In una conferenza stampa in Corea del Sud, la società ha spiegato che il ritiro richiederà circa due settimane, ma ha rifiutato di spiegare quanto costerebbe, Lo ha riferito la CNN.
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“È una cifra enorme e straziante”, ha affermato Koh Dong-jin, presidente della divisione comunicazioni mobili di Samsung.
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"Samsung si impegna a produrre prodotti della massima qualità e prendiamo molto sul serio ogni segnalazione di incidente da parte dei nostri stimati clienti", ha affermato l'azienda.
ha scritto sul suo sito web. "In risposta ai casi recentemente segnalati del nuovo Galaxy Note 7, abbiamo condotto un'indagine approfondita e abbiamo riscontrato un problema con la batteria."Il problema è stato rilevato solo in 35 telefoni, afferma l'azienda, senza approfondire ciò che ha scoperto. Ma alcuni dei primi utenti del dispositivo hanno pubblicato sui social media foto di unità carbonizzate, ha detto la CNN. Samsung dice. La società afferma di “attualmente condurre un’ispezione approfondita con i nostri fornitori per identificare possibili batterie interessate sul mercato." Ha anche interrotto le vendite del Galaxy Note 7 indefinitamente.
Il problema rappresenta un raro passo falso per l’azienda e una sfida per un telefono ampiamente considerato come uno dei migliori sul mercato. IL SamsungGalaxy Nota7 è più popolare di quanto previsto da Samsung, una domanda che ha esercitato una grande pressione sulla catena di fornitura. Poiché la società stava indagando sulla questione all’inizio della settimana, ha utilizzato la domanda come scusa per spiegare i ritardi in alcuni mercati.
"Poiché i risultati dei preordini del Galaxy Note 7 hanno superato di gran lunga le nostre stime, la sua data di uscita in alcuni mercati è stata modificata", ha affermato l'azienda in un dichiarazione alla Reuters. Samsung non ha fornito alcuna informazione su quali mercati il telefono subirà ritardi in quel momento, ma alcuni rapporti precedenti avevano indicato che il rilascio era stato rinviato in mercati come Malesia, Russia e Ucraina.
All'epoca la società dichiarò che stava lavorando duramente per garantire di poter tenere il passo con la domanda in futuro e stava aumentando la produzione negli impianti che producono la serie di telefoni Note. Samsung aveva un problema simile l'anno scorso quando è stato rilasciato il Galaxy S6 Edge.
Samsung spera che le forti vendite del Note 7 sostengano l'azienda. Chiaramente ha un problema tra le mani.
“Riconosciamo gli inconvenienti che ciò potrebbe causare al mercato, ma ciò serve per garantire che Samsung continui a fornire prodotti della massima qualità ai nostri clienti. Stiamo lavorando a stretto contatto con i nostri partner per garantire che l’esperienza di sostituzione sia quanto più comoda ed efficiente possibile”.
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