Il giornale di Wall Street riportato Giovedì l'azienda sta cercando di affrontare aziende del calibro di UPS e FedEx con il cosiddetto "ultimo miglio" servizio che si occupa della consegna di un pacco nelle fasi finali del suo viaggio dal magazzino al cliente.
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Secondo quanto riferito, il servizio è in fase di test in diverse città degli Stati Uniti, tra cui San Francisco, Los Angeles e New York.
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Il Journal afferma che il nuovo servizio potrebbe contribuire ad attirare ulteriormente i consumatori nel suo ecosistema, tentandoli con la consegna in giornata e dando loro “un motivo in meno per vai nei negozi fisici. Aggiunge che un servizio completo potrebbe includere consegne al mattino presto o a tarda notte, o in orari particolari specificati dal cliente.
Un recente annuncio di lavoro su Amazon ha fatto luce sul pensiero dell’azienda dietro il nuovo servizio.
"Amazon sta crescendo a una velocità maggiore rispetto a UPS e FedEx, che sono responsabili della spedizione della maggior parte dei nostri pacchi", si legge nell'annuncio. “Di questo passo Amazon non può continuare a fare affidamento esclusivamente sulle soluzioni fornite dai fornitori logistici tradizionali. Fare ciò limiterebbe la nostra crescita, aumenterebbe i costi e impedirebbe l’innovazione nelle capacità di consegna”.
Ha aggiunto: “Last Mile è la soluzione a questo. È un programma che rivoluzionerà il modo in cui le spedizioni vengono consegnate a milioni di clienti”.
Gli acquirenti Amazon in tutto il paese lo erano colpiti dai ritardi nelle spedizioni lo scorso Natale, quando le grandi società di consegna sono state sopraffatte dall'enorme numero di pacchi nei loro rispettivi sistemi. L'azienda Web con sede a Seattle ha finito per distribuire buoni regalo da 20 dollari ai clienti interessati in segno di scusa, affermando all'epoca che stava "esaminando le prestazioni dei corrieri di consegna".
La revisione sembra essere completa, con il sistema di consegna dell’ultimo miglio di Amazon destinato a prendersi cura di almeno una parte del processo di consegna nel tentativo di limitare le possibilità di ritardi futuri. Il servizio potrebbe anche aiutare l'azienda a controllare meglio l'aumento dei costi di spedizione, motivo addotto per questo recente aumento degli abbonamenti per gli utenti del suo servizio Prime.
Amazon ha lanciato una serie di servizi di consegna in diverse città nell'ultimo anno circa, incluso il nuovo Servizio dispensa Prime proprio questa settimana, portando una gamma di articoli per la casa alle porte dei clienti, e Amazon Fresco l’estate scorsa, coinvolgendo, come suggerisce il nome, gli alimenti deperibili.
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