Cosa fai se hai un problema con l'iPhone 5S e vuoi che venga risolto subito? Non vuoi andare in un Apple Store a meno che non sia proprio necessario, i forum di supporto sono difficili da cercare e la tua famiglia o il tuo amico fanatico della tecnologia è altrimenti impegnato. Non aver paura. Siamo qui per aiutarti e speriamo di poter riportare al meglio il tuo smartphone o almeno indicarti la giusta direzione.
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Imparentato: Problemi comuni di iOS 7, Trucchi per iPhone 5S, le migliori app per iPhone, Recensione dell'iPhone 5S.
Bug: schermata blu della morte
Alcune persone si sono imbattute in una temuta schermata blu di bug mortale che sembra essere correlata ad app specifiche. Se stai utilizzando Pages, Keynote o Numbers e stai modificando un documento, premendo il pulsante Home puoi causare l'arresto anomalo dell'iPhone 5S con una schermata blu, generalmente seguita da un riavvio. Alcune persone segnalano questo problema anche con altre app e, nei casi più gravi, causa un ciclo di riavvio. C'è una teoria secondo cui l'iPhone 5S è affetto da questo problema perché ha un processore a 64 bit che tenta di eseguire software a 32 bit (è il primo telefono a 64 bit). Gli sviluppatori stanno già aggiornando le app per funzionare con il nuovo processore in modo più fluido e Apple probabilmente rilascerà un aggiornamento per risolverlo prima o poi, ma nel frattempo non esiste una soluzione, solo soluzioni alternative che hanno funzionato per alcuni persone.
(Nota del redattore di Jeffrey Van Camp: il nostro iPhone 5S qui a DT si è riavviato in modo casuale alcune volte da quando lo abbiamo ricevuto a settembre, ma non abbiamo riscontrato una schermata blu di morte. Le app si bloccano più frequentemente, ma di solito si tratta di app che non sono state aggiornate a iOS 7.)
Soluzioni alternative:
- Assicurati sempre di uscire dai documenti prima di toccare il pulsante Home.
- Disattiva la sincronizzazione iCloud per le app iWork accedendo a Impostazioni > iCloud > Documenti e datie disattivando Pages, Keynote e Numbers.
- Prova a utilizzare le app aggiornate per sfruttare iOS 7. Apple non ha aggiornato Pages, Keynote o Numbers. Lo puoi dire
- Se i problemi sono costanti o frequenti al punto da impedire la tua esperienza, contattaci Servizio clienti Apple.
Problema: sensori difettosi
Molte persone riferiscono che i sensori dell'iPhone 5S sono estremamente imprecisi. Abbiamo accennato nel ns Suggerimenti per iOS 7 che puoi accedere a una livella a bolla (Apple la chiama inclinometro) scorrendo verso sinistra nell'app Bussola, ma risulta che non funziona correttamente. In effetti, per alcune persone, anche la bussola, l'accelerometro e il giroscopio non funzionano correttamente. Il livello di guasto varia, ma sembra essere un problema specifico dell'iPhone 5S.
(Nota del redattore di Jeffrey Van Camp: non abbiamo avuto problemi con i sensori del nostro iPhone 5S, anche se abbiamo esperienza segni di spunta occasionali nell'effetto parallasse sulla schermata iniziale, che sposta lo sfondo del telefono per produrre un effetto 3D effetto.)
Potenziale soluzione:
La tua unica opzione in questo momento è riportare l'iPhone 5S all'Apple Store e chiedere una sostituzione, ma sii avvertito, molti clienti che hanno fatto esattamente questo riferiscono che il loro iPhone 5S sostitutivo ha lo stesso problemi. Non è chiaro se si tratti di un guasto hardware o software. Se è legato al software, ci aspettiamo un aggiornamento per risolverlo, ma finché Apple non riconosce il problema, rimane un mistero.
Fastidio: pulsanti rumorosi e tintinnanti
Molte persone si sono lamentate del forte clic del pulsante Home e del rumore del pulsante di accensione quando l'iPhone 5S viene scosso. Le persone che sono andate a prendere dei sostituti o hanno testato altri telefoni iPhone 5S, hanno scoperto che era presente esattamente lo stesso rumore e clic. È proprio il modo in cui sono costruiti. Alcune persone hanno segnalato un tintinnio più forte che potrebbe essere causato da una batteria allentata.
(Nota del redattore di Jeffrey Van Camp: dalla nostra esperienza con l'iPhone 5S, il pulsante Home del Touch ID potrebbe avere una leggera clic più forte e il pulsante di accensione vibra se avvicini l'orecchio al telefono e lo scuoti, ma questi problemi non hanno disturbato noi. In effetti, non li avevo mai notati finché non ho letto che altri ne erano infastiditi. Per quanto riguarda il problema della batteria, non l'abbiamo riscontrato, ma non è normale e sarebbe un problema serio.)
Potenziale soluzione:
- La tua unica vera opzione qui è portare il tuo iPhone 5S in un Apple Store e mostrarlo. Se si tratta di una batteria allentata, saranno in grado di ripararla, in caso contrario potresti dover imparare a convivere con il "rumore".
Glitch: ritardo nella digitazione di 5 secondi
Alcune persone si sono lamentate di un ritardo nella digitazione dopo l'aggiornamento a iOS 7.1, poiché ogni lettera impiega circa cinque secondi per essere visualizzata sullo schermo.
Soluzione:
- Reimpostare il telefono tenendo premuti i pulsanti di sospensione/riattivazione e Home di solito risolve il problema. In caso contrario, vai su Impostazioni> Generali> Ripristina> Ripristina dizionario tastiera
Problema: iMessage non funziona
La funzionalità di messaggistica di Apple è stata a lungo fonte di frustrazione, con lamentele concentrate principalmente sulla sua incapacità di riconoscere i dispositivi non Apple. Con l'iPhone 5S, la funzionalità è effettivamente peggiorata, il che è in realtà uno sviluppo sorprendente considerando quanto fosse difettoso in primo luogo. A parte i messaggi di testo che svaniscono, diverse persone hanno riferito di non essere state in grado di inviare iMessage.
Soluzione:
- Se sei un fedele di iMessage, puoi riavviare il telefono e sperare per il meglio. In caso contrario, ti consigliamo di ridurre le perdite e di inviare semplicemente messaggi di testo regolari. La risposta ai tuoi problemi può essere trovata in Impostazioni>Generali>Ripristina>Ripristina impostazioni di rete.
Problema: non è possibile utilizzare gli hotspot personali
Dopo l'aggiornamento a iOS 7.1, alcune persone si sono lamentate di non poter più utilizzare gli hotspot personali.
Soluzione:
- Se il tuo telefono presenta questo problema, abbiamo paura di dire che sei sfortunato. Al momento non è disponibile alcuna soluzione. Il personale di supporto di Apple e gli operatori di tutto il mondo sembrano avere problemi a individuare la fonte del malfunzionamento e sono invece ricorsi a scaricarsi la colpa a vicenda.
Bug: Touch ID non funziona per gli acquisti su iTunes
Apple si è affrettata a risolvere questo problema con una correzione di bug. Il problema era che l’iPhone 5S non accettava l’impronta digitale dell’utente per autenticare un acquisto su iTunes e insisteva affinché inserissero la password.
(Nota del redattore di Jeffrey Van Camp: sul nostro iPhone 5S, dobbiamo inserire una password ogni 5-10 acquisti. Questo è fastidioso, ma sembra essere inteso per motivi di sicurezza. Speriamo che Apple persegua maggiormente le password in futuro.)
Soluzione:
- Questo problema è stato risolto nell'aggiornamento 7.0.1. Assicurati di averlo andando a Impostazioni > Generali > Aggiornamento software sul tuo iPhone 5S. Puoi anche collegare il tuo iPhone 5S al computer e controllare qui Dispositivi in iTunes e quindi toccare Ricerca aggiornamenti.
Fastidioso: iBeacon continua a funzionare
L'iBeacon dell'iPhone 5S è una funzione di localizzazione che avvisa le app quando ti avvicini o ti allontani da una posizione. Il problema è che continua a funzionare anche dopo aver chiuso un'app abilitata per iBeacon, il che potrebbe essere fastidioso se non ti piace essere monitorato.
Soluzione:
- Non sembra esserci alcuna soluzione alternativa per disabilitare iBeacon. Se vuoi spegnerlo, dovrai disattivare del tutto i servizi di localizzazione sul tuo telefono.
Glitch: surriscaldamento e consumo della batteria
Alcune persone hanno segnalato il loro Surriscaldamento dell'iPhone 5S. Questo di solito è correlato alla batteria e va di pari passo con il rapido scaricamento della batteria. In rari casi potrebbe essere causato da un guasto hardware, ma è più probabile che si tratti di iOS 7 e/o di un'app specifica. Ci sono un paio di cose che vale la pena provare per identificare e risolvere il problema.
Potenziali soluzioni:
- Tieni premuto il pulsante Sospensione/Riattivazione e il pulsante Home per riavviare il tuo iPhone 5S, quindi presta molta attenzione a ciò che stai facendo quando si surriscalda. Potresti essere in grado di identificare l'app o il servizio che causa il problema. Potresti anche provare un'app come Monitoraggio attività di sistema ($2) per vedere se riesci a trovare il colpevole.
- Backup e ripristina il tuo iPhone 5S e poi sii esigente su cosa reinstallare su di esso.
- Se ancora non riesci a trovare il problema, vai in un Apple Store per assicurarti che non ci siano guasti hardware.
Problema: il microfono non funziona
Molte persone hanno riscontrato problemi con il microfono che non capta chiaramente la loro voce. Non possono registrare note vocali in un'app specifica o non possono essere ascoltati durante le chiamate. Ci sono un paio di possibili cause per questo.
Potenziali soluzioni:
- Assicurati di aver rimosso la pellicola protettiva dallo schermo.
- Se il problema riguarda un'app specifica, assicurati che disponga dell'autorizzazione per utilizzare il microfono Impostazioni > Privacy > Microfono.
- È possibile che la tua custodia interferisca con la funzione di cancellazione del rumore. Prova a utilizzare l'iPhone 5S con la custodia rimossa o entra Impostazioni > Generali > Accessibilità e girare Cancellazione del rumore del telefono via per vedere se fa la differenza.
- Se il problema persiste, contatta Servizio clienti Apple.
Per ora è tutto per i problemi e le soluzioni di iPhone 5S, ma aggiorneremo questo articolo con nuovi problemi e soluzioni non appena si presentano. Per favore condividi le tue esperienze nei commenti. Se non hai trovato il tuo problema qui, ricordati di controllare il nostro Riepilogo dei problemi di iOS 7 prima che tu vada.
Articolo originariamente pubblicato il 10-12-2013
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