft Surface Pro 9 וקבל מקלדת Signature בחינם
- Dell XPS 13 2-in-1 לעומת Surface Pro 8: תחרות חדשה
- האם Microsoft Surface Pro 8 for Business טוב לעסקים?
"כמו רבים אחרים ניסיתי להזמין באינטרנט ובחנויות", אמר מגיב בשם גורמלי. "בחצות האתר עדיין לא הופיע למכירה, ניסיתי במשך 30 דקות ואז פתאום נמכר באינטרנט. לפני שהם בכלל פתחו לעסקים, כל המופעים של Best Buy לא היו זמינים. שלושת הסטייפלס המקומיים שלי קיבלו 2 גרסאות של 64GB כל אחת. רק שניים. יש 1050 חנויות בסט ביי בארה"ב, יש 1575 חנויות סטייפלס, נראה שסטייפלס קיבלה בממוצע 2-4 יחידות והקנייה הטובה ביותר 6-8".
מגיבים אחרים היו חריפים יותר, וקראו למיקרוסופט לפטר את צוות יחסי הציבור שלה ואת מחבר הפוסט בבלוג, Panos Panay, המנהל הכללי של מיקרוסופט האחראי על Surface.
"הייתי לקוח נאמן של אפל מאז השקת ה-Gen1 Iphone", כתב מגיב בשם Ericinsales. "עמדתי בתורים ל-4 השקות שונות. בקווים אלו היו כמה מאות אנשים. כל אחד מאותם אנשים לקח הביתה את הדגם שרצה לרכוש. אף פעם לא סירבתי. זה היה כישלון אפי מצד הצוות שלך... זה היה שיגור שבוצע בצורה גרועה ויש לפטר אנשים. אני עוסק במכירות ואני מבין את הלחץ שבו טרשת נפוצה נמצאת, אבל זו לא דרך לטפל בלקוחות שלך. נכשלתם ואתם צריכים להיות הבעלים של זה. התגובה המוגבלת שיוצאת ממחנה טרשת נפוצה אינה חותכת אותו. גרמת לנו לחכות בציפייה 3 חודשים, הפלת את הכדור".
מיקרוסופט לא מצליחה במיוחד במחלקת יחסי הציבור שלה לאחרונה. בחודשים האחרונים, מעריצים והתקשורת התלהטו על Windows 8 ושל מיקרוסופט קיבולת אחסון מוגבלת בטאבלט ה-Surface Pro החדש שלה, שהחברה עשתה מעט כדי לרסן את המתח.
למרות שמיקרוסופט לא סיפרה לנו כמה מקצועני Surface Pro נמכרו עדיין, חלקם מעריכים שפחות מ-30,000 היו במלאי בחנויות Best Buy ו-Staples. יצירת ביקוש מלאכותי היא טקטיקה עתיקת יומין, אבל אף פעם לא טוב להתפאר בכך שמוצר אזל מהמלאי ולרמז על מכירה ארצית כאשר לא סיפקת מספיק חנויות. חלק מהפרשנים מדווחים על "מכשיר אחד לתצוגה ואחד למכירה" בחנויות סטייפלס ובסט ביי ברחבי המדינה שלהם.
עדיין לא סקרנו את ה-Surface Pro, אבל הישארו מעודכנים מכיוון שאנו מקווים לקבל את מחשבותינו עליו בקרוב. עם זאת, בין אם אנחנו אוהבים או שונאים את זה, למיקרוסופט אין סוף שבוע נהדר. בעוד שקל לתקן טעות בלוגיסטיקה, הטרגדיה האמיתית היא המעט ששמענו עדיין מהחברה על מאמציה לרסן את החששות של לקוחותיה. מיקרוסופט צריכה לשקול להגיב למעריצים שלה. אם לא, זה עלול להרוס כל עתיד שעשוי ל-Surface Pro שיצפה לו.
(תמונה דרך Readwrite.com)
המלצות עורכים
- Best Buy קיצצה זה עתה 330 $ הנחה על Microsoft Surface Pro 7+ עם כיסוי מסוג
- Microsoft Surface Pro 9 לעומת Surface Pro 8: כך הם מסתדרים
- Lenovo Yoga 9i 14 Gen 7 לעומת Microsoft Surface Pro 8
- בעיות Surface Pro 8 וכיצד לתקן אותן
- Samsung Galaxy Tab S8 לעומת Microsoft Surface Pro 8
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
