È finita tra BlackBerry e T-Mobile. A seguito di un battibecco tra le due società un paio di mesi fa, il produttore di telefonia mobile in difficoltà ha annunciato che non consentirà più all’operatore wireless di vendere nessuno dei suoi dispositivi. T-Mobile perderà la licenza per vendere prodotti BlackBerry una volta scaduto il contratto tra le società il 25 aprile.
Tuttavia, l’azienda canadese ha affermato che gli attuali clienti BlackBerry sulla rete di T-Mobile non dovrebbero vedere alcuna differenza nel servizio o nel supporto che ricevono.
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"BlackBerry ha un rapporto positivo con T-Mobile da molti anni", ha affermato il capo di BlackBerry, John Chen una dichiarazione rilasciato martedì sera. “Purtroppo, in questo momento, le nostre strategie non sono complementari e dobbiamo agire nel migliore interesse dei nostri clienti BlackBerry. Speriamo di lavorare nuovamente con T-Mobile in futuro quando le nostre strategie aziendali saranno allineate.
Tempi difficili
Sono arrivati i primi segnali di difficoltà tra le due aziende
settembre dello scorso anno quando T-Mobile ha deciso di rimuovere definitivamente i telefoni BlackBerry dai suoi negozi. All’epoca, David Carey, vicepresidente esecutivo per i servizi aziendali della compagnia aerea, affermò che sarebbe stato mantenuto le scorte nel sistema di distribuzione al dettaglio erano “inefficienti” perché lo erano le vendite dei telefoni BlackBerry povero. Tuttavia, T-Mobile ha affermato che continuerà a consentire ai consumatori di ordinare un telefono BlackBerry, anche se dovrà essere spedito al cliente.
Ma a febbraio, la relazione è peggiorata quando il corriere ha inviato un'e-mail i suoi clienti BlackBerry con una “grande offerta” che li incoraggia a passare ad un iPhone 5S.
La curiosa strategia di marketing ha spinto gli utenti BlackBerry fedeli a sfogare la loro rabbia sui siti di social media. Riconoscendo il loro scontento, il capo di T-Mobile John Legere ha twittato: “Diamo ai nostri clienti scelte, ma non devi rinunciare alla tua lealtà. Continueremo a sostenere”.
Pochi giorni dopo, Chen ha ringraziato pubblicamente gli utenti BlackBerry per aver espresso la loro irritazione, aggiungendo che la sua azienda era “indignata” per la promozione “inappropriata e mal concepita”.
Nel tentativo di sistemare le cose, T-Mobile ha iniziato a offrire agli attuali possessori di BlackBerry un credito di permuta di $ 250 se sono passati a uno dei più recenti telefoni BlackBerry Z10 o Q10. Tuttavia, questo evidentemente non è bastato a placare Chen e soci.
Con la quota di mercato di BlackBerry negli Stati Uniti praticamente al fondo, è ovviamente improbabile che la mossa abbia un grande impatto sulle fortune dell’azienda di Waterloo, Ontario. Per quanto riguarda T-Mobile, presumiamo che continuerà semplicemente a spingere l'iPhone 5S.
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