Dai un'occhiata al nostro scritto completo Recensione di Microsoft Surface Pro 3.
Il Surface originale è uscito dal cancello, costringendo Microsoft a effettuare una significativa svalutazione dell'inventario. Sebbene le vendite del suo seguito siano sconosciute, è improbabile che l’anno scorso abbia venduto un milione di unità. Centinaia di migliaia di unità vendute possono sembrare impressionanti, ma sono noccioline accanto all’iPad venduto 26 milioni di unità nel primo trimestre del 2014 solo.
I consumatori hanno parlato con i loro portafogli; non vogliono Surface Pro. Ancora, la presentazione del Surface Pro 3 ha rappresentato fin dall’inizio una negazione di questo fatto. Panos Panay, vicepresidente della divisione Surface di Microsoft, è salito felicemente sul palco con un messaggio inclusivo. The Surface, ha detto, è costruito per tutti. Ma questo non è vero.
Predicando al coro
Il signor Panay ha iniziato il suo intervento con un'osservazione. Nonostante la popolarità del tablet, che avrebbe dovuto cambiare il mondo, la maggior parte i giornalisti tra il pubblico riferivano dell'evento utilizzando – beh, non un Surface, ma un MacBook Air molti casi. Inoltre, il 96% delle persone che possiedono un tablet possiedono già un laptop. L'implicazione era ovvia; Perchè non combinare i due?
Ciò che appesantisce il dispositivo non è solo il Surface Pro 3 in sé, ma anche l'eredità che deve portare con sé.
Potresti aspettarti che un messaggio così inclusivo sia seguito da un elenco di funzionalità e perfezionamenti interessanti risolvere la mancanza di attrattiva di Surface Pro 3, che avrebbe potuto includere nuove app, un'interfaccia migliore e un livello inferiore prezzo. Queste sono caratteristiche che hanno davvero un impatto su tutti e aree in cui Surface Pro 3 non è all'altezza della concorrenza.
Eppure Panay ha appena toccato questi temi. Ha invece parlato dell’hardware, della penna stilo e dei servizi cloud di Microsoft. Alla fine della presentazione, il signor Panay era sul palco e scriveva appunti con il nuovo stilo di Surface Pro 3. Un bel trucco, certo, e che potrebbe essere utile per i giornalisti nella stanza – ma cosa c’entra questo con “tutti?”
Rinunciare ai consumatori reali
Il vero messaggio trasmesso dal signor Panay era molto diverso da quello che sembrava trasmettere sul palco. Microsoft Surface Pro 3 non è un dispositivo per consumatori. È un dispositivo per le imprese: fine della storia.
Ciò che non è chiaro è se Microsoft lo sappia. La maggior parte delle funzionalità e dei miglioramenti disponibili per Surface Pro 3 – il nuovo stilo, il processore più veloce, la docking station – contano poco per chiunque al di fuori del mercato aziendale. Tuttavia, Microsoft ha fatto di tutto per comportarsi come se fosse vero il contrario. Il signor Panay ha invece utilizzato la sua presentazione per dipingere l'immagine di un mondo in cui tutti sono occupati, creativi e sempre al lavoro.
Questa è ovviamente la fantasia preferita di Microsoft, perché giustifica la necessità di Windows, Office e OneNote. Un mondo pieno di amministratori delegati, giornalisti e grafici è un mondo in cui l’azienda prospera.
Come ha già dimostrato l’iPad, non è questo il mondo in cui viviamo. Il consumatore medio non ha bisogno di uno stilo, non ha bisogno della versione completa di Office e rinuncerà volentieri a Windows purché l'alternativa possa ancora accedere a Gmail, Facebooke Netflix. La maggior parte dei consumatori vuole sapere come la tecnologia può rendere la loro vita più comoda, non più produttiva. Nessun momento dell'evento di presentazione di Surface Pro 3 ha parlato loro.
Naturalmente, il fatto che Microsoft sappia o meno che sta rinunciando al consumatore medio è irrilevante. Forse tutti a Redmond lo sanno e preferirebbero non ammetterlo. Forse nessuno lo sa affatto. In ogni caso, il risultato è lo stesso.
Un campo di distorsione della realtà
“La definizione di follia”, dice il proverbio, “è provare la stessa cosa e aspettarsi risultati diversi”. Se si condivide questa saggezza, è chiaro che l’azienda ha perso la testa. Anche se non lo fai, il nuovo Surface Pro 3 sembra un non-starter.
Ciò che appesantisce il dispositivo non è solo il Surface Pro 3 in sé, ma anche l'eredità che deve portare con sé. Piuttosto che progettare un dispositivo da zero, incluso l’hardware E software – Microsoft ha sviluppato un tablet e vi ha lanciato la versione desktop di Windows. Non ha venduto molto prima e non venderà nemmeno adesso. Tuttavia, Microsoft non ha alternative, perché non ha mai sviluppato un’alternativa praticabile (la parola chiave è vitale; Windows RT non conta).
L’eredità di Windows è così pesante che ha creato il proprio campo di distorsione della realtà. Microsoft non può letteralmente permettersi di riconoscere che alla maggior parte delle persone non interessa molto la produttività, che è la chiave sistema operativo non è adatto al proprio tablet e Windows stesso viene lentamente sostituito da altri più convenienti alternative.
A differenza del famoso campo di distorsione proiettato da Steve Jobs, anche quello che affligge Microsoft è un buco nero. Risucchia le idee verso l'interno, ma non emette alcuna intuizione. La qualità del Surface Pro 3 è irrilevante, perché non può sfuggire alla gravità di Windows e Office, a un nucleo denso così apprezzato dall’azienda, che è più disposta a reimmaginare la società che a introdurre innovazione prodotti.
Ma nessuno crede alla visione di Microsoft – e per estensione, al Superficie Pro3.
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