מערכות טלפון VoIP הטובות ביותר לעסקים גדולים וקטנים

בין אם אתה לנהל עסק קטן מחוץ לבית שלך, אתה מנהל חברה גדולה עם מאות או אלפי אנשים, או שאתה אחראי על ארגון שנמצא איפשהו בין אלה, שירות VoIP יכול לעשות הרבה. VoIP, קיצור של Voice over Internet Protocol, משלב למעשה את כל התוכן הנכנס, היוצא והפנימי שלך תקשורת לפלטפורמת שירות אחת הפועלת כולה דרך האינטרנט המהיר שלך ולא מסורתית קווים קוויים. אם אתה מחפש לייעל את החברה שלך לעידן הדיגיטלי ולתאם טוב יותר את עבודת הצוות בין הקולגות שלך, הנה מערכות ה-VoIP הטובות ביותר שיש כרגע.

RingCentral

• ענן או טלפון משולב: שניהם
• PBX המתארח בענן או מקומי: מתארח בענן
• עֲלוּת: החל מ-$20 לחודש למשתמש
• משתמשים: 20 בשכבת Essentials, ללא הגבלה עבור שכבות גבוהות יותר
• שילובים של צד שלישי: כן
• תקופת ניסיון: 30 יום, בתוספת תוכנית הודעות וידאו בחינם

אם אתה רוצה לחתוך ישר למרדף אל הטוב שבין שירותי ה-VoIP הטובים ביותר, אז אל תחפש רחוק יותר מ RingCentral, שהוא האהוב עלינו כבר כמה שנים ברציפות. חבילות ה-VoIP שלה מוצעות בתוכניות ה-MVP (הודעות, וידאו וטלפון), שמתחילות ב-$20 לחודש למשתמש, בהתאם לשכבה ולכמה אנשים ישתמשו ברשת. ישנן ארבע תוכניות MVP של RingCentral וכולן מציעות מספרי חיוג חינם, הודעות טקסט ללא הגבלה ושיחות בתוך ארה"ב וקנדה, הודעות צוות, שיתוף קבצים בענן ותמלול דואר קולי.

תוכניות מתקדמות פותחות תכונות נוספות כמו פונקציות מתקדמות לטיפול בשיחות כמו ניטור שיחות ושולחן עבודה חם, שילובי תוכנה של צד שלישי (עם זרימת עבודה ואפליקציות מסחר אלקטרוני כגון Slack, צוותי מיקרוסופט, Microsoft 365, Amazon, Oracle, Salesforce ו-Zendesk, אם למנות רק קומץ רבים), שיחות ועידה בווידאו, הקלטת שיחות ופגישות וניתוח שיחות. RingCentral תומכת גם במרכזית סניפים פרטיים (PBX) המתארחת בענן ומאפשרת לך להתאים את מערכת המרכזיות הישנה שלך, אם יש לך כזו, לתוכנית RingCentral שלך.

RingCentral MVP עובד על מחשבים ניידים ומכשירים ניידים, ואתה יכול להשתמש בו גם עם טלפונים משולבים VoIP. יש תקופת ניסיון של 30 יום לכל שכבות התוכנית ויש גם את וידיאו של RingCentral תוכנית המאפשרת שיחות וידאו ללא הגבלה בחינם.

משרד אומה

• ענן או טלפון משולב: שניהם
• PBX המתארח בענן או מקומי: מתארח בענן
• עֲלוּת: החל מ-$20 לחודש למשתמש
• משתמשים: ללא הגבלה
• שילובים של צד שלישי: כן, עם תוכניות Enterprise
• תקופת ניסיון: 30 יום לאפליקציה לנייד

Ooma Office הוא עוד בחירה מובילה בין מערכות ה-VoIP הטובות ביותר ודומה ל-RingCentral בהרבה מובנים. זו אחת האפשרויות המועדפות עלינו אם אתה מחפש במיוחד חבילת תקשורת משולבת לשימוש עם טלפונים VoIP פיזיים, ואתה יכול אפילו להתאים את הטלפונים האנלוגיים שלך לשימוש עם Ooma Office שלך לְתַכְנֵן. כמובן שאתה יכול לעשות הכל דרך אפליקציית Ooma Office לנייד אם תרצה, בדיוק כמו עם שירותי VoIP אחרים. בין אם אתם מנהלים צוות עובדים מרחוק או מקימים מערכת טלפון חדשה עבור עסק פיזי פיזי, Ooma Office יכול לעזור.

עבור עסקים קטנים, Ooma מציעה שתי תוכניות שונות. שניהם מציעים אפליקציה לנייד, הודעות טקסט, הצפנת שיחות, מספר חינמי, קבצים מצורפים של דואר קולי לאימייל ופקיד קבלה וירטואלי. עם זאת, תצטרך לשדרג לתוכנית Ooma Office Pro כדי לפתוח תכונות כמו אפליקציית שולחן העבודה, שיחות ועידה בווידאו, תמלול דואר קולי לטקסט, הקלטת שיחות ותוכנות צד שלישי אינטגרציות.

Ooma Office מעסיקה גם מרכזיה מבוססת ענן, ואם אתה משתמש בטלפונים פיזיים בעסק שלך, אתה יכול או להתאים את הטלפונים האנלוגיים הקיימים שלך לשימוש עם Ooma או שאתה יכול לקנות טלפונים VoIP חדשים ישירות מהמכשיר חֶברָה. טלפונים VoIP אלה מאפשרים הרבה יותר פונקציונליות מטלפונים אנלוגיים מסורתיים, ומאפשרים לך לעשות דברים כמו לבצע שיחות וידאו. יש גם תקופת ניסיון של 30 יום לאפליקציית Ooma לנייד.

נקסטיבה

• ענן או טלפון משולב: שניהם
• PBX המתארח בענן או מקומי: מתארח בענן
• עֲלוּת: החל מ-$18 לחודש
• משתמשים: ללא הגבלה
• שילובים של צד שלישי: כן (חלקם זמינים רק עם תוכניות משודרגות)
• תקופת ניסיון: 7 ימים לתוכנית Essentials

Nextiva מדורגת באופן עקבי בין מערכות טלפון ה-VoIP הטובות ביותר לעסקים, וזו אפשרות חסכונית עבור חברות גדולות יותר או כאלה שמצפות לצמיחה ניכרת בעתיד. הסיבה לכך היא שהיא מציעה את אחת מרמות התמחור הטובות יותר, כמו גם קצבה למשתמשים בלתי מוגבלים אפילו על התוכנית הבסיסית ביותר (בניגוד ל-RingCentral, המגבילה את מספר המשתמשים שיכולים להיות בשירות ההתחלתי שלה שכבות).

Nextiva הוא שירות VoIP מבוסס ענן הכל-באחד ומציע מרכזיה בענן (ניתן להתאים מערכת מרכזיות מדור קודם ל-Nextiva גם כן). כמו עם RingCentral, Nextiva מציעה ארבע חבילות שירות. כולם כוללים שיחות קוליות ווידאו ללא הגבלה, פקס אינטרנט, דירוג אוטומטי, מספרי חיוג חינם, דואר קולי לדואר אלקטרוני ואפליקציות למחשב שולחני ולנייד. כפי שהיית מצפה, תכונות מתקדמות יותר כמו שילוב תוכנות של צד שלישי, ניתוח שיחות, שיחות ועידה בווידאו ותמלול דואר קולי ננעלות מאחורי השכבות הגבוהות יותר. הודעות טקסט בלתי מוגבלות אינן זמינות גם בתוכנית Essentials הבסיסית; תצטרך לשדרג לתוכנית "מקצועית" מהדרג השני, וזה חיסרון.

עם זאת, יש רק שבעה ימי ניסיון בחינם עבור Nextiva, וזה רק עבור תוכנית Essentials, כך שלמרבה הצער אתה לא באמת יכול לתת לשירות המלא סיבוב לאורך זמן. אתה גם צריך להתחייב למנוי שנתי כדי לקבל את המחיר הנמוך ביותר למשתמש, אבל זה בדרך כלל המקרה עם שירותי VoIP באופן כללי. עם זאת, Nextiva היא מערכת טלפון VoIP מצוינת לעסקים או בכל גודל, ובמיוחד עבור ארגונים גדולים וצומחים המעוניינים לייעל את מערכות התקשורת שלהם לעידן הדיגיטלי.

עבור להתחבר

• ענן או טלפון משולב: שניהם
• PBX המתארח בענן או מקומי: מתארח בענן
• עֲלוּת: החל מ-$19 לחודש למשתמש
• משתמשים: 20 ברמה בסיסית, ללא הגבלה עבור שכבות גבוהות יותר
• שילובים של צד שלישי: כן
• תקופת ניסיון: 14 ימים לתוכנית רגילה

GoTo Connect היא מערכת טלפון VoIP המותאמת לעסקים קטנים עם מודל תמחור פשוט הכולל שלוש שכבות שירות החל מ-$19 למשתמש לחודש. התוכנית הבסיסית כוללת אפליקציות לנייד ולשולחן העבודה, ניתוב והעברת שיחות חכמים, הודעות טקסט והודעות קבוצתיות, שיחות אודיו ווידאו, הרחבות ללא הגבלה למספרי טלפון ושילוב עם Microsoft Outlook ו-Google סביבת עבודה.

השכבות הסטנדרטיות והפרימיום במחירים גבוהים יותר מוסיפות תוספות כמו אינטגרציות מורחבות של אפליקציות של צד שלישי, פקס אינטרנט, דקות חינם, טיפול מתקדם בשיחות ועוד. GoTo Connect Premium כולל גם תכונות של מרכז קשר מבוסס ענן כולל ניתוח שיחות, ניטור שיחות, דיווח על יעילות סוכנים ובקרות ניהול מתקדמות, כך שהשירות אינו מיועד רק לקטנים עסקים.

GoTo Connect מבוסס כולו בענן, כך שתוכל לנצל את המרכזייה המתארחת בענן אם אתה מעוניין לשדרג או להחליף מערכת מרכזיות מקומית קיימת. ישנה תקופת ניסיון חינם של 14 יום גם לתוכנית הרגילה. התמחור דומה לשאר מערכות ה-VoIP הטובות ביותר שהזכרנו, וכמו באלו, תקבל מחיר טוב יותר כאשר יש לך יותר משתמשים בתוכנית שלך ואם תבחר לשלם מדי שנה.

סדרת X 8×8

• ענן או טלפון משולב: שניהם
• PBX המתארח בענן או מקומי: מתארח בענן
• עֲלוּת: החל מ-$15 לחודש למשתמש
• משתמשים: עד 10 בשכבת אקספרס, ללא הגבלה בשכבות גבוהות יותר
• שילובים של צד שלישי: כן (חלקם זמינים רק עם תוכניות משודרגות)
• תקופת ניסיון: 30 יום לתוכנית אקספרס

אחרון חביב על הסיכום שלנו של מערכות ה-VoIP הטובות ביותר הוא 8×8. הוא מציע שלוש שכבות שירות לעסקים קטנים - 8×8 Express, x2 ו-x4 - וכן שלוש מורחבות חבילות "מרכז קשר" לארגונים גדולים יותר, כך שהיא מתאימה לגמישות לחברות של כמעט כל אחת גודל. כל התוכניות מכסות את היסודות וכוללות שיחות ללא הגבלה בארה"ב ובקנדה, אפליקציות לנייד ולשולחן העבודה, שיחות וידאו, דיון אוטומטי, ניתוב שיחות ודואר קולי.

התוכנית הפופולרית ביותר היא חבילת 8×8 x2, שמוסיפה שיחות ללא הגבלה ל-15 מדינות, הודעות SMS והודעות צוות, ושיחות ועידה בווידאו עד 500 משתתפים. תוכנית זו מוסיפה גם אינטגרציה עם אפליקציות זרימת עבודה פופולריות כגון Slack ו-Microsoft Teams. שדרוג נוסף לתוכנית 8×8 x4 מביא לך תכונות מתקדמות יותר לטיפול בשיחות, שילובי CRM מורחבים, ניתוח שיחות ושיחות ללא הגבלה ל-48 מדינות. תוכנית ה-8×8 שלך יכולה להיות מבוססת ענן לחלוטין (כולל מרכזיה המתארחת בענן), או שאתה יכול להשתמש בה עם טלפונים IP כמו אלה שהחברה מוכרת ישירות.

8×8 הוא במחיר תחרותי מאוד ומציע את המחיר הנמוך ביותר למשתמש מכל הבחירות שלנו, כאשר העלות מתחילה ב-$15 לחודש עבור רמת הכניסה 8×8 Express. אתה יכול גם לתת לחבילה זו ניסיון חינם למשך 30 יום אם אתה רוצה לראות מה יש ל-8×8 להציע לפני שמתחייבים לתוכנית מנוי.

המלצות עורכים

• Grasshopper: מערכת הטלפונים הווירטואלית לעסקים קטנים