L'e-mail del mio iPhone è bloccata

Durante il normale utilizzo quotidiano, l'app Mail in iOS 8.1 mantiene uno stato completamente funzionante se si dispone di un account di posta elettronica attivo e i server del provider di servizi di posta elettronica sono online. Tuttavia, problemi specifici di Mail o del tuo iPhone potrebbero far perdere all'app alcune funzionalità o bloccarsi del tutto. Ad esempio, Mail non può recuperare i tuoi messaggi se il tuo iPhone non può connettersi a Internet. L'esecuzione di una serie di passaggi per la risoluzione dei problemi, come confermare che le impostazioni dell'app siano corrette, aggiornare iOS e riavviare il tuo iPhone, può aiutarti a risolvere il problema.

Come altri client di posta elettronica mobile, l'app Mail necessita di una connessione Internet attiva e permanente per inviare e ricevere messaggi. Quando l'app non può accedere a Internet, visualizza un messaggio che descrive il problema, ad esempio il messaggio pop-up "I dati cellulare sono disattivati". Se disponi di un piano dati cellulare, tocca l'icona "Impostazioni" nella schermata Home, seleziona "Cellulare" e quindi attiva l'opzione dati cellulare. Se non disponi di un piano dati, devi attendere di essere nel raggio di una rete Wi-Fi prima che l'app possa riprendere lo scambio di messaggi e-mail.

L'app Mail non può recuperare i tuoi messaggi se le impostazioni del tuo account e-mail sono configurate in modo errato. Ad esempio, Mail non può connettersi al tuo server di posta elettronica se di recente hai modificato la password del tuo account di posta elettronica, ma hai dimenticato di aggiornare la password nelle Impostazioni di Mail. Tocca l'icona "Impostazioni" dalla schermata Home, seleziona "Posta, contatti, calendari" e quindi seleziona il nome dell'account che desideri controllare. Tocca "Account" per accedere alle informazioni del tuo account. Da questa schermata, puoi controllare la password del tuo account, l'indirizzo e-mail e le informazioni sul server e-mail.

Se l'app Mail è bloccata, ovvero non risponde a nessun input tattile, forzare la chiusura dell'app può risolvere il problema. Premi il pulsante "Home" due volte in rapida successione per visualizzare l'elenco delle app (ogni app viene visualizzata come una piccola anteprima) che hai aperto di recente. Scorri verso sinistra o verso destra fino a trovare l'anteprima dell'app Mail, quindi scorri l'anteprima verso l'alto per forzare la chiusura dell'app. Tocca "Posta" dalla schermata Home per riaprire l'app e riottenere l'accesso alle tue email.

L'app Mail potrebbe riscontrare problemi perché sul tuo iPhone è in esecuzione una versione precedente di iOS. Apple rilascia regolarmente aggiornamenti per iOS per risolvere eventuali problemi che potrebbero causare il malfunzionamento del sistema operativo o delle app. Per verificare se è disponibile un aggiornamento, tocca "Impostazioni" dalla schermata Home, seleziona "Generale" e quindi tocca "Aggiornamento software". Se è disponibile un aggiornamento, tocca "Scarica e installa". Puoi anche aggiornare il tuo iPhone utilizzando il software iTunes sul tuo computer. È anche una buona idea eseguire il backup del tuo iPhone utilizzando iCloud o iTunes prima di iniziare il processo di aggiornamento per prevenire la perdita di dati.

Simile a un computer, riavviare o ripristinare il tuo iPhone può riparare i problemi che causano il malfunzionamento dell'app Mail. Premi il pulsante "Sleep/Wake" e tienilo premuto finché il cursore Slide to Power Off non appare sullo schermo. Trascina il cursore verso destra per spegnere il dispositivo. Per riavviare il tuo iPhone, premi nuovamente il pulsante "Sleep/Wake" e tienilo premuto finché non vedi il logo Apple sullo schermo. Se non riesci a riavviare il tuo iPhone perché il dispositivo non risponde, esegui un ripristino, che è il processo di riavvio forzato del tuo iPhone. Premi contemporaneamente i pulsanti "Home" e "Sleep/Wake" e tienili premuti per almeno 10 secondi. Il tuo iPhone si spegne e si riavvia automaticamente.

Quando funziona correttamente, l'app Mail del tuo iPhone trasmette un messaggio e-mail al destinatario designato dopo aver toccato il pulsante Invia. Tuttavia, la funzione di invio potrebbe non essere completata se la dimensione del messaggio di posta elettronica supera il limite di dimensione del file del provider di posta elettronica. Ad esempio, il limite di dimensione del file Gmail è 25 MB. L'app può anche avere problemi ad accedere ai tuoi messaggi se utilizzi la verifica in due passaggi, che è un funzione di sicurezza che richiede due metodi separati di verifica dell'identità: per accedere alla tua email account. Per utilizzare la funzionalità con Mail, controlla la documentazione del tuo provider di posta elettronica per ottenere la procedura specifica. Ad esempio, devi creare una password per l'app separata per Mail prima che l'app possa accedere al tuo account Gmail abilitato per la verifica in due passaggi.