UN brevetto depositata da Microsoft nel novembre 2015 e concessa a maggio, intitolata "Risposte emotivamente connesse da un assistente digitale", descrive un Compagno basato sull'intelligenza artificiale che ha la capacità di rispondere a promemoria, voci di calendario e altre attività in modo altamente specifico e contestuale modo appropriato.
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“Gli assistenti personalizzati o digitali stanno diventando sempre più popolari e diventano sempre più personalizzati”, afferma il brevetto. “Ad esempio, gli assistenti digitali hanno voci, nomi, ecc. unici. Ulteriori dimensioni della personalità sono costantemente ricercate nel tentativo di aumentare le connessioni con gli utenti.
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La duplice soluzione di Microsoft include “messaggi personalizzati” a determinati “input” e risposte predefinite durante “eventi predeterminati”. Se dai da mangiare all'assistente cosa Microsoft descrive come "input emotivi esemplari" - "Ti amo", per esempio, o "Sarai la mia ragazza" - risponderà con un "messaggio personalizzato", potenzialmente nel forma di “grafia unica”. Se invece è il tuo compleanno, una festività o un anniversario (un “evento prestabilito”), l’assistente riconoscerà il giorno speciale in domanda.
Microsoft non è l’unica azienda che sperimenta un’intelligenza artificiale altamente personalizzata ed emotiva. Secondo il MIT Technology Review, il colosso della vendita al dettaglio Amazon sta lavorando su aggiornamenti “significativi” per l’elaborazione del linguaggio Alexa, il suo assistente vocale, che potrebbe consentirgli di rilevare con precisione l'emozione nella tua voce. Si dice anche che stia sviluppando un modello linguistico avanzato che sarebbe in grado di comprendere “richieste ambigue” – il tipo di domande vaghe che mettono in difficoltà l’attuale versione di Alexa.
Più recentemente, Amazon ha introdotto strumenti che fanno sembrare Alexa “più simile a un essere umano”. Il nuovo Speech Synthesis Markup Language consente agli sviluppatori di "competenze", ovvero app di terze parti che si estendono
Google, nel frattempo, si è avvalsa dell'aiuto del capo di Google Doodle Ryan Germick e dell'ex animatrice Pixar Emma Coats per contribuire a dare il Assistente Google "carattere." Hanno programmato l'Assistente con una "infanzia riconoscibile" e hanno aggiunto risposte "umoristiche" che lo avrebbero fatto sembrare "conversazionale".
"Ci sono stati studi che dimostrano che non è necessariamente importante se si clicca subito con qualcuno", ha detto Coats in un'intervista a Compagnia veloce. "Una cosa che facciamo è rendere il personaggio il più divertente possibile in modo che tu voglia trascorrere del tempo con lui."
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