אסוף את כל התיעוד שלך, האריזה המקורית, החוזה שלך וכל חומר אחר מ-Verizon. אם אתה מבקש החלפה או החלפה, אתה רוצה לקבל את כל מה שקיבלת עם הרכישה איתך בביקור בחנות.
בדוק את תנאי החוזה שלך. על פי מדיניות ההחזרה של Verizon הרשומה באתר האינטרנט שלה, אתה יכול להחליף את הסחורה החדשה שלך פעם אחת תוך 30 יום מהיום רכישה, בתנאי שתחזיר אותו בקופסה המקורית עם מטען, סוללה, הוראות וכל שאר החומרים כלול. אם אתה בטווח של 30 יום, אתה אמור להיות מסוגל לקבל סוללה חדשה ללא שאלות.
פתור בעיות בסוללה שלך. לפני שתוכל לקבל סוללה חדשה מ-Verizon, הטכנאי יבקש ממך לוודא שהסוללה היא התקלה ולא הטלפון או התוכנה. אתה יכול לעשות זאת לבד מראש כדי לחסוך זמן. נסה להחליף את הסוללה לסוללה זהה ומתפקדת ולראות אם היא עדיין מתרוקנת מהר או מאבדת טעינה. אם סוללה עובדת מתנהגת באופן דומה עם הטלפון שלך, סביר להניח שיש לך בעיה במכשיר ולא בעיית סוללה.
בדוק את השירות שלך. לעתים קרובות, סוללות הטלפון הסלולרי מתרוקנות במהירות עקב כיסוי לקוי. בדוק אם זו הבעיה שלך על ידי השבתת Wi-Fi, 3G, Bluetooth, GPS וכל פונקציית טלפון לא חיונית אחרת. אתה יכול גם להפעיל את "מצב טיסה" כדי לשחזר את האפקט הזה. אם בעיות הסוללה שלך נפסקות, אז יש לך בעיית כיסוי ולא סוללה פגומה.
הבא את הטלפון שלך למשווק או למרכז שירות מורשה של Verizon אם הסוללה ממשיכה להתקלקל לאחר ביצוע הבדיקות האחרות. נציג Verizon ככל הנראה יבצע כמה בדיקות נוספות, ואם יש לכך הצדקה, ינפיק לך סוללה חדשה וישמור על הסוללה הישנה שלך.
