Prova dell'interruzione che Snap Inc. previsto vorrebbe venire con una riprogettazione dell'app Snapchat è qui: la base utenti di Snapchat è diminuita di tre milioni di utenti attivi giornalieri nel secondo trimestre. L'azienda condiviso gli ultimi risultati finanziari il 7 agosto e mentre le entrate crescevano, il social network incentrato sulla fotocamera ha perso utenti.
Il CEO di Snap, Evan Spiegel, afferma che il cambiamento è in gran parte dovuto all'interruzione prevista dopo la riprogettazione, con alcuni utenti in genere annoverato tra gli utenti giornalieri che aprono l'app meno frequentemente, un'affermazione che concorda con l'aumento degli attivi mensili utenti. Le cifre sono diminuite di circa il 2% rispetto al trimestre precedente, da 191 milioni a 188 milioni. Tuttavia, Snapchat è avanti dell'8% rispetto ai 173 milioni di utenti giornalieri registrati l'estate scorsa. Il numero di utenti giornalieri in Nord America è diminuito di un milione rispetto alla prima parte dell'anno.
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“Sono trascorsi circa sei mesi da quando abbiamo ampiamente implementato la riprogettazione della nostra applicazione, e noi abbiamo lavorato duramente per ripetere e migliorare Snapchat in base al feedback della nostra community", Spiegel ha detto durante la conferenza sugli utili. “Riteniamo di aver affrontato le frustrazioni più grandi che abbiamo sentito e siamo ansiosi di farne di più progressi nell'enorme opportunità che abbiamo ora di mostrare più contenuti giusti a destra persone."
Nonostante la perdita di utenti giornalieri, la riprogettazione presenta alcuni punti salienti derivanti dalla separazione dei marchi dagli amici. Il numero di utenti che guardano le storie degli editori, inclusi gli spettacoli di Snapchat, è cresciuto del 15%, con il mese scorso che ha portato il maggior numero di visualizzazioni per le storie del marchio nella cronologia dell'app.
Anche se il numero di utenti che aprono Snapchat ogni giorno è diminuito, il tempo medio trascorso sulla piattaforma è rimasto superiore ai 30 minuti. La fidelizzazione degli utenti di età superiore ai 35 anni è aumentata dell'8%, uno degli obiettivi della riprogettazione.
Snap sta inoltre continuando il processo di riscrittura completa del file Androide app in modo da facilitarne l'aggiornamento in futuro. L'app Android riscritta è già in fase di beta testing, afferma Speigel, e mostra miglioramenti in termini di velocità nell'apertura dell'app e nell'esecuzione di uno Snap rispetto alla versione corrente.
Anche se il numero degli utenti dell’azienda è stato tutt’altro che eccezionale, i ricavi dell’azienda sono aumentati del 44% rispetto allo stesso periodo del 2017 e del 14% rispetto al primo trimestre. La crescita della pubblicità ha consentito all'azienda di addebitare meno per gli annunci aumentando al contempo le entrate pubblicitarie.
I dati finanziari sono stati migliori di quanto previsto da Wall Street e sono stati seguiti un investimento di 250 milioni di dollari da parte del principe saudita Alwaleed bin Talal per una quota del 2,3% della società. Sebbene il rapporto sugli utili sia positivo tra le difficoltà della società dopo la quotazione in borsa, suggerisce un rapporto di Bloomberg l’azienda non è “fuori pericolo”.
Tra l'annuncio della riprogettazione e il lancio effettivo della nuova app, Snap ha visto una faumento del 5% degli utenti attivi giornalieri alla fine del 2017. Quei numeri è scesa al 2% di crescita man mano che l'aggiornamento veniva lanciato, prima della perdita di utenti annunciata martedì.
"Con la riprogettazione aggiornata, siamo stati in grado di combinare la forza della nostra rete di amici intimi che porta le persone su Snapchat ogni giorno con uno scorrimento infinito di contenuti personalizzati", ha affermato Spiegel. “Stiamo lavorando duramente per espandere la coda lunga della nostra offerta di contenuti e stiamo facendo progressi costanti nel migliorare la personalizzazione. Nonostante i risultati DAU di questo trimestre, riteniamo che si tratti di un’importante evoluzione del nostro prodotto che contribuirà a favorire la crescita futura del coinvolgimento”.
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