Il sistema MyFord Touch di Ford è iniziato con grandi promesse, ma è diventato un grattacapo per i clienti, contribuendo a far scendere la classifica Ford nei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti. Il sistema controlla la musica, la navigazione e il climatizzatore tramite comandi vocali e un touch screen. Ford potrebbe aver finalmente corretto il problema con MyFord Touch 2.0, disponibile oggi.
I clienti Ford e Lincoln con un sistema attuale riceveranno per posta un'unità flash con gli aggiornamenti software; i proprietari possono installare il nuovo software da soli o farlo fare al rivenditore. Il processo dura circa un'ora. Il portavoce della Ford Alan Hall ha detto che questo è il più grande aggiornamento del suo genere che l'azienda abbia mai fatto.
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Oltre ad aggiornare i veicoli esistenti, MyFord Touch 2.0 e il più sofisticato MyLincoln Touch 2.0 saranno installato nella maggior parte dei modelli Dearborn del 2013, tra cui Ford Escape, Edge e Taurus, Lincoln MKS e MKT.
Rapporti sui consumatori ha definito l'originale MyFord Touch "una complicata distrazione durante la guida" e ha affermato che era controintuitivo per gli utenti alle prime armi. Tendenza motoria ha detto che il sistema andava bene per alcune funzioni, ma che regolare il volume con una manopola sarebbe stato più semplice della serie di comandi vocali necessari per svolgere quell'attività a mani libere.
Il nuovo sistema è stato testato da 1.000 dipendenti Ford nei loro veicoli personali e presenta alcuni cambiamenti significativi. I caratteri del touch screen sono più grandi e più facili da leggere, e i “pulsanti” hanno un effetto 3D che, secondo Ford, li farà sembrare più simili ai controlli reali.
Anche il layout dello schermo è cambiato. La schermata iniziale ha un orologio più grande e dà priorità alle informazioni importanti. Lo schermo audio dispone di pulsanti di preselezione, come su una normale radio. Le mappe della schermata di navigazione hanno più contrasto, il che dovrebbe renderle più facili da leggere e ora includono punti di riferimento 3D.
Ford ha migliorato anche la reattività del touch screen, una delle principali critiche al vecchio sistema. Afferma che il nuovo schermo risponde due volte più velocemente, il che dovrebbe eliminare il ritardo tra la pressione di un pulsante e l'ottenimento di una risposta che affliggeva MyFord Touch 1.0.
Il sistema di riconoscimento vocale di MyFord Touch 2.0 sarà in grado di seguire comandi più semplici come “Trova indicazioni per..." che dovrebbe rendere le conversazioni con la versione mamma calciatrice di KITT sempre più brevi irritante.
Ford sostiene che, nonostante le recensioni negative, gli ordini di auto equipaggiate con MyFord Touch sono in aumento. Gli ordini per Edge ed Explorer sono aumentati del 5% con il nuovo anno modello e, secondo Automotive News, il 72% degli Edge e il 79% degli Explorer vengono ordinati con MyFord Tocco. Se il mio MyFord Touch 2.0 riesce a risolvere i difetti dell’originale, non c’è motivo per cui il numero di ordini non continui ad aumentare.
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