L'equilibrio: il nuovo modo di vivere mobile di Huawei

“Non è per tutti in questo momento”, mi ha detto Andrew Garrihy, Global Chief Branding Officer di Huawei, in una conversazione aperta e schietta su Gli smartphone Huawei, l'App Gallery e il suo ecosistema in crescita.

Tuttavia, questo non significa che Huawei si stia arrendendo.

"Coltiveremo le persone a cui è destinato", ha continuato Garrihy. “Ci sosterranno, ne arriveranno di più, arriveranno più servizi e poi ci sarà un punto di svolta”.

È un piano molto familiare. Quando Huawei ha lanciato il P9 nel 2016 lo ha fatto collaborando con Leica. È stato un momento che potrebbe essere considerato il punto di svolta per gli smartphone Huawei. Huawei ha prodotto molti telefoni prima del P9, ma è stato solo dopo il P9 che è stato riconosciuto a livello internazionale come un

smartphone leader della telecamera.

Ora Huawei punta a un nuovo punto di svolta: il momento in cui tu e io saremo pronti ad accettare il nuovo stile di vita mobile che Huawei sta costruendo. Garrihy mi ha parlato di dove si trova ora l’azienda, dei progressi del nuovo ecosistema e se lo smartphone è ancora al centro della sua visione.

Per chi è Huawei?

È risaputo che i telefoni Huawei non sono più dotati di Google Play o Google Mobile Services. Invece, ottieni app tramite la Galleria app di Huawei o app store di terze parti non tutte le app che vogliamo sono facilmente disponibili. È un problema serio per chi è nel profondo dell’ecosistema Google, ed è a questo che si riferiva Garrihy quando ha detto che il nuovo modo di Huawei non è per tutti.

“La maturità non è ancora arrivata”, ha ammesso a proposito dell’App Gallery, “e non è per tutti. È semplicemente un dato di fatto, non possiamo evitarlo. Siamo fiduciosi che cambierà in un futuro non troppo lontano. [Ci stiamo] prendendo cura dei nostri clienti esistenti e coltivando il nuovo mercato per la nuova era, ma ciò richiederà tempo”.

Se la vita mobile senza Google di Huawei non è per tutti, a chi è rivolta? Ha spiegato Garrihy.

“C’è un gruppo molto eterogeneo di persone per le quali è giusto. Alcuni sono veri e propri early adopter esperti di tecnologia che lo vogliono per il gusto di essere diversi, persone assolutamente appassionate fotografia e alcuni che desiderano una batteria e una fotocamera eccezionali e [il telefono] fa tutto ciò di cui hanno bisogno con l'alternativa Servizi. E poi ce ne sono alcuni per i quali non fa ancora abbastanza, e va bene.”

Lo smartphone è fondamentale

Se l’attuale esperienza degli smartphone Huawei non è per tutti, significa che il telefono passerà in secondo piano nel portafoglio Huawei e l’attenzione si sposterà sull’ecosistema? Ho chiesto a Garrihy quanto sia importante il smartphone è quello di Huawei.

“Critico”, ha detto. “Il nostro obiettivo decennale è incentrato sulla vita intelligente in tutti gli scenari. Lo smartphone è fondamentale in questo.”

Anche se è bello sentirlo, Huawei presta molta attenzione anche agli altri suoi prodotti connessi. La gamma IT include Windows computer portatili, dispositivi indossabili come Watch GT2, prodotti audio come l'altoparlante Sound X e dispositivi core come FreeBuds 3. Tutti questi hanno bisogno dello smartphone e questo non cambierà.

Garrihy ha detto che sta lavorando con molti nuovi partner, inclusa Samsonite, su una valigia che può esserlo sbloccato con un tocco del telefono e gli esperti di tecnologia di pulizia Kärcher su un filtraggio dell'acqua collegato sistema. Huawei non è altro che diversificata. Garrihy vede anche le automobili e il sistema Connected Vehicle di Huawei come un’enorme opportunità. Tuttavia, un dispositivo è al centro di tutto questo.

“Lo smartphone è centrale. L'ecosistema diventerà sempre più grande e il smartphone è più importante che mai."

Crescita della Galleria app

Definendo lo smartphone fondamentale per il piano di Huawei, solleva immediatamente preoccupazioni per l'App Gallery, perché senza che le app che le persone desiderano siano immediatamente disponibili, l’adozione continua dei telefoni Huawei, altrimenti eccellenti, potrebbe farlo soffrire. Garrihy, però, non condivide la mia opinione secondo cui la crescita della App Gallery è lenta.

“La galleria delle app si sta espandendo molto rapidamente. Le migliori app disponibili sono aumentate di cinque volte rispetto a un anno fa. Abbiamo 420 milioni di utenti e 1,4 milioni di sviluppatori. Stiamo facendo progressi in Europa. Non è mai così veloce come vorremmo, ma stiamo facendo progressi in aree chiave. Sì, vorremmo includere subito il 100% delle migliori app, ma ci vuole tempo."

Non avere le app Google preinstallate potrà risultare fastidioso per alcuni, ma Garrihy ha dipinto un quadro diverso dell’esperienza, su come il mondo senza Google di Huawei non fosse solo un’alternativa in crescita, ma liberazione.

“Adoro quello che sta facendo. Sta spingendo le persone a pensare in modo diverso ai loro comportamenti”.

Ha parlato delle alternative già disponibili, come Qwant Search e Here Maps, oltre alle app di grandi nomi in arrivo nello store, come TikTok, e all’afflusso di app bancarie tra cui Santander.

“In tutto lo spettro, stiamo iniziando a vedere progressi. E sai una cosa, ce ne sono sempre di più in arrivo. C'è uno slancio che inizia a crescere. Le persone stanno iniziando ad aprire la propria mente in un modo diverso”.

Ripagherà, e quando?

Il commento di Huawei è un'ammissione che i suoi contenuti non sono ancora al livello di maturità desiderato, che il suo telefono mission-critical non è per tutti e che il suo ecosistema non è completo. Questa è la portata della sfida di Huawei. Garrihy ha affrontato la complessità in corso della trasformazione dell’azienda.

“Tutto si sta sviluppando in parallelo”, ha detto Garrihy. Ha aggiunto che il compito di costruire un ecosistema completamente nuovo da zero è una sfida enorme – ma è una posizione di partenza molto migliore che se si dovesse smontarne uno vecchio per costruire qualcosa nuovo.

“Stiamo costruendo questo nuovo ecosistema, hardware e software, che è aperto a centinaia di altri fornitori e produttori di tecnologia, quindi vedremo nuove innovazioni nelle app che funzioneranno al suo interno. Alcune persone saranno attratte ora, altre vorranno aspettare più app. Stiamo costruendo un nuovo modello completamente diverso. Quando i consumatori inizieranno a vivere queste esperienze [connesse], tutto cambierà. Questo è il futuro. Le persone cambieranno una volta che lo vedranno.

Forse lo faranno. C’è senza dubbio spazio per uno sfidante alla superiorità dell’ecosistema Google e Apple, ma altri marchi, tra cui Samsung, non sono ancora riusciti ad affrontarli completamente. Se Huawei vuole essere “quello giusto” quando Garrihy si aspetta che arrivi il punto critico menzionato in precedenza?

“Sono sei mesi, sono tre anni? Non lo so. Ciò su cui posso concentrarmi è ciò che sta accadendo ora e stiamo facendo buoni progressi. Ci stiamo sviluppando rapidamente. Sempre più persone si uniscono come utenti e sviluppatori."

Huawei ha recentemente lanciato la serie P40, incluso il P40Pro E P40 Pro Plus, i suoi primi smartphone a funzionare senza Google Mobile Services e esclusivamente sulla propria piattaforma Huawei Mobile Services. Il tempo dirà se questi dispositivi capaci porteranno Huawei più vicino al punto di svolta tanto necessario.

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