Il responsabile della vendita al dettaglio di Apple ha spiegato ai clienti come intende aprire i suoi negozi fisici in seguito la loro chiusura a marzo dovuto al corona virus pandemia.
In una lettera pubblicato sul suo sito web domenica 17 maggio, Deirdre O'Brien, vicepresidente senior del settore vendita al dettaglio e persone, ha dettagliato le nuove procedure per i suoi oltre 500 siti in tutto il mondo che saranno in vigore nel prossimo futuro futuro.
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La nuova configurazione significa che tutti all’interno di un Apple Store, siano essi clienti o personale, dovranno indossare una copertura per il viso. Se un cliente arriva senza copertura, il personale ne fornirà una, ha detto O’Brien.
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Verranno effettuati controlli della temperatura all’ingresso e ai clienti verranno poste diverse domande sulla salute per verificarne lo stato di salute presentano sintomi associati al virus o se sono stati consapevolmente in contatto con persone infette dal virus condizione.
Durante tutta la giornata nei negozi verranno inoltre eseguite pulizie approfondite migliorate su tutte le superfici, sui prodotti esposti e sulle aree ad alto traffico.
Il dirigente ha spiegato che ogni negozio appena riaperto cercherà anche di limitare il numero di persone ammesse all’interno al fine di consentire il distanziamento sociale, suggerendo che alcuni clienti potrebbero dover aspettare fuori se un negozio inizia a riempirsi su.
Altre misure includono una maggiore enfasi sul ritiro e sulla consegna degli articoli ordinati all’esterno. "Se scegli di acquistare online, possiamo spedire a casa tua o rendere i tuoi nuovi articoli disponibili per un comodo ritiro presso i nostri negozi", ha affermato O'Brien, ricordando allo stesso tempo ai clienti che alcuni problemi possono ancora essere risolti senza una visita in negozio tramite i suoi servizi di supporto online e telefonici.
Finora Apple ha riaperto circa 100 dei suoi negozi al dettaglio in tutto il mondo, compresi i negozi statunitensi in Idaho, Carolina del Sud, Alabama e Alaska.
“Il nostro impegno è quello di procedere con la riapertura solo quando saremo sicuri di poter tornare in sicurezza a servire i clienti dai nostri negozi”, ha scritto O’Brien nella lettera. “Esaminiamo ogni dato disponibile, inclusi casi locali, tendenze a breve e lungo termine e indicazioni da parte di funzionari sanitari nazionali e locali. Queste non sono decisioni che prendiamo affrettatamente e l’apertura di un negozio non significa in alcun modo che non prenderemo la misura preventiva di chiuderlo nuovamente qualora le condizioni locali lo richiedessero”.
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