I problemi più comuni di Xbox Series X e come risolverli

Come qualsiasi altro nuova consolle, Xbox Series X e Xbox Series S non sono esenti da problemi. Anche se da allora le notizie smentite di console fumanti hanno dipinto le nuove console di Microsoft in cattiva luce, la Serie X ha avuto un lancio sorprendentemente fluido (molto più fluido di Xbox One, almeno).

Rimangono tuttavia alcuni problemi. In questa guida tratteremo i problemi più comuni di Xbox Series X e come risolverli.

Vedi altro

• 11 impostazioni chiave da modificare sulla tua Xbox Series X
• I migliori giochi per Xbox Serie X
• Come configurare la TV per PS5 e Xbox Series X

Mettiti in contatto con Microsoft

Prima di arrivare a qualsiasi soluzione, prendi nota delle diverse opzioni di contatto per il supporto Microsoft e Xbox. È disponibile un solido sistema di supporto e, per alcuni problemi, dovrai contattare Microsoft per una riparazione o una sostituzione. Se hai un problema minore che non abbiamo trattato in questa guida, puoi farlo contattaci su Twitter @DigitalTrends quindi possiamo aggiungerlo a questa guida e taggare @XboxSupport. Sembra essere la via di supporto più veloce.

Oltre a tenere a portata di mano le opzioni di supporto, ti consigliamo di controllare il file Pagina di stato di Xbox Live frequentemente. Troverai tutti i numeri online per Microsoft Store, giochi, film, app e altro ancora.

Malfunzionamento: i dischi rimangono incastrati nell'unità disco

Alcune delle prime unità Xbox Series X presentano un problema con l'unità disco (lo stesso problema responsabile dei prossimi due problemi di cui discuteremo). Il più preoccupante di questi problemi è che il disco rimane bloccato a metà nell'unità disco, a volte accompagnato da forti clic o rumori stridenti.

Ho un problema ancora peggiore :( Quale sarebbe il modo migliore per ottenere una sostituzione pic.twitter.com/546UloBRkr

— drknickel (@drknickel) 11 novembre 2020

Potenziale soluzione

Il problema qui è con l'unità disco stessa, non con il disco che si blocca. Per questo motivo, ti consigliamo di contattare Microsoft per una riparazione o una sostituzione utilizzando i metodi di contatto sopra indicati.

Per fortuna, la questione non sembra troppo complessa. Un primo thread di Reddit ha mostrato che più utenti Xbox Series X avevano lo stesso problema, attribuendolo alla copertura antipolvere che protegge l'unità disco. Gli utenti segnalano che una piccola quantità di forza con il palmo della mano è solitamente sufficiente per allentare questa copertura e consentire al disco di scivolare dentro.

Non abbiamo visto nessun video del funzionamento di questa correzione e non l'abbiamo riscontrato noi stessi. Per essere chiari, non consigliamo di forzare un disco nella tua console. Se si rovina qualcosa nell'unità disco, quasi sicuramente annullerà la garanzia e potrebbe lasciarti anche con un disco di gioco rotto.

Malfunzionamento: clic dall'unità disco o dalla ventola

Il blocco dei dischi è il problema principale riscontrato dai possessori di Xbox Series X, ma alcuni segnalano anche un suono di clic dalla console dopo aver inserito un disco o durante l'installazione di un videogioco.

Potenziale soluzione

Se il clic proviene dall'unità disco, la soluzione è semplice. Alcuni dischi potrebbero causare un clic nell'unità disco quando vengono caricati. Un buon modo per verificare se il problema è il tuo disco è inserirlo in un'altra console Xbox (una Xbox One funzionerà) e vedere se il problema persiste. In caso contrario, c'è un problema con l'unità disco. Contatta Microsoft per organizzare una riparazione o una sostituzione.

Se il suono proviene dalla presa d'aria nella parte superiore della tua Xbox Series X, abbiamo delle brutte notizie. Dopo aver avvertito un clic proveniente dalla ventola, un utente Reddit ha aperto la propria Xbox Series X e ha scoperto che un cavo pendeva vicino alla ventola, provocando un clic quando la ventola ha iniziato a girare.

Come nel caso precedente, non consigliamo di smontare la tua Serie X. Ciò annullerà la garanzia e, se non sai cosa stai facendo, potresti farti male anche tu. Contatta Microsoft utilizzando i metodi sopra indicati per organizzare una riparazione o una sostituzione.

Malfunzionamento: i dischi non vengono riprodotti affatto

Alcune delle prime unità Xbox Series X non riconoscono affatto i dischi. Tieni presente che questo problema si applica a tutti i dischi inseriti, indipendentemente dal fatto che si tratti di giochi Xbox One, Blu-ray o DVD. Se hai problemi con un disco particolare, consigliamo di pulire il disco con un panno in microfibra umido, lasciarlo asciugare, quindi provarlo su un'altra Xbox consolle. Se il disco in questione è un gioco pubblicato da Microsoft, potresti essere in grado di scambiarlo con il file Programma di scambio dischi di giochi Xbox.

Potenziale soluzione

Se la tua console non riconosce un disco quando lo inserisci o ti dice di inserire un disco quando ne hai già uno, ci sono due possibili problemi. O c'è un problema con la modalità di alimentazione, che, secondo Microsoft, interessa un numero limitato di console, oppure c'è un problema con l'unità disco.

Puoi risolvere tu stesso il problema energetico, per fortuna. È necessario modificare la modalità di alimentazione ed eseguire un hard reset, operazione che puoi eseguire seguendo questi passaggi:

• premi il Xbox pulsante sul controller.
• Selezionare Impostazioni (icona dell'ingranaggio).
• Seguire Profilo e sistema > Impostazioni > Generali > Modalità risparmio energia e avvio.
• Sotto Modalità di alimentazione, Selezionare Risparmio energetico.
• Tenere il Xbox pulsante sulla console per 10 secondi finché non si spegne completamente.
• Accendi la tua Xbox Series X e riprova a utilizzare il disco.

Se ciò non risolve i tuoi problemi, c'è un problema con l'unità disco. Contatta Microsoft per organizzare una riparazione o una sostituzione.

Malfunzionamento: Xbox Series X non si accende

Se la tua Xbox Series X non si accende, probabilmente c'è un problema con l'alimentatore interno. Microsoft afferma che questi problemi di solito si verificano dopo un aumento di tensione in cui l'alimentatore si ripristina automaticamente. Per fortuna, ci sono alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere questo problema prima di contattare Microsoft.

Potenziale soluzione

Prima di ripristinare l'alimentatore, è necessario eseguire alcune procedure di risoluzione dei problemi standard. Innanzitutto, assicurati che la presa a cui è collegata la console funzioni collegando un altro dispositivo. Se la presa non è il problema, puoi eseguire un ripristino dell'alimentatore interno scollegando il cavo di alimentazione di Xbox Series X per 10 secondi, quindi ricollegandolo. Se ciò non risolve il problema e hai confermato che la presa non è il problema, prova un cavo di alimentazione diverso.

Se ancora non riesci ad accendere la console, c'è un problema con l'alimentatore che richiede assistenza. Contatta Microsoft utilizzando le opzioni sopra.

Malfunzionamento: nessun segnale alla TV o immagine danneggiata

Xbox Series X supporta 4K HDR a 120 Hz con una frequenza di aggiornamento variabile, abilitata dallo standard HDMI 2.1. Il cavo incluso supporta HDMI 2.1, insieme alle funzionalità di risoluzione e frequenza di aggiornamento, ma potrebbe causare problemi alla TV. In particolare, se disponi di una TV che supporta la frequenza di aggiornamento variabile di LG, Samsung o Vizio, potresti non vedere il segnale o il segnale potrebbe essere danneggiato.

Potenziale soluzione

Prima di fare qualsiasi cosa con la tua Xbox, assicurati che la tua TV sia aggiornata al firmware più recente. Aggiornamenti come questi portano il supporto ufficiale per dispositivi esterni e, con Xbox Series X che utilizza la tecnologia più recente, potrebbero esserci alcuni problemi. Un aggiornamento del firmware dovrebbe risolvere questo problema per la maggior parte degli utenti.

Se i problemi persistono e non riesci a distinguere le opzioni sullo schermo, dovrai avviare la console in modalità provvisoria. Se riesci a vedere abbastanza spazio sullo schermo per la navigazione, puoi saltare questo passaggio. Per mettere la console in modalità provvisoria, procedi come segue:

• Espelli eventuali dischi dalla console.
• premi il Xbox pulsante sulla console per 10 secondi.
• Tieni premuto il tasto Xbox + Espellere finché non si sentono due segnali acustici (continuare a tenerli premuti fino al secondo segnale acustico, che avviene 10 secondi dopo il primo).

A questo punto, la tua console sarà in modalità a bassa risoluzione. Apri il Impostazioni menu e seguire Generali > TV > Opzioni di visualizzazione > Modalità video. Se hai avviato in modalità a bassa risoluzione, modifica la risoluzione per adattarla alla tua TV.

Questo problema si presenta con 4K a 120 Hz con frequenza di aggiornamento variabile attivata. Microsoft consiglia di modificarne uno per risolvere il problema. Le potenziali soluzioni compatibili includono 1440p a 120 Hz con frequenza di aggiornamento variabile, 4K a 60 Hz con frequenza di aggiornamento variabile e 4K a 120 Hz senza frequenza di aggiornamento variabile. Qualsiasi combinazione funziona, ma non puoi averli tutti e tre, almeno in questo momento. Troverai le opzioni di risoluzione e frequenza di aggiornamento sotto Opzioni di visualizzazione menu e impostazioni della frequenza di aggiornamento variabile in Modalità video.

Se i problemi persistono, disattiva la frequenza di aggiornamento variabile sulla TV. Ogni TV è leggermente diversa, quindi consulta il manuale per le istruzioni corrette.

Bug: i giochi non si avviano con 0x800708ca o errore simile

Quando avvii determinati giochi su Xbox Series X, potresti ricevere questo errore: "Qualcosa è andato storto. 0x800708ca." Questo errore si verifica quando si tenta di avviare alcuni giochi Xbox One che sono stati aggiornati alla versione Series X. Ingranaggi 5 E Forza Horizon 4, ad esempio, sono entrambi i giochi Xbox One con patch Series X. Dopo l'aggiornamento alla patch Series X, potresti riscontrare questo errore all'avvio di questi giochi (o altri con patch Series X).

Potenziale soluzione

Come molti dei primi problemi con Xbox Series X, Microsoft prevede di risolvere questo errore in un futuro aggiornamento della console. Per ora, Microsoft consiglia reimpostare la console dopo aver aggiornato i tuoi giochi alle versioni Series X.

Per reimpostare la console, procedi nel seguente modo:

• premi il Xbox pulsante per aprire la guida.
• Selezionare Impostazioni (icona dell'ingranaggio).
• Seguire Sistema > Informazioni console > Ripristina console.
• Selezionare Ripristina e mantieni i miei giochi e app.

Inoltre, puoi provare a disinstallare e reinstallare il gioco che causa problemi.

Bug: i giochi Smart Delivery non si installano o presentano problemi grafici

La funzionalità Smart Delivery di Microsoft consente ai giocatori di ottenere la versione più recente dei giochi di diverse generazioni. Se già possiedi Ingranaggi 5su Xbox One, ad esempio, otterrai la versione Series X gratuitamente. Questa funzionalità non è priva di problemi, tuttavia. Alcuni titoli Smart Delivery non riconosceranno che l'installazione è terminata o verranno avviati con problemi grafici.

Microsoft ha individuato questo problema nei giochi Xbox One trasferiti su Xbox Series X un disco rigido esterno. Non sembra esserci un elenco fisso di giochi interessati, quindi se hai installato giochi da un disco rigido esterno importato dalla tua Xbox One, tieni presente questo problema.

Potenziale soluzione

Sfortunatamente, Microsoft non ha ancora una soluzione ufficiale per questo problema, anche se prevede di risolverlo in un futuro aggiornamento della console. Per ora, ti consigliamo di reinstallare i giochi archiviati sul disco rigido esterno nella memoria interna di Xbox Series X. Per fare ciò, segui questi passaggi:

• Seleziona il gioco, quindi premi il tasto Guida pulsante.
• Selezionare Disinstallare.
• Navigare verso I miei giochi e app.
• Seleziona di nuovo il gioco e scegli Installare.

Tieni presente che questo problema sembra riguardare l'installazione stessa, non il supporto di memorizzazione. Pertanto, spostare i giochi da un disco rigido esterno alla memoria interna della Serie X potrebbe non risolvere il problema.

Bug: i giochi Xbox 360 non si avviano

Alcuni giochi Xbox 360 non verranno avviati o riporteranno immediatamente i giocatori alla schermata principale dopo l'avvio. Tieni presente che questo problema e la sua soluzione sono esclusivi dei giochi Xbox 360. Se riscontri problemi con i giochi Xbox One o Xbox Series X, fai riferimento alle soluzioni sopra.

Potenziale soluzione

Non esiste una ragione precisa per questo problema, ma generalmente si verifica con i giochi Xbox 360 installati su un disco rigido esterno utilizzato su Xbox One. Per risolverlo, dovrai cancellare la memoria locale della tua Xbox 360. Assicurati di avere un Account Xbox Live e che sia stato eseguito il backup dei tuoi salvataggi prima di eseguire il ripristino.

Dopo aver protetto i salvataggi, esegui questi passaggi:

• Apri il Impostazioni menù.
• Seguire Sistema > Archiviazione.
• Selezionare Cancella spazio di archiviazione Xbox 360 locale.

Bug: acquisizioni e condivisioni di giochi "Trim non riusciti".

Attualmente ci sono tre problemi durante l'acquisizione, la modifica e la condivisione di acquisizioni di giochi 4K su Xbox Series X. Il primo si verifica quando si ritaglia una clip, in cui potresti visualizzare un errore di "ritaglio non riuscito". Si verificano anche problemi durante il caricamento di video 4K su Xbox Live, in cui potresti visualizzare un errore o una schermata vuota dopo il caricamento, e durante la condivisione di clip su Twitter.

Microsoft non ha segnalato errori per la condivisione su altre piattaforme e non abbiamo riscontrato alcun problema. Se ricevi un errore diverso relativo alle acquisizioni di giochi 4K, la soluzione qui potrebbe comunque risolvere il tuo problema.

Potenziale soluzione

Sebbene Microsoft abbia identificato tre diversi problemi relativi all'acquisizione e alla condivisione dei giochi, tutti hanno la stessa soluzione. Il problema è la risoluzione. Per fortuna, il bug è stato risolto nell'aggiornamento del sistema operativo della console di novembre. Seguire Impostazioni > Informazioni console > Versione sistema operativo per vedere quale sistema operativo hai installato e per aggiornare alla versione più recente.

Se i problemi persistono, ecco una soluzione alternativa:

• Apri il Impostazioni menù.
• Seguire Preferenze > Acquisisci e condividi.
• Impostato Risoluzione della clip di gioco A 1080p.

Bug: il Wi-Fi non funziona o presenta problemi di connessione

Al momento ci sono due problemi relativi al networking con Xbox Series X, sebbene uno di questi sia più diffuso dell'altro. Microsoft ha identificato che il Fritz! Il router Box 7430 sta causando problemi ad alcuni utenti. Al momento non esiste una soluzione ufficiale, ma Microsoft prevede di risolvere il problema in un aggiornamento futuro. In questo momento, ti consigliamo di utilizzare un cavo Ethernet se hai il Fritz! Box 7430 e non riesco a connettermi al Wi-Fi. In alternativa puoi utilizzare un hotspot mobile.

Il problema molto più diffuso riguarda i problemi di connessione durante i giochi multiplayer. Questo problema si applica solo ai giocatori che utilizzano il Wi-Fi e riscontrano cali durante il gioco o non riescono a connettersi del tutto.

Potenziale soluzione

Come per il problema del router, Microsoft non ha ancora una soluzione ufficiale per i problemi Wi-Fi. Tuttavia, ci sono alcune cose che puoi provare. Innanzitutto, passa dalla banda 5GHz alla banda 2,4GHz del tuo router o viceversa. Se ciò non risolve il problema, apri le impostazioni del router e disabilita WPA2 per la banda 5GHz. Ogni router ha un modo diverso per accedere al pannello di controllo, quindi consulta il manuale del router per le istruzioni corrette.

Bug: impossibile connettere il controller

Il controller wireless fornito con la tua nuova Xbox Series X potrebbe non connettersi alla console. Prima di passare alla soluzione, assicurati di aver sostituito le batterie del controller e che si accenda. Ti consigliamo inoltre di provare altri controller con la tua console di gioco per vedere se funzionano.

Prima di arrivare alla soluzione, ecco un rapido aggiornamento su come collegare il controller Xbox Series X:

• Accendi la tua Xbox Series X premendo il pulsante Xbox pulsante sulla consolle.
• Accendi il controller premendo il pulsante Xbox pulsante sul controller.
• premi il Paio sulla console finché il logo Xbox non inizia a lampeggiare rapidamente (pulsante proprio sopra la porta USB anteriore).
• premi il Paio sul controller finché il logo Xbox non inizia a lampeggiare rapidamente (pulsante sul retro del controller, accanto alla porta USB).

Se tutto funziona correttamente, le luci sulla console e sul controller passeranno da un impulso rapido a uno lento prima di diventare bianche fisse. In caso contrario, procedere alla soluzione.

Potenziale soluzione

Un hard reset della tua Xbox Series X dovrebbe risolvere eventuali problemi di connettività del controller. Tieni premuto il Xbox pulsante sulla parte anteriore della console per 10 secondi, aspettando finché non senti e vedi la console spegnersi. Attendi ancora qualche secondo, quindi premi il tasto Xbox pulsante nuovamente per accendere la console.

Se il controller continua a non connettersi, utilizza un cavo USB per collegarlo direttamente alla tua Xbox utilizzando la porta USB nella parte anteriore. Il controller dovrebbe accendersi e funzionare, ma in caso contrario, c'è un problema con il controller. Se il controller funziona tramite cavo ma non in modalità wireless e hai eseguito un ripristino completo e controllato le batterie, contatta Microsoft per una riparazione o una sostituzione.

Raccomandazioni degli editori

• I migliori giochi Xbox Series X in arrivo: 2023 e oltre
• Dave the Diver: gli oggetti più preziosi e come venderli
• Microsoft vince la causa FTC, rimuovendo il più grande ostacolo all'acquisizione di Activision Blizzard da parte di Xbox
• I migliori giochi Xbox Series X per il 2023
• I migliori giochi multiplayer su Xbox Series X