L'ultima versione di Apple Termini dell'iTunes Store precisa che i rimborsi verranno effettuati agli utenti entro 14 giorni dall'acquisto, anche se non viene fornita alcuna spiegazione per la restituzione. La nuova politica si applica a tutti gli articoli acquistati tramite App Store, iTunes e iBookstore nel Regno Unito, Germania, Italia e Francia, con alcune eccezioni.
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"Se scegli di annullare il tuo ordine, puoi farlo entro 14 giorni da quando hai ricevuto la ricevuta senza fornire alcuna motivazione", affermano i termini di Apple. "Tranne i regali iTunes che non possono essere rimborsati una volta riscattato il codice."
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Apple elaborerà il rimborso entro due settimane dalla ricezione dell'avviso di cancellazione da parte del cliente. Gli utenti possono richiedere un rimborso tramite la sezione “Segnala un problema” o una dichiarazione scritta inviata alla sede europea di Apple in Lussemburgo. Nei rari casi in cui questa funzionalità non funziona, l'azienda incoraggia i clienti a contattare il supporto iTunes come farebbero normalmente.
Nel frattempo, negli Stati Uniti e altrove, gli utenti iOS sono bloccati con i loro acquisti a meno che non vogliano scontrarsi con Apple. Non è chiaro se la nuova politica di rimborso si estenderà ad altri paesi nel prossimo futuro.
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