Best Buy, lotta al bersaglio per gli acquirenti online con promozioni di spedizione gratuita

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In lotta per i dollari dei consumatori durante le festività natalizie, due importanti rivenditori hanno già annunciato l'intenzione di offrire la spedizione gratuita su tutti gli articoli acquistati online. A partire da oggi, i consumatori possono usufruire della spedizione gratuita su Best Buy su tutti gli articoli, senza alcun acquisto minimo richiesto. Quella promozione lo farà durerà fino al 2 gennaio 2016. Normalmente, Best Buy richiede un minimo di $ 35 in merce acquistata per poter beneficiare della spedizione gratuita.

A partire dal 1 novembre, Target offrirà anche una promozione simile con spedizione gratuita fino al 25 dicembre. Al momento, Target richiede un ordine minimo di $ 25 per beneficiare della spedizione gratuita. Oltre all'assenza di costi di spedizione su tutti gli ordini, Target offre anche la spedizione gratuita su tutti i resi online. Elencato nei dettagli della promozione, Target può addebitare una commissione di gestione per articoli di grandi dimensioni spediti dal negozio online.

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Sia Walmart che Amazon devono ancora rispondere a queste promozioni. Amazon richiede un ordine minimo di $ 35 per la spedizione gratuita e Walmart richiede un ordine minimo di $ 50. Tuttavia, entrambe le società promuovono programmi di spedizione accelerata. Amazon Prime offre la spedizione in due giorni per ordini per $ 99 all'anno mentre ShippingPass di Walmart (attualmente un programma pilota) offre la spedizione in tre giorni per ordini per $ 50 all'anno.

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È interessante notare che a Studio Pitney Bowes del 2015 ha scoperto che l'88% degli acquirenti negli Stati Uniti preferisce la spedizione gratuita che richiede tra le cinque e le cinque spese a sette giorni per arrivare invece della spedizione rapida in uno o due giorni che costa un costo aggiuntivo. Inoltre, circa il 93% degli intervistati ritiene che i costi di spedizione siano “un fattore importante nella loro esperienza di acquisto complessiva”. Si tratta di un aumento del 23% rispetto all’anno precedente.

Al di fuori dello spazio online, Best Buy sta tentando di attirare gli acquirenti nei negozi con una promozione il 7 novembre 2015. Circa 400 negozi Best Buy partecipanti offriranno ai clienti regali tecnologici e l'opportunità di vincere una carta regalo Best Buy da $ 1.000 tramite un concorso a premi su Twitter. L'azienda sta inoltre implementando una funzionalità di chat dal vivo all'interno dell'app mobile Best Buy progettata per rispondere alle domande dei clienti su prodotti o offerte per le vacanze.

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