Un iPhone XS Max di tre settimane avrebbe preso fuoco mentre era nei pantaloni del suo proprietario, che sta valutando un'azione legale contro Apple a causa della sua risposta apparentemente poco brillante all'incidente.
Josh Hillard di Columbus, Ohio segnalato a iDrop News che il 12 dicembre, durante la pausa pranzo al lavoro, ha notato uno strano odore provenire dalla tasca posteriore dei pantaloni. Sentì poi un calore intenso che gli bruciò la pelle, seguito da fumo verde e giallo.
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Il calore e il fumo provenivano dal suo iPhoneXS Max, ma Hillard è stato costretto a trasferirsi in un'altra stanza per togliersi i pantaloni perché in quel momento c'era una collega nella sala relax. Un dirigente ha sentito Hillard urlare e ha usato un estintore per spegnere le fiamme.
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Hillard ha portato i resti dell'iPhone XS Max bruciato in un Apple Store più tardi quella sera, ma è rimasto deluso da come è stato trattato. Afferma di aver passato 20 minuti a rispondere alle domande di un dipendente dell'Apple Store, e poi di aver aspettato 40 minuti dopo che il telefono era stato portato in una stanza sul retro. Dopo aver chiesto a un manager di localizzare il dipendente e il suo telefono, il dipendente è tornato con il dispositivo già imballato. Secondo quanto riferito, hanno detto a Hillard che il telefono sarebbe stato inviato al team di ingegneri e che questo era l'unico modo per riceverne uno sostitutivo.
Insoddisfatto del servizio clienti dell'Apple Store, Hillard ha ripreso il suo iPhone XS Max bruciato ed è tornato a casa, dove ha chiamato la linea Apple Care. Fu solo quando tornò il giorno successivo che gli fu offerto un nuovo telefono, ma a quel punto Hillard sentì che Apple doveva fare di più per lui, incluso un risarcimento per i suoi vestiti rovinati e per il servizio wireless che non è in grado di fornire utilizzo.
Si dice che Hillard stia pensando di avviare un'azione legale contro Apple per l'incidente, secondo iDrop News.
L'autenticità dell'incidente rimane in questione, poiché non vi è alcuna conferma al di fuori del rapporto iDrop News. Se fosse vero, però, probabilmente non è colpa di una batteria abusata poiché l'iPhone XS Max è quasi nuovo di zecca.
All'inizio di quest'anno, un iPhone 6S è stato filmato mentre esplodeva e prendeva fuoco in un video di sorveglianza di un negozio di Las Vegas. Gli incidenti di fuoco che hanno coinvolto gli iPhone, però, non sono mai arrivati SamsungGalaxy Nota7 livelli.
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