Uber sta esaminando più da vicino le sue caratteristiche di sicurezza dei passeggeri e sta lavorando per migliorare il suo insieme di strumenti precedentemente scarsi. Giovedì 12 aprile il colosso dei trasporti ha annunciato “diversi nuovi miglioramenti per raddoppiare la sicurezza" nell'app, incluso un piano per migliorare il processo di screening degli autisti e l'assunzione di un nuovo "consulente potente" al fine di garantire un futuro sicuro sia per Uber che per i suoi clienti.
“Ogni giorno, la nostra tecnologia mette insieme milioni di persone in auto nelle città di tutto il mondo”, ha scritto il CEO Dara Khosrowshahi in un post sul blog. “Aiutare la sicurezza delle persone è una responsabilità enorme, che non prendiamo alla leggera. Ecco perché, in qualità di CEO, mi impegno a mettere la sicurezza al centro di tutto ciò che facciamo”.
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Quindi cosa possiamo aspettarci di vedere esattamente? Oltre alle funzionalità di sicurezza esistenti come Condividi il mio viaggio (che sarà resa più facile da trovare), Uber ne sta aggiungendo una nuova Safety Center, descritto come un “posto dedicato nell’app” in cui i passeggeri possono conoscere le principali informazioni sulla sicurezza informazione. Potrai trovare contenuti sulla partnership integrata di Uber con le forze dell'ordine, sui processi di screening dei conducenti, sulle protezioni assicurative e sulle linee guida della community.
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Uber consente inoltre ai passeggeri di designare fino a cinque amici e familiari come contatti fidati. Ogni volta che sali su un Uber, sarai incoraggiato a condividere i dettagli del tuo viaggio in modo che qualcuno sappia sempre dove ti trovi. Detto questo, se sei costantemente su Ubers e non vuoi inondare i tuoi cari con notifiche sul tuo programma di viaggio, puoi anche scegliere di condividere il tuo viaggio solo durante le corse serali.
L'app Uber includerà presto anche un pulsante di emergenza 911 che ti collegherà direttamente ai primi soccorritori. Questa funzione mostrerà anche la tua posizione in tempo reale nell'app sia come indirizzo che come immagine su una mappa, in modo che tu possa condividerla facilmente con l'operatore del 911. La stessa funzionalità sarà resa disponibile anche per gli autisti. Uber sta inoltre collaborando con RapidSOS e la National Emergency Number Association per esplorare tempi di risposta più rapidi e migliorare l’instradamento delle chiamate ai servizi di emergenza.
Dal lato dei conducenti, Uber sta cercando di “aumentare la due diligence per rafforzare il [suo] processo di screening”. Andando avanti, l'azienda lo dice “effettuerà in modo proattivo controlli penali e sui veicoli a motore ogni anno”. Inoltre, Uber si è impegnata a tenere d’occhio i criminali dei suoi autisti record. “Utilizzando fonti di dati che coprono la maggior parte dei nuovi reati penali, riceveremo notifiche quando un conducente si trova coinvolti e sfruttare queste informazioni per contribuire a far rispettare continuamente i nostri standard di screening”, Khosrowshahi ha scritto.
Infine, l’azienda sta espandendo il proprio comitato consultivo sulla sicurezza con Jeh Johnson, l’ex segretario americano per la sicurezza nazionale. Nella sua nuova veste, Johnson ricoprirà il ruolo di presidente del consiglio di amministrazione, di cui è già composto applicazione della legge, sicurezza stradale, giustizia penale, violenza sessuale e prevenzione della violenza domestica esperti.
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