מודם כבלים הוא חלק מהרשת הביתית שלך.
מחזור כל מכשירי הרשת. כלל אצבע טוב לכל בעיית חיבור לאינטרנט הוא לאפס (נקרא גם "אייר-גאפינג" או "מחזור כוח") את כל המכשירים. זה יהיה כמעט בוודאות הצעד הראשון שמחלקת התמיכה הטכנית של ספק האינטרנט שלך תדריך אותך, אז מומלץ לנסות זאת בעצמך תחילה כדי לחסוך זמן.
אתר את מודם הפס הרחב שהתקין אצלך בבית, כמו גם את ספק הכוח שמחבר אותו לשקע חשמל. נתק את ספק הכוח מהמודם או משקע החשמל. אתה אמור לראות את כל האורות כבים בחזית המודם. אם נורות כלשהן עדיין דולקות במודם, לא ניתקת את הכבל הנכון.
השאר את המודם מנותק מהחשמל למשך כ-30 שניות, ואז חבר אותו בחזרה. בשלב זה יש צורך להפעיל את כל מה שהמודם מחובר אליו. אם המודם מחובר לנתב, מתג, רכזת או התקן רשת אחר, נתק את ספק הכוח מאותו התקן וחבר אותו מחדש לאחר 30 שניות. אם המודם מחובר למחשב אחד או למכשיר אחר המשמש לגלישה באינטרנט (כמו קונסולת משחקים), הפעל מחדש את המכשיר הזה.
לאחר אתחול מלא, נסה שוב להתחבר לאינטרנט. אם החיבור עדיין לא עובר. תסתכל לעומק על מה שמשפיע על הקשר.
עוקף את כל התקני הרשת. חשבו על הרשת הביתית שלכם כעל שרשרת מתכת ארוכה. כל מכשיר - המודם, הנתב, המחשב - הוא חוליה אחת בשרשרת. אם רק חוליה אחת נשברת, גם אם כל האחרות פועלות בסדר, זה יגרום לכשל של השרשרת כולה.
מסיבה זו, הסר את כל ההתקנים שעוברים בין מודם הפס הרחב למחשב שלך כדי לאבחן היכן החיבור נכשל.
כדי לעשות זאת, אתר את כבל ה-ethernet או ה-USB שיוצא מהמודם הרחב שלך, ואם הוא מחובר ל כל דבר מלבד מחשב, נתק אותו וחבר אותו ישר לאחת מיציאות ה-Ethernet שברשותך מַחשֵׁב. הפעל את המודם בהפעלה של הדלק באופן המתואר לעיל ובדוק שוב את חיבור האינטרנט שלך.
אם החיבור שלך עובד בשלב זה, פנה לקו התמיכה הטכנית של היצרן או כל מכשיר רשת שלך המודם היה מחובר בעבר ובקש מהם לפתור בעיות במכשיר כדי לראות מה חוסם את החיבור דרך.
אם המחשב עדיין לא יעבור לאינטרנט, הפעל כמה בדיקות במחשב כדי לאבחן את חיבור האינטרנט שלך.
קבע את כתובת ה-IP שהמודם שולח למחשב. עבור מכונות Windows, פתח את תפריט "התחל" ולחץ על "כל התוכניות". לחץ על התיקיה "אביזרים" ולחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על "שורת הפקודה" מתפריט המשנה אביזרים. בתפריט הקליק הימני, בחר "הפעל כמנהל". פעולה זו תפתח חלון הנחיית DOS בשחור-לבן עם סמן מהבהב. הקלד את הפקודה "Ipconfig" והקש על מקש "Enter". הפקודה כנראה תוציא הרבה טקסט. חפש את המספר שמופיע ליד "כתובת IP" או "כתובת IPv4" עבור חיבור שכותרתו "חיבור מקומי של מתאם Ethernet", "מתאם מנהרה מקומי חיבור", או "חיבור 1349." אם המספרים הרשומים מתחילים ב-192, 169 או כולם אפסים, זה מציין שהמחשב אינו מקבל כתובת IP חוקית מ- המודם. לחץ על מקש החץ למעלה ותראה "Ipconfig" בשורת הפקודה שוב. לאחר "Ipconfig", הקלד "/release" והקש שוב על Enter. הקש על מקש החץ למעלה פעם נוספת ומחק הכל לאחר ההלוכסן קדימה. הקלד "חידוש" כך שהפקודה כולה תקרא "Ipconfig/חידוש" והקש על מקש "Enter". זה אמור להוציא שוב את כל מידע החיבור. אם הפלט מציין כעת כתובת IP שאינה מתחילה ב-192, 169 או כל האפסים, המחשב הזה השיג כעת כתובת IP חוקית מהמודם, ותוכל לנסות את החיבור שוב.
במחשבי Mac, אתה יכול לקבוע את כתובת ה-IP של המחשב על ידי פתיחת סמל "רשת" מסמל "העדפות מערכת". בחלק העליון של המסך יהיה כתוב "Ethernet מובנה" ויפרט כתובת IP בטקסט מימין. שוב, אתה יכול לזהות בעיה על ידי חיפוש כל האפסים או כל IP שמתחיל ב-192 או 169. כדי לקבל IP חדש מהמודם, לחץ על כפתור "הגדר" ולחץ על "חידוש חכירת DHCP". תבדוק אם החיבור מתחדש עם אותו IP 192, 169 או אפסים או אם הוא מספק IP חוקי לאחר מתחדש.
פנה לקו התמיכה הטכנית של ספק האינטרנט שלך. הסיבה ש-ISP שלך משרת קו תמיכה טכנית היא לוודא שהשירות שלך עובד. יצירת קשר איתם יכולה לומר לך באופן מיידי אם אתה עשוי להיות חלק מהפסקת אינטרנט או אם יש בעיית איתות אחרת המונעת מהמודם שלך להתחבר לאינטרנט.
