Secondo un recente studio di Consumer Reports citato da Notizie dell'ABC, l'organizzazione di ricerca ha scoperto che circa l'81% di 15.000 persone hanno guardato un video tramite il servizio di streaming di Netflix. Tuttavia, la soddisfazione dei consumatori per la quantità di contenuti del servizio di streaming è stata estremamente scarsa e ha portato Netflix al sesto posto dietro ad altri servizi di streaming. Nello specifico, Vudu si è classificato al primo posto per la soddisfazione complessiva del cliente, seguito da iTunes di Apple e dai download premium di Amazon Instant Video. Proseguendo nell'elenco, Amazon si è classificata al quarto posto con il servizio di abbonamento Amazon Prime e anche Hulu Plus si è classificata al quarto posto. Secondo gli intervistati, il problema più comune con il servizio di streaming di Netflix è stata la “selezione limitata di film, soprattutto quelli di ultima uscita”.
Tuttavia, la popolarità di Netflix ha consentito un campione di dimensioni più ampie e potrebbe aver distorto il punteggio di soddisfazione del cliente. Sebbene oltre l'ottanta per cento degli intervistati abbia utilizzato lo streaming Nexflix ad un certo punto, è stato ottenuto feedback in merito altri servizi di streaming provengono dal 2% al 14% degli intervistati, a seconda della popolarità di ciascuno servizio.
Video consigliati
Per quanto riguarda la popolarità complessiva dei video in streaming, circa il 52% degli intervistati ha dichiarato di aver utilizzato un servizio di video in streaming negli ultimi trenta giorni. Rispetto ad altri mezzi video, negli ultimi trenta giorni il 47% degli intervistati ha visto un film al cinema e il 43% ha noleggiato un disco fisico, come un Blu-ray o un DVD.
Imparentato
- Quanto costa Netflix? Una ripartizione dei piani dello streamer
- Come guardare Netflix in 4K su qualsiasi dispositivo
- Netflix spedirà i suoi ultimi DVD questo autunno
Mentre il livello di soddisfazione di Netflix è stato basso per quanto riguarda lo streaming di video, il lato del noleggio di dischi tramite posta ha ottenuto punteggi elevati. Gli abbonati Netflix sono soddisfatti della scelta dei titoli rispetto ad altri servizi di noleggio, nonché dell'esperienza nell'ottenimento di nuovi titoli. Anche Redbox ha ottenuto un punteggio elevato per la soddisfazione degli utenti grazie al prezzo basso e alle numerose posizioni fisiche, ma non è riuscita a soddisfare gli utenti nella selezione dei titoli. Arrivando all'ultimo posto, gli intervistati hanno dato punteggi bassi alle location fisiche di Blockbuster, Blockbuster's programma Disc-by-mail Total Access e i chioschi blu con marchio Blockbuster con cui competono più direttamente Scatola rossa.
Oltre ai risultati di questo sondaggio, questa settimana è stata particolarmente negativa per Netflix. Dopo annunciando gli utili del secondo trimestre martedì, le aspettative degli analisti non sono state soddisfatte e il prezzo delle azioni della società è crollato di circa il 30% entro la fine della settimana.
Per quanto riguarda la crescita più lenta degli abbonati, Netflix teme che le Olimpiadi estive ridurranno la quantità di nuovi abbonati che proveranno il servizio di streaming. Tradizionalmente, i mesi estivi e invernali sono forti per Netflix a causa della mancanza di nuova programmazione da parte delle principali reti televisive.
Coperto anche da Reuters questa settimana, HBO ha respinto Netflix in merito a qualsiasi potenziale partnership tra le due società. Dopo che il CEO di Netflix, Reed Hastings, ha affermato che Netflix potrebbe ancora collaborare con HBO in una lettera a azionisti, i rappresentanti della HBO hanno immediatamente rilasciato una dichiarazione secondo cui la società di media non aveva intenzione di collaborare con Netflix. Nello specifico, il portavoce della HBO Jeff Cusson ha dichiarato “Non siamo in discussione e non abbiamo intenzione di lavorare con Netflix.” Dal momento che la piattaforma di streaming video HBO GO è stata estesa a molti dispositivi negli ultimi dodici mesi, è improbabile che HBO cambi strategia e collabori con Netflix.
Raccomandazioni degli editori
- La nuova scheda Il mio Netflix sembra rendere un po' più semplice lo streaming in movimento
- Netflix elimina il piano Basic negli Stati Uniti e nel Regno Unito poiché la pubblicità genera maggiori entrate
- Prova gratuita di Netflix: puoi trasmettere in streaming gratuitamente nel 2023?
- I problemi più comuni di Netflix e come risolverli
- Come impostare e modificare la posizione principale di Netflix
Migliora il tuo stile di vitaDigital Trends aiuta i lettori a tenere d'occhio il frenetico mondo della tecnologia con tutte le ultime notizie, divertenti recensioni di prodotti, editoriali approfonditi e anteprime uniche nel loro genere.
