La comodità dello shopping online è che non devi mai uscire di casa, tranne che per gli utenti con disabilità visive e uditive. I non udenti e i ciechi stanno lottando per la stessa comodità condivisa da tutti gli altri e hanno spinto aziende come Netflix e Target con azioni legali per rendere i loro siti più accessibili ai disabili.
Netflix e Target sono tra le aziende che hanno perso le cause legali imposte dalla Federazione Nazionale dei Ciechi e dall'Associazione Nazionale dei Sordi. Nonostante sostenessero che i loro siti erano “oltre l’ambito dell’ADA” (Americans with Disabilities Act) in quanto Lo riferisce il Wall Street Journal, queste aziende finora non sono riuscite a convincere il giudice a schierarsi dalla loro parte.
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È interessante notare che l’Americans with Disabilities Act del 1990 non è stato ancora modificato dai tribunali, nonostante i tentativi di aggiornarlo per adattarlo all’era di Internet. I tribunali hanno sostenuto che l’ADA si applica solo a spazi fisici come parchi pubblici, ristoranti, punti vendita e altri luoghi. Poiché la legge è stata introdotta nel 1990, Internet non aveva conseguenze e quindi all’epoca non era inclusa nella legge. Tuttavia, i singoli giudici dei casi Netflix e Target che alla fine si sono schierati con le associazioni hanno ritenuto che l’ADA coprisse effettivamente le nuove tecnologie, come Internet.
“Il fatto che l'ADA non includa i servizi basati sul Web come esempio specifico di struttura pubblica lo è irrilevante", ha concluso il giudice federale del Massachusetts, Michael Ponsor, dopo il processo Netflix da lui presieduto Sopra.
Quella legge potrebbe cambiare abbastanza presto. Il Dipartimento di Giustizia degli Stati Uniti potrebbe introdurre nuove norme a favore dell’ADA. Il risultato potrebbe significare che i siti web dovrebbero adottare la tecnologia per rendere più facile per i non udenti e i ciechi la navigazione nei siti, senza l’uso del mouse. Ad esempio, le descrizioni vocali sia per le foto che per le caselle di testo e le didascalie per i non udenti sarebbero un paio di funzionalità che potrebbero essere richieste.
I rivenditori temono, tuttavia, che qualora il Dipartimento di Giustizia stabilisse nuove normative, i rivenditori sarebbero costretti a farlo assumersi l’onere dei costi aggiuntivi in termini di risorse che sarebbero necessari per adottare queste tecnologie, in particolare le startup rivenditori. Tali commissioni, come riporta il Wall Street Journal, potrebbero arrivare fino al 10% del costo di sviluppo del loro sito. Se gli aggiornamenti per rendere i siti più accessibili agli utenti disabili e con problemi di salute venissero introdotti in modo incrementale, i costi potrebbero ammontare all'1-3% del costo di sviluppo.
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