Un aggiornamento lanciato all'inizio di questa settimana da Adobe per il suo Applicazione Lightroom per iOS conteneva un bug che cancellava le foto e le preimpostazioni degli utenti dal dispositivo.
Se ciò non bastasse, Adobe ha confermato che le foto e le preimpostazioni perse non sono recuperabili.
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L'errore allarmante ha guadagnato più attenzione tra gli utenti ha iniziato a frequentare i forum A dare voce alla loro angoscia sugli effetti dell'aggiornamento alla versione 5.4.
Segnalato per la prima volta da PetaPixel, l'errore significa che chiunque abbia scaricato l'aggiornamento senza un backup avrà perso per sempre le proprie immagini Lightroom.
Adobe offre una versione gratuita di Lightroom con un limite allo spazio di archiviazione sul cloud, ma guardando il forum commenti, anche un certo numero di clienti paganti sono stati colpiti, alcuni dei quali apparentemente ne hanno persi migliaia immagini.
"Tutte le mie foto e le mie preimpostazioni sono sparite", ha scritto uno. “Quando verrà risolto questo problema? Anche i preset acquistati sono spariti! Come posso recuperare le mie foto e le mie preimpostazioni?" Un altro ha detto di aver perso più di 8.000 foto.
Adobe risponde
Il rappresentante di Adobe Rik Flohr ha confermato l'errore del software in un messaggio sul forum, affermando che la società desidera "scusarsi sinceramente" con chiunque sia interessato dal problema.
Florhr ha aggiunto che Adobe ha risolto il problema con il rilascio della versione 5.4.1, anche se ha aggiunto che l'aggiornamento "non ripristinerà le foto o le preimpostazioni mancanti".
Ecco la sua risposta completa:
“Siamo consapevoli che alcuni clienti che hanno aggiornato a Lightroom 5.4.0 su iPhone e iPad potrebbero perdere foto e preimpostazioni non sincronizzate con il cloud di Lightroom.
È stata rilasciata una nuova versione di Lightroom mobile (5.4.1) per iOS e iPadOS che impedisce che questo problema colpisca altri clienti.
L'installazione della versione 5.4.1 non ripristinerà le foto o le preimpostazioni mancanti per i clienti interessati dal problema introdotto nella 5.4.0.
Sappiamo che alcuni clienti hanno foto e preimpostazioni non recuperabili. Ci scusiamo sinceramente con tutti i clienti che sono stati colpiti da questo problema."
Stranamente, questa è la seconda volta questo mese che una grande azienda tecnologica crea problemi ai fotografi. Canon ha lanciato di recente – e presto smontato – la sua nuova “piattaforma cloud per fotocamere” dopo aver scoperto che alcuni file di foto e video erano andati perduti.
Digital Trends ha contattato Adobe per ulteriori informazioni sul problema e aggiorneremo questo articolo non appena riceveremo risposta. Nel frattempo, che tu utilizzi o meno Lightroom, assicurati esegui il backup delle tue foto regolarmente.
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