וקטור שיחה הוא קבוצה של פקודות במערכת תקשורת של Avaya המספקת זרימת שיחה. וקטור יכול להכיל עד 32 שלבים ומשמש לספק ניתוב שיחות מותאם אישית, השמעת הודעות, מנתב שיחות ליעדים פנימיים וחיצוניים, ואסוף ספרות כדי להגיב לחיוג מֵידָע. וקטור שיחות הוא תכונה אופציונלית במערכות Avaya וחייב להיות מופעל על ידי Avaya או שותף עסקי מוסמך. חלק מהאפשרויות הווקטוריות מסומנות ומכבות ממסכי תכונות פרמטרי המערכת.
שלב 1
כתוב את שלבי התהליך שאתה רוצה שהווקטור יבצע שורה אחר שורה בסדר לוגי.
סרטון היום
שלב 2
היכנס ליישום ניהול אתר Avaya עם שם המשתמש והסיסמה שלך. בחר את המערכת שאליה ברצונך להתחבר על ידי לחיצה על הערך המתאים בחלון הנפתח העליון בחלק העליון של המסך.
שלב 3
לחץ על סמל "התחל GEDI" בחלק השמאלי העליון של המסך. הזן את הפקודה "שנה וקטור" ואת מספר הווקטור שברצונך להגדיר. הזן שם לוקטור בחלון בחלק העליון של המסך. תצוגה של אפשרויות שונות תופיע על המסך.
שלב 4
הגדר את הדגל המתאים עבור מולטימדיה. הזן Y אם הווקטור אמור לקבל טיפול תשובה מוקדם עבור מולטימדיה. ברירת המחדל היא N.
שלב 5
הגדר את הדגל המתאים לוקטור מלווה. הזן Y כדי להשתמש בוקטור בתור וקטור מלווה. ברירת המחדל היא N.
שלב 6
הגדר את הדגל המתאים לוועידת פגוש אותי. הזן Y אם הווקטור מיועד לשמש עבור יישום גשר ועידות פגש אותי. ברירת המחדל היא N.
שלב 7
הגדר את הדגל המתאים עבור נעילה. הזן Y אם יש להציג או לשנות את הווקטור הזה מיישום לקוח. ברירת המחדל היא N.
שלב 8
הגדר את הדגל המתאים עבור Basic. הזן Y כדי להשתמש בפקודות וקטור שיחות של Avaya vasic כגון השמעת הודעות, זמן המתנה, תפוס, ניתוק, תור וניתוב למספר בשלבי התכנות שלך. ברירת המחדל היא Y.
שלב 9
הגדר את הדגל המתאים עבור EAS. הזן Y כדי לאפשר בחירת סוכן מומחה. EAS מתאים את המתקשרים לאדם בעל הכישורים המתאימים לסייע להם. ברירת המחדל היא Y.
שלב 10
הגדר את הדגל המתאים עבור ANI/II. הזן Y כדי לנתב שיחות על סמך זהות המתקשר. ANI/II שולח ספרות מתקשר לווקטור ומקבל החלטות ניתוב על סמך זהות המתקשר. ברירת המחדל היא Y.
שלב 11
הגדר את הדגל המתאים לניתוב ASAI. הזן Y כדי לנתב את המתקשר לממשק יישום בורר משלים. ממשק זה יהיה חלק נוסף של חומרה ותוכנה באמצעות פרוטוקול ASAI. היצירה הנוספת מנתבת שיחות על סמך מידע מתקשר, זמינות סוכן וקריטריונים אחרים. ברירת המחדל היא N.
שלב 12
הגדר את הדגל המתאים להנחיה. הזן Y כדי לבקש מהמתקשר שאלה ולקבל תשובה באמצעות ספרות לחוץ. ברירת המחדל היא Y.
שלב 13
הגדר את הדגל המתאים עבור LAI. הזן Y כדי להשתמש בזרימת מבט קדימה. LAI מאפשר למערכת להסתכל על מיקומים אחרים כדי למצוא את הדרך הטובה והמהירה ביותר לטפל בשיחה. ברירת המחדל היא Y.
שלב 14
הגדר את הדגל המתאים עבור מסלול Adv G3V4. הזן Y כדי להשתמש בפקודות ניתוב וקטור מתקדמות של G3V4. פקודות אלו כוללות מהירות ממוצעת של תשובה וזמן המתנה צפוי. ברירת המחדל היא Y.
שלב 15
הגדר את הדגל המתאים עבור CINFO. הזן Y כדי לנתב שיחות על סמך העברת מידע מתקשר. CINFO מסייע בניתוב שיחות על סמך זהות המתקשר וקו המוצא. זה גם מאפשר לך לאסוף ספרות שהזנת מתקשר. ברירת המחדל היא Y.
שלב 16
הגדר את הדגל המתאים עבור BSR. בחר Y כדי להשתמש בניתוב השירות הטוב ביותר. BSR משווה מיומנויות ספציפיות ובוחרת את זו שתספק את השירות הטוב ביותר למתקשר. ניתן להגדיר אותו באתר מוקד אחד או במספר מיקומים. ברירת המחדל היא Y.
שלב 17
הגדר את הדגל המתאים לחגים. בחר Y כדי להשתמש בטבלת חג. אתה יכול לשלוח שיחות לסט אחר של הוראות על אותם חגים ספציפיים שנקבעו מראש בטבלת החגים. ברירת המחדל היא Y.
שלב 18
הגדר את הדגל המתאים למשתנים. בחר Y כדי להשתמש במשתנים בתכנות וקטור זה. ברירת המחדל היא Y.
שלב 19
הגדר את הדגל המתאים עבור 3.0 משופר. בחר Y כדי להשתמש באפשרויות התכנות המשופרות של 3.0. ברירת המחדל היא Y.
שלב 20
הזן "זמן המתנה 2 שניות שמיעה שתיקה" בשורה אחת של וקטור השיחה. זה מאפשר זמן להתחיל את שלבי התהליך. השתמש בפקודות הוקטור הזמינות כדי להזין את תהליך זרימת השיחה שורה אחר שורה, החל בשורה 2. לחץ לחיצה ימנית על כל שדה כדי להציג את האפשרויות הזמינות. סיים את הווקטור ב"עצור".
שלב 21
הקצה את הווקטור ל-VDN, או למספר ספריית הווקטור, שבו ברצונך להשתמש, ובדוק את זרימת השיחה. ה-VDN הוא מספר השלוחה הנקראת כדי להפעיל את אפליקציית זרימת השיחות.
דברים שתצטרכו
תוכנת ניהול אתר Avaya
אפשרות וקטור בשרת Avaya
חשבון כניסה
