Con una mossa insolita, l'operatore via cavo con sede ad Atlanta Comunicazioni Cox sta entrando nel business della telefonia mobile, facendo il cosiddetto “quadruple play” – TV, Internet, telefono fisso e cellulare – in tre mercati regionali che coprono circa 1,5 milioni di clienti. E per invogliare i clienti a passare da altri operatori di telefonia mobile, Cox offre un “Incredibilmente giusto"Programma MoneyBack Minutes, in base al quale i clienti possono recuperare fino a $ 20 al mese per i minuti mobili non utilizzati.
Il servizio è inizialmente disponibile a Hampton Roads, Virginia, Omaha, Nebraska e Orange County, California. Cox prevede di espandere l'offerta, ma non ha ancora annunciato alcun dettaglio sulle future aree di servizio. Cox ha acquistato licenze per lo spettro wireless a San Diego, nell'area di Atlanta e New Orleans, Las Vegas, New Mexico e parti del Kansas.
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"I consumatori wireless sono stati a lungo scarsamente serviti in termini di servizio clienti", ha affermato il presidente della Cox wireless Stephen Bye, in a
dichiarazione. “Con il nostro approccio incentrato sul cliente, stiamo offrendo molto di più che un’eccellente copertura di rete e qualità delle chiamate. Abbiamo fatto un ulteriore passo avanti introducendo nuovi servizi e funzionalità nel pacchetto Cox basati sull’equità”.Cox sta pianificando da tempo il proprio servizio wireless, costruendo le proprie torri cellulari e prevede infine di lanciare la tecnologia a banda larga mobile LTE 4G. Tuttavia, per accelerare il suo ingresso nel mercato, Cox sta attualmente collaborando con Sprint Nextel per offrire il servizio. Cox ha affittato per qualche tempo la capacità della sua rete ad altri operatori di telefonia mobile man mano che ha sviluppato il servizio.
Per invogliare gli utenti a passare al servizio, Cox offre MoneyBack Minutes, che essenzialmente fornisce ai clienti credito per i minuti non utilizzati sui loro piani mobili ogni mese, per importi fino a $ 20. Cox pubblicizza il programma come un miglioramento rispetto ai piani in cui i clienti perdono minuti alla fine del mese o li trasferiscono di mese in mese senza alcun vantaggio. Cox fornirà inoltre ai clienti avvisi gratuiti sull'utilizzo dei messaggi di testo quando si avvicinano ai limiti. Cox sta inoltre attirando i propri clienti via cavo con offerte di servizi via cavo aggiuntivi quando gli utenti aggiungono il wireless al proprio pacchetto di servizi.
Cox offre una ragionevole varietà di telefoni, inclusi diversi smartphone basati su Android di alto livello, tra cui HTC Desire, Hero e Wildfire, insieme a Motorola Milestone e LG Axis.
Cox non è la prima azienda via cavo a offrire servizi wireless: Comcast gestiva una rete wireless negli anni '90 e ha collaborato con Clearwire su 4G. In realtà, questa non è nemmeno la prima incursione di Cox nel wireless: nel 1999 ha venduto la sua precedente rete wireless a California meridionale a Sprint e ha collaborato con Sprint per alcuni anni a partire dal 2005 per unire i servizi alla sua offerta video clienti. Ma la decisione di acquistare licenze di spettro e costruire la propria infrastruttura mobile è una mossa unica per una società di servizi via cavo, e in parte resa possibile dal fatto che si tratta di un’azienda privata.
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