Un aggiornamento software inviato a una serratura intelligente la scorsa settimana ha finito per bloccare il dispositivo. Ciò che ha reso la questione particolarmente complicata per il produttore Lockstate è il servizio di alloggio Airbnb consiglia il blocco abilitato Wi-Fi ai suoi host. Ciò significa che ci sono buone probabilità che un certo numero di ospiti dell’azienda si trovino temporaneamente esclusi dai loro affitti.
Video consigliati
Il CEO di Lockstate Nolan Mondrow ha contattato i clienti la scorsa settimana, in occasione dell'apertura la sua corrispondenza con l'inquietante messaggio: "Siamo spiacenti di informarvi di alcune sfortunate notizie". Considerando la situazione, tuttavia, i destinatari interessati avrebbero saputo esattamente cosa sarebbe successo.
"La tua serratura fa parte di un piccolo sottoinsieme di serrature che hanno subito un errore fatale che le ha rese inutilizzabili", ha scritto Mondrow. "Dopo che un aggiornamento software è stato inviato alla tua serratura, questa non è riuscita a riconnettersi al nostro servizio web, rendendo impossibile una correzione remota."
I due lucchetti interessati, il 6i e il 6000i, non sono economici il 6i, ad esempio, costando agli acquirenti $ 469. I rapporti suggeriscono circa 500 clienti sono stati interessati dal problema.
Sebbene scomodo, il problema dovrebbe essere meno problematico per i singoli clienti poiché anche le serrature sono dotate di una chiave normale. Tuttavia, nei casi in cui gli imprenditori li hanno installati per i clienti, è probabile che la situazione sia molto più fastidiosa. Airbnb, ad esempio, consiglia le serrature ai suoi ospiti per aiutarli a gestire l'ingresso nelle loro proprietà. È possibile emettere codici diversi per ospiti diversi e il sistema consente anche di controllare e monitorare le porte da remoto e inviare avvisi al proprietario quando la tastiera viene utilizzata per sbloccarle. Viene inoltre resa disponibile una cronologia degli accessi.
Correzioni
Il CEO di Lockstate ha delineato due possibili soluzioni al problema, nessuna delle quali particolarmente conveniente. Il primo è restituire la parte posteriore della serratura all'azienda, permettendo al suo team di ripararla aggiornando il software. Il completamento dell'operazione richiederà fino a una settimana.
L'opzione 2 richiede ancora più tempo - tra 14 e 18 giorni, per la precisione - e prevede che Lockstate spedisca una serratura interna sostitutiva affinché i clienti possano sostituirla da soli.
Se sei un cliente Lockstate interessato che sta ancora valutando quale azione intraprendere, la società desidera che tu lo contatti tramite [email protected] scegliendo l'opzione 1 o 2. Lockstate conferma che pagherà tutte le spese di spedizione “all’interno degli Stati Uniti continentali” e fornirà ai clienti interessati un anno di servizio gratuito per il suo portale Lockstate Connect.
Mondrow ha affermato che la sua azienda è “profondamente dispiaciuta” per i problemi causati e ha insistito sul fatto che tutti in azienda stanno lavorando per risolvere il problema “il più rapidamente possibile”.
Raccomandazioni degli editori
- Aqara lancia la serratura intelligente U100 con il supporto completo di Apple HomeKit
- I tuoi dispositivi per la casa intelligente Google sono diventati molto meno loquaci
- Come abbellire il tuo appartamento con gadget domestici intelligenti per le vacanze
- Come la tecnologia intelligente può migliorare il tuo barbecue del 4 luglio
- Perché le serrature intelligenti e i campanelli video non sono lo stesso dispositivo?
Migliora il tuo stile di vitaDigital Trends aiuta i lettori a tenere d'occhio il frenetico mondo della tecnologia con tutte le ultime notizie, divertenti recensioni di prodotti, editoriali approfonditi e anteprime uniche nel loro genere.
